Obter suporte para o AKS no Azure Local

Se você encontrar um problema com o AKS no Azure Local, este artigo descreve como abrir uma solicitação de suporte.

Acesse Suporte + Solução de Problemas no portal do Azure

  1. Entre no portal do Azure.

  2. Navegue até a assinatura que você está usando para o AKS no Azure Local. Selecione a assinatura para abrir seu painel.

  3. No menu Ajuda no painel de navegação esquerdo, selecione Suporte + Solução de Problemas:

    Captura de tela da barra lateral ajuda e suporte do portal do Azure.

  4. Na caixa de texto, descreva brevemente o tipo de problema e selecione Ir:

    Captura de tela da seleção de tipo de serviço.

  5. Se o Serviço de Kubernetes do Azure no Azure Local não aparecer na lista de serviços predefinidos, selecione Nenhum dos acima.

  6. Comece a digitar Kubernetes na caixa Opções de Pesquisa da lista suspensa Selecionar um serviço.

  7. Selecione o Serviço de Kubernetes do Azure no Azure Local na lista suspensa.

    Captura de tela da seleção de serviço.

Selecionar o tipo de problema e a solução

  1. Selecione Avançar.

  2. O nome da sua assinatura deve ser preenchido automaticamente no campo Assinatura . Caso contrário, selecione-o na lista suspensa. Em seguida, selecione Avançar.

  3. Selecione um dos problemas predefinidos ou selecione Nenhum dos itens acima se o problema não estiver relacionado a um problema predefinido específico. Em seguida, selecione Avançar:

    Captura de tela da seleção do tipo de problema.

    Se você selecionar Nenhum dos itens acima, será solicitado que você selecione um tipo de problema em uma lista suspensa. Selecione um tipo de problema na lista suspensa.

    Captura de tela do portal mostrando nenhum dos problemas acima selecionados.

  4. Selecione Avançar.

  5. Examine as soluções propostas para determinar se elas resolvem seu problema:

    Captura de tela das soluções propostas.

  6. Se você cometeu um erro ou deseja escolher um tipo de problema diferente, selecione Iniciar novamente na parte superior da página. Se os problemas e as soluções não forem aplicáveis, selecione Criar uma solicitação de suporte na parte superior da página.

  7. Selecione Avançar.

  8. Na lista suspensa, selecione o tipo de problema técnico :

    Captura de tela da seleção de tipo de problema.

  9. O nome da sua assinatura deve ser preenchido automaticamente no campo Assinatura . Caso contrário, selecione-o na lista suspensa.

  10. O nome do serviço deve ser preenchido automaticamente no campo Serviço . Caso contrário, selecione-o na lista suspensa. Os campos Resumo, Tipo de problema e Subtipo de problema também devem ser preenchidos automaticamente com base nas suas seleções anteriores. Caso não o façam, selecione os valores apropriados nos menus dropdown.

    Captura de tela mostrando a seleção do serviço.

  11. Adicione uma breve descrição do problema no campo Resumo .

  12. Selecione o tipo de problema apropriado no menu suspenso para o seu problema (por exemplo, Instalação, implantação e configuração).

  13. Selecione Avançar.

  14. Revise as soluções propostas para determinar se elas resolvem seu problema:

    Captura de tela das soluções propostas.

  15. Se as soluções não forem aplicáveis, selecione Retornar à solicitação de suporte na parte superior da página.

  16. Selecione Avançar.

  17. Preencha os detalhes e a descrição do problema nos campos apropriados:

    Captura de tela mostrando detalhes da solicitação de serviço.

  18. Role para baixo e preencha seu método de contato de suporte preferido:

    Captura de tela mostrando as preferências do método de suporte.

  19. Selecione Avançar. Revise as informações enviadas. Se algo estiver incorreto, selecione Anterior e corrija-o. Quando tudo estiver correto, selecione Criar.

Próximas etapas

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