Dados de serviço necessários para produtos do Microsoft 365

Conforme você usa serviços com o Microsoft 365 Apps, como inserir uma imagem em um slide do PowerPoint ou atualizar para a versão mais recente do Excel, os dados são enviados e processados pela Microsoft para fornecer essa funcionalidade. Esses dados, aos quais nos referimos como dados de serviço obrigatórios, são necessários para que a Microsoft forneça essa funcionalidade, ajudando a garantir que ela seja segura, atualizada e com o desempenho esperado.

Experiências conectadas, Microsoft 365 Copilot e serviços essenciais geram dados de serviço necessários quando você interage com aplicativos do Microsoft 365.

• As experiências conectadas usam funcionalidade baseada em nuvem para fornecer recursos aprimorados de aplicativos do Microsoft 365. Por exemplo, o Editor para ajudar a marcar a gramática em documentos do Word ou a Caixa de Entrada Destaques para ajudar a organizar seus emails no Outlook.

• O Microsoft 365 Copilot fornece aos aplicativos do Microsoft 365 o uso da funcionalidade com suporte de inteligência artificial (IA). Por exemplo, o Copilot pode resumir um documento longo do Word ou criar itens de ação a partir de uma reunião do Microsoft Teams.

• Os serviços essenciais são um conjunto de serviços essenciais para o funcionamento do Microsoft 365 Apps. Por exemplo, o serviço de licenciamento que confirma que você está devidamente licenciado para usar os aplicativos do Microsoft 365 ou o Clique para Executar, que ajuda a atualizar os aplicativos do Microsoft 365 em dispositivos Windows.

Chamadas de serviço, conteúdo e dados de diagnóstico relacionados ao serviço

Os dados de serviço obrigatórios não são um tipo de dado específico, como Dados do Cliente ou Dados Pessoais (que são definidos no Adendo de Proteção de Dados de Produtos e Serviços da Microsoft (DPA)). Em vez disso, é uma descrição geral de todos os dados que precisam ser processados ao interagir com um serviço por meio do Microsoft 365 Apps. Consiste nos seguintes elementos distintos:

• Chamadas de serviço, que são informações e instruções transitórias necessárias para o serviço executar sua tarefa.

• Conteúdo, que se torna Dados do Cliente quando armazenado e processado no Microsoft 365.

• Dados de diagnóstico relacionados ao serviço, que incluem informações relacionadas à operação da experiência conectada que são necessárias para manter o serviço subjacente seguro, atualizado e funcionando conforme o esperado. Esses dados não incluem o nome ou o endereço de email de um usuário, o conteúdo dos arquivos do usuário ou informações sobre aplicativos não relacionados ao Office.

O diagrama a seguir ilustra os elementos dos dados de serviço necessários, incluindo sua relação com os dados de diagnóstico relacionados ao cliente (dados de diagnóstico obrigatórios e dados de diagnóstico opcionais).

Informações adicionais sobre eventos de diagnóstico

• Os eventos de diagnóstico que fazem parte dos dados de serviço obrigatórios não têm conteúdo, mas podem conter identificadores pseudonimizados. Esses eventos são armazenados e processados como Dados Pessoais no Microsoft 365.

• Os eventos de diagnóstico coletados para a atividade de um usuário específico com aplicativos do Microsoft 365 podem ser revisados em uma DSRs (Solicitação de Serviço de Dados). Para obter mais informações, consulte a Política de Privacidade da Microsoft, Solicitações do titular dos dados do Office 365 para GDPR e CCPA e Noções básicas sobre eventos de diagnóstico do Microsoft 365 em dados exportados.

• Os eventos de diagnóstico são agrupados em namespaces de evento. Namespaces de evento significam o recurso, aplicativo ou serviço que gera o evento. Para obter mais informações, consulte Namespaces de eventos de diagnóstico para produtos Microsoft 365 e Microsoft 365 Copilot.

• Os eventos de diagnóstico são coletados usando protocolos padrão da Internet. Como a documentação sobre esses protocolos está disponível online em outros lugares, ela não é abordada neste artigo.

Cenários de exemplo dos dados coletados e enviados à Microsoft

Aqui estão dois exemplos dos dados de serviço necessários que podem ser coletados e enviados à Microsoft.

Use o Microsoft 365 Copilot para resumir um documento do Word

No Word, você pede ao Microsoft 365 Copilot para criar um resumo do documento. Os dados enviados à Microsoft e processados para atender à sua solicitação podem incluir as seguintes informações.

Chamadas de serviço

• O endereço IP do cliente para que o resultado possa ser retornado.
• Informações de protocolo HTTP necessárias para gerenciar a solicitação HTTP.

Conteúdo

• O prompt que você forneceu ao Microsoft 365 Copilot. Por exemplo, "Criar um resumo do documento".
• Todas as informações básicas necessárias para fornecer a resposta ao prompt. Nesse cenário, o conteúdo do documento que você deseja que o Microsoft 365 Copilot resuma.

Dados de diagnóstico relacionados ao serviço

• Se o Microsoft 365 Copilot retornou uma resposta com êxito.
• Quanto tempo o Microsoft 365 Copilot levou para responder.
• Se você manteve o resumo sugerido pelo Microsoft 365 Copilot.

Usar o PowerPoint Designer para obter ideias de design de slide

No PowerPoint, você pede ao PowerPoint Designer para fornecer ideias de design para um slide. Os dados enviados à Microsoft e processados para atender à sua solicitação podem incluir as seguintes informações.

Chamadas de serviço

• O endereço IP do cliente para que o resultado possa ser retornado.
• Informações de protocolo HTTP necessárias para gerenciar a solicitação HTTP.

Conteúdo

• O texto ou as imagens que você adicionou ao seu slide.
• O slide em que você está trabalhando e o layout do slide.

Dados de diagnóstico relacionados ao serviço

• Se a ideia design foi aplicada corretamente ao seu slide.
• Se a interação entre o PowerPoint e o serviço designer foi realizada conforme esperado.

Gerenciar os dados coletados e enviados à Microsoft

Para as experiências conectadas e o Microsoft 365 Copilot, você pode usar nossos controles e configurações de privacidade existentes para impedir que os dados de serviço obrigatórios sejam coletados e enviados à Microsoft.

• Para experiências conectadas, você pode escolher quais tipos de experiências conectadas deseja usar nos aplicativos do Microsoft 365. Por exemplo, se você optar por desativar as experiências conectadas que analisam seu conteúdo, nenhum dado de serviço necessário sobre essas experiências conectadas será coletado e enviado à Microsoft. Para saber mais, confira Visão geral dos controles de privacidade do Microsoft 365 Apps para Grandes Empresas.

• Para o Microsoft 365 Copilot, algumas configurações de privacidade para experiências conectadas podem ser usadas para desativar o Microsoft 365 Copilot. Para obter mais informações, consulte Copilot para Microsoft 365 e controles de privacidade para experiências conectadas.

Para serviços essenciais, os dados de serviço necessários são sempre coletados e enviados à Microsoft. Você não pode desativar esses serviços essenciais porque eles são fundamentais para o funcionamento dos aplicativos do Microsoft 365.