Configurar um conector para arquivar dados do LivePerson Conversational Cloud

Use o LivePerson Conversational Cloud DataParser da 17a-4 LLC para importar e arquivar dados do LivePerson Conversational Cloud para caixas de correio de usuários em sua organização Microsoft 365. O DataParser inclui um conector do LivePerson Conversational Cloud configurado para capturar itens de uma fonte de dados de terceiros e importar esses itens para o Microsoft 365. O conector do LivePerson Conversational Cloud DataParser converte dados em um formato de mensagem de e-mail e, em seguida, importa esses itens para caixas de correio do usuário no Microsoft 365.

Depois de armazenar dados nas caixas de correio do usuário, você pode aplicar recursos do Microsoft Purview, como Retenção de Litígio, Descoberta Eletrônica, políticas de retenção e rótulos de retenção e Conformidade de Comunicação. Ao usar um conector do LivePerson Conversational Cloud para importar e arquivar dados no Microsoft 365, você ajuda sua organização a permanecer em conformidade com as políticas governamentais e regulatórias.

Visão geral do arquivamento de dados do LivePerson Conversational Cloud

A visão geral a seguir explica o processo de uso de um conector de dados para arquivar dados do LivePerson Conversational Cloud no Microsoft 365.

1. Sua organização trabalha com o 17a-4 para instalar e configurar o LivePerson Conversational Cloud DataParser.

2. O DataParser coleta regularmente itens do LivePerson Conversational Cloud e converte o conteúdo de uma mensagem em um formato de mensagem de e-mail.

3. Você cria o conector LivePerson Conversational Cloud DataParser no portal do Microsoft Purview. O conector se conecta ao DataParser e transfere as mensagens para um local seguro do Armazenamento do Azure na nuvem da Microsoft.

4. O conector cria uma subpasta na pasta Caixa de entrada chamada LivePerson Conversational Cloud DataParser nas caixas de correio do usuário e importa os itens para essa pasta. O conector usa o valor da propriedade Email para determinar para qual caixa de correio importar itens. Cada item contém essa propriedade, que é preenchida com o endereço de email de cada participante.

Antes de começar

• Crie uma conta do DataParser para conectores da Microsoft. Para criar uma conta, entre em contato com a 17a-4 LLC. Você precisa entrar nessa conta ao configurar o conector LivePerson Conversational Cloud DataParser no portal do Microsoft Purview.

• Atribua a função Administração Conector de Dados ao usuário que configura e conclui a configuração do conector LivePerson Conversational Cloud DataParser no portal do Microsoft Purview. Essa função é necessária para adicionar conectores na página Conectores de dados no portal do Microsoft Purview. Vários grupos de funções incluem essa função por padrão. Para obter uma lista desses grupos de funções, consulte Funções no Microsoft Defender para Office 365 e Microsoft Purview. Como alternativa, um administrador em sua organização pode criar um grupo de função personalizado, atribuir o Conector de Dados Administração função e adicionar os usuários apropriados como membros. Para obter instruções, consulte Permissões no portal do Microsoft Purview e Funções e grupos de funções no Microsoft Defender para Office 365 e Microsoft Purview.

• Esse conector de dados está disponível em ambientes GCC na nuvem do Microsoft 365 US Government. Os aplicativos e serviços de terceiros podem envolver o armazenamento, a transmissão e o processamento de dados de clientes da sua organização em sistemas de terceiros que estão fora da infraestrutura do Microsoft 365 e, portanto, não são cobertos pelos compromissos de proteção de dados e do Microsoft Purview. A Microsoft não garante que o uso deste produto para se conectar a aplicativos de terceiros implique que esses aplicativos de terceiros estejam em conformidade com o FedRAMP.

Etapa 1: Configure um conector do LivePerson Conversational Cloud DataParser

Crie um conector 17a-4 para dados do LivePerson Conversational Cloud no portal do Microsoft Purview.

1. Entre no portal do Microsoft Purview.
2. Selecione Configurações>Conectores de dados.
3. Selecione Meus conectores e, em seguida, selecione Adicionar conector.
4. Na lista, selecione LivePerson Conversational Cloud DataParser.
5. Na página Termos de serviço , selecione Aceitar.
6. Insira um nome exclusivo que identifique o conector e selecione Avançar.
7. Entre em sua conta 17a-4 e conclua as etapas no fluxo de trabalho de conexão do LivePerson Conversational Cloud DataParser.

Etapa 2: Configure o conector do LivePerson Conversational Cloud DataParser

Trabalhe com o suporte 17a-4 para configurar o conector LivePerson Conversational Cloud DataParser.

Etapa 3: Mapear usuários do LivePerson Conversational Cloud para usuários do Microsoft 365

O conector do LivePerson Conversational Cloud DataParser mapeia automaticamente os usuários para seus endereços de e-mail do Microsoft 365 antes de importar dados para o Microsoft 365.

Etapa 4: Monitorar o conector do LivePerson Conversational Cloud DataParser

Depois de criar um conector do LivePerson Conversational Cloud DataParser, você pode visualizar o status do conector no portal do Microsoft Purview.

1. Entre no portal do Microsoft Purview.
2. Selecione Configurações>Conectores de dados.
3. Selecione Meus conectores e, em seguida, selecione o conector LivePerson Conversational Cloud DataParser que você criou para exibir a página de submenu, que contém as propriedades e informações sobre o conector.
4. Em Status do conector com origem, selecione o link Baixar log para abrir (ou salvar) o log de status do conector. Esse log contém informações sobre os dados que foram importados para a nuvem da Microsoft. Para obter mais informações, consulte Exibir logs de administrador para conectores de dados.

Limites do conector para arquivamento de dados do LivePerson Conversational Cloud

A importação de anexos ou itens suporta arquivos de até 10 MB.