Atribuir ou cancelar a atribuição de licenças a um grupo no Centro de administração do Microsoft 365

Se você tiver grupos de segurança, grupos habilitados para email ou grupos do Microsoft 365, poderá atribuir ou cancelar a atribuição de licenças para esses grupos na página Licenças no Centro de administração do Microsoft 365. Referimo-nos a isso como licenciamento baseado em grupo.

Observação

Alguns serviços Microsoft não estão disponíveis em todos os locais. Antes que uma licença possa ser atribuída a um usuário, o administrador deve especificar a configuração de local do usuário. Para licenciamento baseado em grupo, todos os usuários sem um local específico herdam o local do locatário. Se você tiver usuários em vários locais, defina o local do usuário como parte do fluxo de criação do usuário. Para obter mais informações, consulte Adicionar usuários e atribuir licenças no Microsoft 365.

Antes de começar

  • Você deve ser pelo menos um Administrador de Grupos, Administrador de Licenças ou Administrador de Usuários para atribuir licenças.
  • Além das etapas descritas neste artigo, você também pode usar o SDK do Microsoft Graph PowerShell para atribuir ou cancelar a atribuição de licenças do Microsoft 365 a grupos. Para obter mais informações, consulte Set-MgGroupLicense.
  • Atualmente, o licenciamento baseado em grupo não dá suporte a grupos aninhados (grupos que contêm outros grupos). Se você atribuir licenças a um grupo aninhado, somente os usuários do grupo de primeiro nível receberão licenças.
  • Quando você atribui ou modifica licenças para um grupo grande, como 100.000 usuários, isso pode afetar o desempenho. Em determinadas situações de carga alta, pode levar muito tempo para processar alterações de licença para grupos ou alterações de associação para grupos com licenças existentes.

Limitações do licenciamento baseado em grupo no Centro de administração do Microsoft 365

  • Você pode atribuir licenças a no máximo 20 grupos por vez.
  • Quando você seleciona Reprocessar para resolver problemas com a atribuição de licença de grupo, o recurso tenta reprocessar licenças até no máximo 20 usuários por vez.
  • As listas de usuários que receberam e quais não receberam licenças com êxito são listas paginadas que exibem 999 usuários por vez. Você deve rolar até o final da lista para carregar o próximo conjunto de usuários.

Atribuir licenças a um grupo

  1. Entre no Centro de administração do Microsoft 365 como pelo menos um Administrador de Licenças.
  2. Vá para a páginaLicenças de Cobrança>.
  3. Na página Licenças , selecione Atribuir licenças.
  4. No painel lateral, pesquise o grupo ao qual deseja atribuir licenças e selecione o nome na lista suspensa.
  5. Selecione a assinatura da qual as licenças atribuídas devem vir.
  6. Para atribuir ou remover o acesso a itens específicos, selecione Ativar ou desativar aplicativos e serviços.
  7. Quando tiver concluído, selecione Atribuir licenças.

Cancelar a atribuição de licenças de um grupo

  1. No Centro de administração do Microsoft 365, acesse Licenças de Cobrança>.
  2. Selecione o produto para o qual você deseja cancelar a atribuição de licenças.
  3. Na página de detalhes do produto, localize o grupo na lista.
  4. Selecione os três pontos (mais ações) na linha do grupo e selecione Cancelar atribuição.
  5. Na caixa de diálogo de confirmação, selecione Cancelar atribuição.

Mover usuários entre grupos licenciados

Quando você move um usuário de um grupo licenciado para outro, a ordem das operações é importante. Se você remover um usuário de um grupo antes de adicioná-lo ao novo, o usuário poderá experimentar uma breve perda de acesso aos serviços licenciados enquanto o licenciamento com base em grupo conclui o processamento da nova atribuição. No entanto, você pode evitar essa perda temporária de acesso. Para mover um usuário entre grupos licenciados sem interrupção de serviço, use as seguintes etapas nesta ordem:

  1. Adicione o usuário ao grupo de destino primeiro.

  2. Confirme se a nova licença é aplicada na página de Licenças do usuário.

  3. Remova o usuário do grupo original.

    Observação

    Se você remover o usuário do grupo de origem primeiro, o usuário não terá licença até que o licenciamento baseado em grupo termine de processar a atribuição do novo grupo. O tempo de processamento varia de acordo com o tamanho do locatário e a carga atual. Em locatários grandes ou durante períodos de alta carga, a perda temporária de acesso pode durar mais do que o esperado.

Erros de licenciamento baseados em grupo

O licenciamento baseado em grupo pode produzir erros em segundo plano quando o Azure Active Directory tenta aplicar licenças aos usuários por meio da associação de grupo. Ao contrário da atribuição direta de licença de usuário, em que os erros aparecem imediatamente, o licenciamento baseado em grupo registra a falha no objeto de usuário e a exibe posteriormente no portal de administração.

Exibir erros de licenciamento baseados em grupo

Se você receber erros durante a atribuição da licença, poderá exibi-los na página de detalhes do produto.

  1. No Centro de administração do Microsoft 365, acesse Licenças de Cobrança>.
  2. Selecione o produto para o qual você deseja exibir as licenças.
  3. Selecione a guia Erros & problemas para ver uma lista de usuários que têm problemas de atribuição de licença.
  4. Selecione um usuário para inspecionar o tipo de erro encontrado.

Localizar erros de licenciamento com base em grupo

Você pode resolver causas comuns de erros de licenciamento com base em grupo.

Localizar todos os grupos com erros de atribuição de licença

  1. No centro de administração do [Microsoft Entra][https://entra.microsoft.com/], selecioneVisão geral daslicenças>de cobrança>.
  2. Se algum grupo tiver erros de licenciamento, uma caixa de informações será exibida.
  3. Marque a caixa para ver todos os grupos com erros.
  4. Abra cada grupo para obter detalhes.

Detectar erros de atribuição de licença para usuários em um grupo

  1. No centro de administração do [Microsoft Entra][https://entra.microsoft.com/], selecione Grupos.
  2. Selecione um grupo na lista em que um ou mais usuários tenham um erro de licenciamento. Se os usuários estiverem em estado de erro, uma notificação será exibida.
  3. Selecione a notificação para exibir os usuários afetados.
  4. Selecione um usuário para ver os detalhes do erro.

Resolver erros de licenciamento com base em grupo

Há tipos comuns de erros e correções de licenciamento baseados em grupo.

Problemas e soluções

A tabela a seguir fornece problemas, problemas e correções comuns de licenciamento baseados em grupo e específicos do usuário.

Problema Problema Correção
Licenças insuficientes Não há licenças suficientes disponíveis para um dos produtos atribuídos ao grupo. Compre mais licenças, remova atribuições diretas não utilizadas ou licenças gratuitas de outros grupos ou usuários.
Planos de serviço conflitantes Um plano de serviço em um produto está em conflito com um plano de serviço já atribuído ao usuário por meio de outro produto.

Exemplo:
Um usuário tem o Office 365 E1 atribuído diretamente e recebe o Office 365 E3 por meio de um grupo. Alguns planos se sobrepõem ou entram em conflito, como:

  • Exchange Online Plano 1
  • Plano 2 do Exchange Online
 Desabilite um plano conflitante, remova a licença direta redundante ou ajuste a atribuição de licença de grupo.
Outros produtos dependem desta licença Uma licença ou plano de serviço não pode ser removido porque outro produto atribuído depende disso.

Exemplo:
A Audioconferência depende do Skype for Business. Se uma licença de grupo que contém o Skype for Business for removida, mas o usuário ainda tiver a Audioconferência atribuída diretamente, a remoção poderá falhar ou a licença herdada poderá ser convertida em direta.

 Certifique-se de que o serviço dependente seja removido ou reatribuído antes de remover o pré-requisito.
O local de uso não é permitido Alguns serviços da Microsoft não estão disponíveis em todos os países ou regiões. O local de uso de um usuário está ausente ou definido como um local sem suporte. Conclua as seguintes ações:
  • Defina o local de uso correto para o usuário.
  • Remova usuários do grupo licenciado em locais sem suporte.
  • Verifique se o local do usuário é preenchido durante a criação do usuário.

Se um usuário não tiver local de uso, o licenciamento baseado em grupo usará o local do locatário.
Endereços proxy duplicados O licenciamento do Exchange Online poderá falhar se dois usuários tiverem o mesmo endereço proxy. Corrija o endereço de proxy duplicado e reprocesse a atribuição de licença de usuário ou grupo.
Alterações nos atributos Mail e ProxyAddresses Atualizar a atribuição de licença pode disparar o recálculo dos atributos mail e proxyAddresses do usuário. Examine como os endereços proxy são preenchidos no Azure AD/Entra ID e corrija a origem subjacente da alteração.
LicenseAssignmentAttributeConcurrencyException nos logs de auditoria Um usuário pode mostrar LicenseAssignmentAttributeConcurrencyException quando vários grupos tentam atribuir a mesma licença simultaneamente. Nenhuma ação é necessária. O Azure AD repete o processamento e resolve o problema automaticamente.
Mais de uma licença de produto atribuída a um grupo Se um grupo tiver vários produtos atribuídos, o Microsoft Azure Active Directory tentará aplicar todos eles a cada usuário. Se um produto falhar devido a licenças insuficientes, conflitos ou problemas de dependência, os outros produtos desse grupo poderão não ser atribuídos. Inspecione os usuários afetados e determine qual produto causou a falha.
Grupo licenciado excluído Antes de excluir um grupo, todas as licenças atribuídas a ele devem ser removidas. Durante a remoção, problemas de dependência ou endereço de proxy podem bloquear a limpeza.

Se um usuário tiver uma licença direta que depende de um plano de serviço herdado do grupo, o Azure AD poderá converter a licença herdada em uma atribuição direta para que o serviço dependente continue funcionando.

Exemplo:
Um grupo tem o Office 365 E3/E5 com o Skype for Business habilitado. Alguns usuários também têm a Audioconferência atribuída diretamente. Quando o grupo for excluído, a licença E3/E5 poderá ser convertida em atribuição direta para esses usuários porque a audioconferência depende do Skype for Business.

 Verifique os usuários afetados para atribuição direta de licença.
Produtos com pré-requisitos ou complementos Alguns produtos são complementos e exigem um plano de serviço de pré-requisito.

Exemplo:
O Microsoft Workplace Analytics requer um dos seguintes planos:

  • Exchange Online Plano 1
  • Plano 2 do Exchange Online

Se você atribuir apenas o complemento a um grupo, o licenciamento falhará.

 Atribua o pré-requisito e o complemento no mesmo grupo. Por exemplo:
  • Office 365 E3 com apenas o Exchange Online Plano 2 habilitado
  • Microsoft Workplace Analytics

Isso permite que os usuários recebam o complemento sem consumir licenças extras do pacote completo, caso já recebam o E3 em outro lugar.

Forçar processamento de licença

Depois de atualizar o licenciamento de grupo, talvez seja necessário reprocessar as licenças para seu locatário. Use os métodos a seguir para reprocessar o licenciamento para um grupo ou um usuário.

Reprocessar um grupo ou usuário

Use esse método para reprocessar o grupo ou usuário depois de corrigir um problema no nível de grupo ou específico do usuário.

  1. No Centro de administração do Microsoft 365, selecione Licenças de Cobrança>.
  2. Selecione o produto de licença que tem problemas de atribuição.
  3. Selecione Erros & Problemas.
  4. Examine os grupos e usuários com erros de atribuição de licença e corrija o problema subjacente.
  5. Selecione o grupo ou usuário afetado e escolha Reprocessar.

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