Excluir uma caixa de correio inativa

Descrição do serviço Microsoft Purview

Quando não precisar mais manter o conteúdo de uma caixa de correio inativa, você poderá excluir permanentemente a caixa de correio removendo todas as retenções nela. Em seguida, a caixa de correio inativa é marcada automaticamente para exclusão e excluída permanentemente após ser processada.

As retenções podem ser qualquer uma das seguintes:

Importante

É altamente recomendável que você use a retenção do Microsoft 365 ao planejar proativamente o uso de caixas de correio inativas.

  • As retenções de Descoberta Eletrônica destinam-se a casos específicos e com prazo determinado relacionados a um problema legal. Em algum momento, um processo legal provavelmente terminará e as retenções associadas ao caso serão removidas e o caso de Descoberta Eletrônica será encerrado (ou excluído). Se uma retenção colocada em uma caixa de correio inativa estiver associada a um caso de Descoberta Eletrônica e a retenção for liberada ou o caso de Descoberta Eletrônica for fechado ou excluído, a caixa de correio inativa será excluída permanentemente.

  • In-Place retenções no centro de administração do Exchange foram descontinuadas. A partir de 1º de julho de 2020, novas retenções de In-Place não puderam ser criadas no Exchange Online. A partir de 1º de outubro de 2020, a duração da retenção in-loco não pôde mais ser alterada. Qualquer caixa de correio inativa que tenha uma Retenção de In-Place aplicada só pode ser excluída removendo a Retenção In-Place. As caixas de correio inativas existentes que estão em In-Place Bloqueio continuarão a ser preservadas até que o bloqueio seja removido. Para obter mais informações sobre a desativação do In-Place Holds, consulte Desativação de ferramentas de Descoberta Eletrônica herdadas.

  • A retenção de litígio permanece com suporte como um método alternativo para reter o conteúdo em uma caixa de correio e torná-lo inativo após a exclusão de uma conta de usuário. No entanto, como uma tecnologia mais antiga, recomendamos que você use a retenção do Microsoft 365.

Consulte a seção Mais informações para obter uma descrição do que acontece depois que as retenções são removidas de uma caixa de correio inativa.

Antes de excluir uma caixa de correio inativa

  • Você deve usar o PowerShell do Exchange Online para remover bloqueios de uma caixa de correio inativa. Você não pode usar o EAC (centro de administração do Exchange) ou o portal do Microsoft Purview para esses procedimentos. Para obter instruções passo a passo sobre como usar o Exchange Online PowerShell, consulte Conectar-se ao Exchange Online PowerShell.

  • Identifique as retenções em uma caixa de correio inativa usando as instruções da Etapa 1: Identificar as retenções em uma caixa de correio inativa. Você precisará dessas informações para saber quais retenções remover e informações de identificação.

  • Considere se você deseja copiar o conteúdo de uma caixa de correio inativa para outra caixa de correio antes de remover a retenção final que resultará na exclusão da caixa de correio inativa. Para obter detalhes, consulte Restaurar uma caixa de correio inativa.

  • Lembre-se de que, se você remover a retenção final de uma caixa de correio inativa, a caixa de correio será excluída permanentemente após o período de retenção da caixa de correio excluída temporariamente de 30 dias expirar. Depois que a caixa de correio inativa for excluída permanentemente, ela não poderá ser recuperada. Antes de remover uma retenção, certifique-se de que não precisa mais do conteúdo da caixa de correio. Se quiser reativar uma caixa de correio inativa, você poderá recuperá-la. Para obter detalhes, consulte Recuperar uma caixa de correio inativa.

  • Para obter mais informações sobre caixas de correio inativas, consulte Saiba mais sobre caixas de correio inativas.

Como excluir uma caixa de correio inativa removendo retenções

Depois de identificar que tipo de retenção é colocada na caixa de correio inativa e se há várias retenções, você pode remover as retenções na caixa de correio. Uma exceção é se a caixa de correio inativa tiver um ou mais rótulos de retenção configurados para reter itens. Nesse caso, você não pode remover a suspensão.

Quando a última retenção for removida, nenhuma outra ação será necessária, pois a caixa de correio inativa será excluída automaticamente.

Siga as instruções para o tipo de retenção que você precisa remover:

Observação

Uma retenção de atraso é aplicada automaticamente depois que você remove outra retenção, portanto, é um motivo comum para uma caixa de correio ainda estar listada como inativa depois que você acha que removeu a última retenção. Verifique se há uma retenção de atraso antes de concluir que a remoção da retenção não funcionou.

Cuidado

Quando as instruções exigem que você especifique uma identidade para a caixa de correio inativa, a melhor maneira de fazer isso é usando seu nome distinto ou valor GUID do Exchange. Usar um desses valores em vez do endereço SMTP ajuda a evitar a especificação acidental da caixa de correio errada. No entanto, para instruções que instruem especificamente você a usar o endereço SMTP primário, você não pode usar o nome diferenciado ou o valor GUID do Exchange e deve usar o endereço SMTP primário.

Remover uma caixa de correio inativa de uma política de retenção

O procedimento para remover uma caixa de correio inativa de uma política de retenção do Microsoft 365 depende se o escopo da política é adaptativo ou estático.

Você não poderá remover uma caixa de correio inativa se a política de retenção tiver o Bloqueio de Preservação aplicado.

Como remover uma caixa de correio inativa de uma política de retenção com um escopo adaptável

Ao usar o construtor de consultas avançado para definir seu escopo adaptável para caixas de correio, modifique-o para excluir caixas de correio inativas usando a propriedade OPATH IsInactiveMailbox:

IsInactiveMailbox -eq "False"

Você não pode excluir caixas de correio inativas usando o construtor de consultas simples. Se a política de retenção estiver configurada para usar um escopo adaptável que usou o construtor de consultas simples, crie um novo escopo de política adaptável que use o construtor de consultas avançado. Em seguida, modifique a política de retenção para usar esse novo escopo adaptável.

Como remover uma caixa de correio inativa de uma política de retenção com um escopo estático

Esse procedimento depende se a política de retenção aplicada à caixa de correio inativa está configurada para todo o local da política (às vezes chamada de "em toda a organização") ou se a política está configurada para incluir caixas de correio específicas (às vezes chamada de "explícita"). Para obter mais informações, consulte Informações de configuração para escopos estáticos.

Use os seguintes cmdlets do PowerShell para recuperar um GUID de política e identificar o tipo de retenção para uma caixa de correio:

  • Se a política estiver configurada para todo o local: Use o cmdlet Get-OrganizationConfig no PowerShell do Exchange Online para obter informações sobre essas políticas.

  • Se a política estiver configurada para incluir caixas de correio específicas: use o cmdlet e o parâmetro Get-Mailbox -IncludeInactiveMailbox no PowerShell do Exchange Online para obter informações sobre essas políticas.

Escopo estático: como remover uma caixa de correio inativa de uma política de retenção configurada para todo o local

Execute o seguinte comando do PowerShell para uma política de retenção específica:

Set-Mailbox <identity of inactive mailbox> -ExcludeFromOrgHolds <retention policy GUID without prefix or suffix>

Como alternativa, você pode executar os seguintes comandos do PowerShell para remover a caixa de correio inativa:

  • Para políticas de retenção que usam os locais de retenção mais antigos, como caixas de correio do Exchange, chats do Teams e interações do Copilot e mensagens de canal do Teams:

    Set-Mailbox <identity of inactive mailbox> -ExcludeFromAllOrgHolds

  • Para políticas de retenção que usam os locais de retenção mais recentes, como mensagens de canal privado do Teams (somente pré-migração aplicável), chats do Teams e experiências do Microsoft Copilot:

    Set-AppRetentionCompliancePolicy -Identity <retention policy GUID without prefix or suffix> -AddExchangeLocationException <identity of inactive mailbox> -DeletedResources "[{'EmailAddress':'<Primary SMTP address of inactive mailbox>'}]"

    Você também pode especificar a identidade da caixa de correio inativa usando uma variável e JSON, o que é necessário se você precisar especificar mais de uma caixa de correio inativa com o mesmo comando. Para obter mais informações, consulte os exemplos do PowerShell.

    Importante

    Antes de executar o comando, leia as informações de Cuidado para o parâmetro DeletedResources sobre endereços SMTP duplicados.

Escopo estático: como remover uma caixa de correio inativa de uma política de retenção configurada para incluir caixas de correio específicas

Execute os seguintes comandos do PowerShell de Segurança & Conformidade :

  • Para políticas de retenção que usam os locais de retenção mais antigos, como caixas de correio do Exchange, chats do Teams e interações do Copilot e mensagens de canal do Teams:

    Set-RetentionCompliancePolicy -Identity <retention policy GUID without prefix or suffix> -RemoveExchangeLocation <identity of inactive mailbox>

  • Para políticas de retenção que usam os locais de retenção mais recentes, como mensagens de canal privado do Teams, chats do Teams e experiências do Microsoft Copilot:

      Set-AppRetentionCompliancePolicy -Identity <retention policy GUID without prefix or suffix> -RemoveExchangeLocation <identity of inactive mailbox>

Remover uma caixa de correio inativa de uma retenção de Descoberta Eletrônica

Consulte Removendo locais de conteúdo de uma retenção de Descoberta Eletrônica.

Remover uma retenção de litígio de uma caixa de correio inativa

Execute o seguinte comando do PowerShell para remover uma retenção de litígio de uma caixa de correio:

Set-Mailbox -InactiveMailbox -Identity <identity of inactive mailbox> -LitigationHoldEnabled $false

Remover uma suspensão In-Place de uma caixa de correio inativa

Há duas maneiras de remover um bloqueio de In-Place de uma caixa de correio inativa:

  • Exclua o objeto In-Place Bloqueio. Se a caixa de correio inativa que você deseja excluir permanentemente for a única caixa de correio de origem para um In-Place Hold, basta excluir o objeto In-Place Hold.

    Observação

    Você precisa desabilitar a retenção antes de excluir um objeto In-Place Suspensão. Se tentar excluir um objeto de retenção de In-Place que tenha a suspensão habilitada, você receberá uma mensagem de erro.

  • Remova a caixa de correio inativa como uma caixa de correio de origem de uma Retenção de In-Place. Se você quiser manter outras caixas de correio de origem para um In-Place Hold, poderá remover a caixa de correio inativa da lista de caixas de correio de origem e manter o objeto In-Place Hold.

Como remover uma caixa de correio inativa de um bloqueio de In-Place de Descoberta Eletrônica

Se a retenção da Descoberta Eletrônica estiver ativa, o usuário poderá ser removido do local da Descoberta Eletrônica.

Use o cmdlet Invoke-HoldRemovalAction) para localizar e remover um bloqueio in-loco de Descoberta Eletrônica

  1. Ao executar o parâmetro Invoke-HoldRemovalAction com GetHolds, é possível encontrar as retenções que se aplicam à caixa de correio especificada:

    Invoke-HoldRemovalAction -Action GetHolds -ExchangeLocation <identity of inactive mailbox>

Se a retenção da Descoberta Eletrônica herdada estiver presente, o valor de HoldId será apenas um GUID sem nenhum prefixo ou terá "poderia" um, consulte Como identificar o tipo de retenção colocado em uma caixa de correio do Exchange Online.

  1. A política de retenções de Descoberta Eletrônica herdada ou de retenção de caso inativo pode ser removida da caixa de correio inativa fornecendo a HoldId:

    Invoke-HoldRemovalAction -Action RemoveHold -ExchangeLocation <identity of inactive mailbox> -HoldId <hold ID>

Remover uma retenção de atraso de uma caixa de correio inativa

Depois de remover qualquer outro tipo de retenção, o Microsoft 365 aplica automaticamente uma retenção de atraso para que o conteúdo não seja removido imediatamente. Enquanto uma retenção de atraso é aplicada, a caixa de correio ainda é tratada como em espera, portanto, permanece uma caixa de correio inativa e não está marcada para exclusão. Esse é um motivo comum pelo qual uma caixa de correio ainda está listada como inativa depois que você removeu o que você pensava ser a última retenção.

Uma retenção de atraso é aplicada definindo uma das seguintes propriedades de caixa de correio como True:

  • DelayHoldApplied para conteúdo do Outlook
  • DelayReleaseHoldApplied para conteúdo de nuvem gerado por aplicativos que não são do Outlook, como o Microsoft Teams

Execute o seguinte comando para marcar se uma das propriedades está definida na caixa de correio inativa:

Get-Mailbox -InactiveMailbox -Identity <identity of inactive mailbox> | FL *Delay*

Uma retenção de atraso expira automaticamente após 30 dias. Para removê-lo mais cedo, execute um ou ambos os seguintes comandos, dependendo de qual propriedade está definida como True:

Set-Mailbox -InactiveMailbox -Identity <identity of inactive mailbox> -RemoveDelayHoldApplied

Set-Mailbox -InactiveMailbox -Identity <identity of inactive mailbox> -RemoveDelayReleaseHoldApplied

Observação

Você deve receber a função de Bloqueio Legal no Exchange Online para usar os parâmetros RemoveDelayHoldApplied ou RemoveDelayReleaseHoldApplied.

A remoção da retenção de atraso também recalcula o status de retenção da caixa de correio. Se nenhuma outra retenção permanecer, a caixa de correio deixará de ser uma caixa de correio inativa e se tornará uma caixa de correio excluída temporariamente.

Para obter mais informações sobre retenções de atraso, incluindo como elas interagem umas com as outras, consulte Gerenciando caixas de correio em espera de atraso.

Mais informações

  • Uma caixa de correio inativa é um tipo de caixa de correio excluída temporariamente. No Exchange Online, uma caixa de correio excluída temporariamente é uma caixa de correio que foi excluída, mas pode ser recuperada dentro de um período de retenção específico. Para caixas de correio excluídas temporariamente que não estão em espera, a caixa de correio pode ser recuperada em 30 dias. Uma caixa de correio inativa (uma caixa de correio em espera antes de ser excluída) permanecerá em um estado de exclusão reversível com retenção até que a retenção seja removida. Depois que a última retenção for removida de uma caixa de correio inativa, a caixa de correio não estará mais em um estado inativo. Em vez disso, ele será excluído temporariamente e permanecerá no Exchange Online por 30 dias a partir do dia em que a retenção foi removida e recuperável durante esse período. Após 30 dias, uma caixa de correio excluída temporariamente é marcada para exclusão permanente e não pode ser recuperada.

  • O que acontece depois que você remove a última retenção em uma caixa de correio inativa? A caixa de correio é tratada como outras caixas de correio excluídas temporariamente e é marcada para exclusão permanente após o período de retenção da caixa de correio excluída temporariamente expirar. Esse período de retenção começa na data em que a última retenção é removida da caixa de correio inativa. A propriedade InactiveMailboxRetireTime é definida quando a caixa de correio deixa de estar inativa (exclusão reversível em espera) para não estar mais inativa (exclusão reversível sem bloqueios). Nesse ponto, a propriedade InactiveMailboxRetireTime é definida como a data atual em que a transição ocorreu. Há um assistente em execução (chamado de assistente MailboxLifeCycle) que procura caixas de correio que tenham a propriedade InactiveMailboxRetireTime definida. Se "InactiveMailboxRetireTime + 30 dias" for menor que a data atual, ele limpará a caixa de correio.

    Se as caixas de correio ainda aparecerem como Inativas depois que você remover a última retenção e InactiveMailboxRetireTime não estiver definido, primeiro confirme se nenhuma retenção ainda está aplicada — incluindo uma retenção de atraso, que é aplicada automaticamente depois que outra retenção é removida:

    Get-Mailbox -InactiveMailbox -Identity <identity of inactive mailbox> | FL LitigationHoldEnabled,ComplianceTagHoldApplied,InPlaceHolds,*Delay*

    Se uma retenção ainda for aplicada, remova essa suspensão. Recalcular o status da retenção não remove uma retenção, portanto, não altera uma caixa de correio que ainda está em espera.

    Se nenhuma retenção permanecer, você poderá forçar o recálculo do status de retenção para a caixa de correio inativa usando o seguinte comando:

    Set-Mailbox -Identity <identity of inactive mailbox> -RecalculateInactiveMailbox

  • Uma caixa de correio inativa é excluída permanentemente imediatamente depois que todas as retenções são removidas? Uma caixa de correio anteriormente inativa ficará disponível no estado de exclusão reversível por 30 dias. Após 30 dias, a caixa de correio será marcada para exclusão permanente.

  • Como exibir informações sobre uma caixa de correio inativa depois que todas as retenções são removidas? Depois que todas as retenções forem removidas e a caixa de correio inativa for revertida para uma caixa de correio excluída temporariamente, ela não será retornada usando o parâmetro InactiveMailboxOnly com o cmdlet Get-Mailbox . Mas você pode exibir informações sobre a caixa de correio usando o comando Get-Mailbox -SoftDeletedMailbox . Por exemplo:

    Get-Mailbox -SoftDeletedMailbox -Identity pilarp | FL Name,Identity,LitigationHoldEnabled,In
Placeholds,WhenSoftDeleted,IsInactiveMailbox,WasInactiveMailbox,InactiveMailboxRetireTime

Name                   : pilarp
Identity               : Soft Deleted Objects\pilarp
LitigationHoldEnabled  : False
InPlaceHolds           : {}
WhenSoftDeleted        : 6/16/2022 1:19:04 AM
IsInactiveMailbox      : False
WasInactiveMailbox     : True
InactiveMailboxRetireTime : 9/30/2022 11:16:23 PM

    No exemplo acima, a propriedade WhenSoftDeleted identifica a data de exclusão reversível, que neste exemplo é 16 de junho de 2022. A propriedade WasInactiveMailbox está listada como True porque anteriormente era uma caixa de correio inativa. A caixa de correio será excluída permanentemente 30 dias após 30 de setembro de 2022.

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