Diagnosticar problemas de desempenho de elementos gráficos na Área de Trabalho Remota

Para diagnosticar problemas de qualidade de experiência com suas sessões remotas, os contadores foram fornecidos na seção Elementos Gráficos do RemoteFX do Monitor de Desempenho. Este artigo ajuda você a identificar e corrigir gargalos de desempenho relacionados a gráficos durante sessões RDP (Remote Desktop Protocol) usando esses contadores.

Localizar o nome da sua sessão remota

Você precisará do nome da sessão remota para identificar os contadores de desempenho gráfico. Siga as instruções nesta seção para identificar sua instância de cada contador.

1. Abra o prompt de comando do Windows na sessão remota.
2. Execute o comando qwinsta e localize o nome da sua sessão.
   • Se sua sessão estiver hospedada em uma VM (máquina virtual) com várias sessões: sua instância de cada contador será sufixada pelo mesmo número que sufixa o nome da sessão, como "rdp-tcp 37".
   • Se sua sessão estiver hospedada em uma VM que dê suporte a vGPU (unidades de processamento gráfico) virtuais: sua instância de cada contador é armazenada no servidor, em vez de em sua VM. Suas instâncias de contador incluem o nome da VM em vez do número no nome da sessão, como "VM Empresarial Win8".

Contadores de desempenho de acesso

Depois de determinar o nome da sessão remota, siga estas instruções para coletar os contadores de desempenho dos Elementos Gráficos do RemoteFX para sua sessão remota.

1. Selecione Iniciar>Ferramentas AdministrativasMonitor>de Desempenho.
2. Na caixa de diálogo Monitor de Desempenho, expanda Ferramentas de Monitoramento, selecione Monitor de Desempenho e, em seguida, selecione Adicionar.
3. Na caixa de diálogo Adicionar Contadores , na lista Contadores Disponíveis , expanda a seção de Elementos Gráficos do RemoteFX.
4. Selecione os contadores a serem monitorados.
5. Na lista Instâncias do objeto selecionado , selecione as instâncias específicas a serem monitoradas para os contadores selecionados e, em seguida, selecione Adicionar. Para selecionar todas as instâncias de contador disponíveis, selecione Todas as instâncias.
6. Depois de adicionar os contadores, selecione OK.

Os contadores de desempenho selecionados aparecerão na tela do Monitor de Desempenho.

Diagnosticar problemas

Problemas de desempenho relacionados a elementos gráficos geralmente se enquadram em quatro categorias:

• Baixa taxa de quadros
• Paradas aleatórias
• Alta latência de entrada
• Baixa qualidade do quadro

Abordagem de baixa taxa de quadros, paradas aleatórias e alta latência de entrada

Primeiro, marque o contador de quadros de saída/segundo. Ele mede o número de quadros disponibilizados para o cliente. Se esse valor for menor que o contador de quadros de entrada/segundo, os quadros serão ignorados. Para identificar o gargalo, use os contadores de quadros ignorados/segundos.

Há três tipos de contadores de quadros ignorados/segundos:

• Quadros ignorados/segundo (recursos insuficientes do servidor)
• Quadros ignorados/segundo (recursos de rede insuficientes)
• Quadros ignorados/segundo (recursos insuficientes do cliente)

Um valor alto para qualquer um dos contadores de quadros ignorados/segundos implica que o problema está relacionado ao recurso que o contador rastreia. Por exemplo, se o cliente não decodificar e apresentar quadros na mesma taxa que o servidor fornece os quadros, o contador de quadros ignorados/segundo (recursos insuficientes do cliente) será alto.

Se o contador de quadros de saída/segundo corresponder ao contador de quadros de entrada/segundo, mas você ainda notar atraso ou travamento incomum, o tempo médio de codificação pode ser o culpado. A codificação é um processo síncrono que ocorre no servidor no cenário de sessão única (vGPU) e na VM no cenário de várias sessões. O tempo médio de codificação deve ser inferior a 33 ms. Se o Tempo Médio de Codificação for inferior a 33 ms, mas você ainda tiver problemas de desempenho, pode haver um problema com o aplicativo ou sistema operacional que você está usando.

Para obter mais informações sobre como diagnosticar problemas relacionados ao aplicativo, consulte Contadores de desempenho de atraso de entrada do usuário.

Como o RDP oferece suporte a um tempo médio de codificação de 33 ms, ele oferece suporte a uma taxa de quadros de entrada de até 30 quadros/segundo. Observe que 33 ms é a taxa de quadros máxima com suporte. Em muitos casos, a taxa de quadros experimentada pelo usuário será menor, dependendo de quantas vezes um quadro é fornecido ao RDP pela origem. Por exemplo, tarefas como assistir a um vídeo exigem uma taxa de quadros de entrada total de 30 quadros/segundo, mas tarefas menos intensivas em computação, como editar um documento com pouca frequência, resultam em um valor muito menor para quadros de entrada/segundo sem degradação na qualidade da experiência do usuário.

Resolvendo a baixa qualidade do quadro

Use o contador de Qualidade do Quadro para diagnosticar problemas de qualidade do quadro. Esse contador expressa a qualidade do quadro de saída como uma porcentagem da qualidade do quadro de origem. A perda de qualidade pode ser devido ao RemoteFX ou pode ser inerente à fonte gráfica. Se o RemoteFX causou a perda de qualidade, o problema pode ser a falta de recursos de rede ou servidor para enviar conteúdo de alta fidelidade.

Atenuação

Se os recursos do servidor estiverem causando o gargalo, tente uma das seguintes abordagens para melhorar o desempenho:

• Reduza o número de sessões por host.
• Aumente a memória e os recursos de computação no servidor.
• Descarte a resolução da conexão.

Se os recursos de rede estiverem causando o gargalo, tente uma das seguintes abordagens para melhorar a disponibilidade da rede por sessão:

• Reduza o número de sessões por host.
• Use uma rede de largura de banda maior.
• Descarte a resolução da conexão.

Se os recursos do cliente estiverem causando o gargalo, tente uma das seguintes abordagens para melhorar o desempenho:

• Instale o cliente de Área de Trabalho Remota mais recente.
• Aumente a memória e os recursos de computação no computador cliente.

Próximas etapas

• Para criar uma máquina virtual do Azure otimizada para GPU, consulte Habilitar aceleração de GPU para a Área de Trabalho Virtual do Azure.
• Para obter uma visão geral das trilhas de solução de problemas e escalonamento, consulte Visão geral, comentários e suporte de solução de problemas.
• Para saber mais sobre o serviço, consulte Ambiente de área de trabalho do Windows.