Gong (Pré-visualização)

O Gong traz insights profundos de receita sobre seus fluxos de trabalho Copilot, ajudando as equipes a fazer perguntas, gerar resumos e riscos de superfície, objeções, próximas etapas e contexto de stakeholder dos dados do so da IA do Gong.

Esse conector está disponível nos seguintes produtos e regiões:

Gong

Visão geral

O servidor MCP do Gong permite que agentes externos de IA, incluindo Microsoft 365 Copilot, acessem diretamente a inteligência de receita especializada do Gong. Ele atua como uma ponte segura e padronizada que permite que experiências alimentadas por IA consultem os dados analisados de chamadas e mensagens do Gong, recuperem insights sintetizados sobre contas, negócios e contatos do CRM e gerem documentos de briefing estruturados, tudo sem exigir que os usuários deixem seu fluxo de trabalho atual.

O servidor expõe três ferramentas somente leitura por meio do Protocolo de Contexto de Modelo (MCP). Cada ferramenta analisa as atividades do Gong (chamadas e mensagens) vinculadas a entidades crm e retorna insights sintetizados por IA. Nenhuma ferramenta retorna transcrições brutas, corpos de mensagens ou listas de atividades. Nenhuma ferramenta modifica dados ou dispara fluxos de trabalho.

Pré-requisitos

Antes de configurar o conector do servidor Gong MCP, verifique se você tem:

• Um workspace do Gong com uma assinatura ativa que inclui recursos de IA (Créditos e IA gen habilitadas).
• Uma conta de Administrador Técnico no Gong com permissões para criar integrações.
• Um sistema CRM conectado ao Gong (Salesforce, HubSpot ou Microsoft Dynamics) com contas sincronizadas, ofertas e contatos.
• Credenciais do OAuth 2.0 (ID do cliente e segredo do cliente) geradas na página de configurações de integração do Gong.

Autenticação com suporte

O servidor MCP do Gong usa o OAuth 2.0 (fluxo de código de autorização) como seu método de autenticação.

Ponto de extremidade de autorização:https://app.gong.io/oauth2/authorizePonto de extremidade de token:https://app.gong.io/oauth2/generate-customer-token

Há suporte para dois escopos de acesso:

• Escopo da empresa (acesso compartilhado): Um Administrador Técnico é autenticado uma vez. O token é armazenado no nível da empresa e usado para todas as solicitações organizacionais.
• Escopo do usuário (acesso pessoal): Requer autorização aditiva. O administrador habilita primeiro o conector para a organização e, em seguida, cada usuário individual também deve autorizar com suas próprias credenciais para garantir o acesso personalizado a dados com reconhecimento de permissão.

Ao configurar o conector em Copilot Studio ou M365 Copilot, forneça a ID do cliente e o Segredo do Cliente das configurações de integração do Gong. O cliente MCP manipulará o fluxo OAuth automaticamente.

URI de redirecionamento para plug-ins de Copilot M365:https://teams.microsoft.com/api/platform/v1.0/oAuthRedirect Para Copilot Studio, o URI de redirecionamento é gerado durante a configuração da conexão MCP. Copie-o da tela de configuração do Copilot Studio e adicione-o à lista de permissões de URI de redirecionamento da integração do Gong.

Detalhes da conexão

• URL do servidor MCP:https://mcp.gong.io
• Transporte: HTTP que pode ser transmitido
• Protocolo: JSON-RPC 2.0 (conforme especificado pelo protocolo MCP)

Ferramentas com suporte

O servidor MCP do Gong expõe três ferramentas. Todas as ferramentas são somente leitura e retornam insights sintetizados.

1. ask_account

Finalidade: Responda a uma pergunta de texto livre e linguagem natural sobre uma única conta crm analisando as atividades do Gong vinculadas a essa conta em uma janela de tempo especificada.

Quando usar:

• Quando você precisa de resumos, insights ou temas sobre uma única conta crm.
• Para entender o progresso da conta, os bloqueadores de negócios, as objeções, os riscos, os stakeholders ou as próximas etapas.
• Para extrair o contexto de alto nível de chamadas e mensagens vinculadas a uma conta de CRM.

Parâmetros:

• crmAccount(string, required) — o nome da conta CRM (por exemplo, 'Cisco Systems Inc') ou a ID da conta direta do CRM (por exemplo, '0015g00000ABCDeQAL'). A pesquisa de nome usa correspondência exata.
• question(string, required) — Uma pergunta de linguagem natural sobre a conta.
• workspace(string, opcional) — o nome do workspace do Gong (por exemplo, 'Sales') ou a ID do workspace numérico (por exemplo, '1234567890'). Necessário somente quando a organização tiver mais de um workspace.
• fromDateTime(string ISO 8601, opcional) — Início inclusivo da janela de atividade (por exemplo 2026-01-01T00:00:00Z). Forneça o fromDateTime e o toDateTime juntos ou omita ambos como padrão para os últimos 30 dias.
• toDateTime(string ISO 8601, opcional) — Fim inclusivo da janela de atividade. Deve ser posterior a fromDateTime. Forneça ambos juntos ou omita ambos como padrão nos últimos 30 dias.

Perguntas de exemplo:

• "Quais são as principais objeções levantadas por essa conta nos últimos 30 dias?"
• "Quem são os principais stakeholders e quais são seus objetivos?"
• "Quais bloqueadores estão atrasando o fechamento do negócio?"
• "Resumir os principais temas de chamadas em agosto."

Limitations:

• Não retorna transcrições brutas, corpos de mensagens ou listas de atividades.
• Não pode ser usado para análise em várias contas ou relatórios no nível do workspace.
• Não modifica dados nem dispara fluxos de trabalho.
• Não dá suporte a paginação ou streaming.

2. ask_deal

Propósito: Responda a uma pergunta de texto livre e linguagem natural sobre uma única oferta ou oportunidade de CRM analisando as atividades do Gong vinculadas a esse negócio dentro de uma janela de tempo especificada.

Quando usar:

• Quando você precisa de resumos, insights ou temas sobre uma única oferta ou oportunidade de CRM.
• Para entender o progresso do negócio, as objeções, os riscos, os stakeholders ou as próximas etapas.
• Para extrair o contexto de alto nível de chamadas e mensagens vinculadas a uma oferta de CRM.

Parâmetros:

• crmDeal(cadeia de caracteres, obrigatório) — o nome da oportunidade ou da oferta de CRM (por exemplo, 'Acme Corp – Enterprise Q4') ou ID de oportunidade de CRM direta (por exemplo, '006EXAMPLE00001'). A pesquisa de nome usa correspondência exata.
• question(string, required) — Uma pergunta de linguagem natural sobre o negócio.
• workspace(string, opcional) — o nome do workspace do Gong (por exemplo, 'Sales') ou a ID do workspace numérico (por exemplo, '1234567890'). Necessário somente quando a organização tiver mais de um workspace.
• fromDateTime(string ISO 8601, opcional) — Início inclusivo da janela de atividade (por exemplo 2026-01-01T00:00:00Z). Forneça o fromDateTime e o toDateTime juntos ou omita ambos como padrão para os últimos 30 dias.
• toDateTime(string ISO 8601, opcional) — Fim inclusivo da janela de atividade. Deve ser posterior a fromDateTime. Forneça ambos juntos ou omita ambos como padrão nos últimos 30 dias.

Perguntas de exemplo:

• "Quais objeções a perspectiva levantou durante as chamadas recentes?"
• "Quem são os principais tomadores de decisão e quais são suas preocupações?"
• "Quais são os principais bloqueadores que impedem o fechamento do acordo?"
• "Resumir os principais temas das chamadas nos últimos 30 dias."

Limitations:

• Não retorna transcrições brutas, corpos de mensagens ou listas de atividades.
• Não pode ser usado para análise em vários negócios ou relatórios no nível do workspace.
• Não modifica dados nem dispara fluxos de trabalho.
• Não dá suporte a paginação ou streaming.

3. generate_brief

Propósito: Crie um resumo abrangente e estruturado sobre uma entidade CRM (conta, negociação ou contato) analisando as atividades do Gong dentro de um período de tempo especificado. Ao contrário das ferramentas de perguntas que respondem a perguntas específicas, essa ferramenta gera resumos organizados em várias categorias predefinidas, como temas principais, stakeholders, riscos e próximas etapas.

Quando usar:

• Quando você precisa de uma visão geral abrangente das atividades recentes de uma entidade.
• Para gerar resumos estruturados para revisões de conta ou de negócios, entregas ou briefings executivos.
• Quando você deseja insights em várias categorias em vez de respostas a uma única pergunta específica.

Parâmetros:

• briefName(string, required) — o nome exato de um resumo publicado configurado no workspace do Gong (por exemplo, 'Objetivos de Negócios', 'Principais Players'). Essa é uma chave de pesquisa, não um rótulo de texto livre.
• entityType(string, required) — O tipo de entidade CRM: ACCOUNT, DEALou CONTACT.
• crmEntity(string, required) — O nome da entidade ou a ID. Para CONTA e DEAL, forneça o nome como ele aparece no CRM (por exemplo, 'Acme Inc') ou sua ID de CRM. Para CONTACT, forneça a ID de contato do CRM direto.
• workspace(string, opcional) — o nome do workspace do Gong (por exemplo, 'Sales') ou a ID do workspace numérico (por exemplo, '1234567890'). Necessário somente quando a organização tiver mais de um workspace.
• periodType(string, opcional) — período de tempo predefinido: LAST_7DAYS, , LAST_30DAYS( LAST_90DAYS padrão) ou CUSTOM_RANGE.
• fromDateTime(string ISO 8601, condicional) — Obrigatório quando periodType é CUSTOM_RANGE.
• toDateTime(string ISO 8601, condicional) — Obrigatório quando periodType é CUSTOM_RANGE.

Tipos de entidade com suporte: CONTA, ACORDO, CONTATO

Tipos de período com suporte: CUSTOM_RANGE, LAST_7DAYS, LAST_30DAYS, LAST_90DAYS

Limitations:

• Não retorna transcrições brutas, corpos de mensagens ou listas de atividades.
• Não pode ser usado para análise em várias entidades ou relatórios no nível do workspace.
• Não modifica dados nem dispara fluxos de trabalho.
• Não se destina a cenários de pergunta única direcionados (use ferramentas de pergunta).

Limitações conhecidas

• Todas as ferramentas são somente leitura. O servidor MCP do Gong não dá suporte a operações de gravação de qualquer tipo.
• As respostas da ferramenta contêm insights sintetizados por IA, não dados determinísticos. Os resultados são probabilísticos e não devem ser usados para relatórios numéricos exatos.
• As atividades devem existir dentro da janela de tempo especificada para que os resultados sejam gerados. Se não existirem chamadas ou mensagens correspondentes para a entidade e o intervalo de datas fornecidos, a ferramenta retornará uma resposta vazia ou mínima.
• Cada invocação de ferramenta é de tiro único. Não há suporte para paginação, streaming ou consultas de acompanhamento em uma única chamada de ferramenta.
• O servidor requer uma integração crm ativa no Gong. Contas, ofertas e contatos devem ser sincronizados do CRM com o Gong para que as ferramentas encontrem atividades correspondentes.

Suporte

• Publisher: Gong.io Ltd.
• Página de suporte:https://help.gong.io/
• Política de privacidade:https://www.gong.io/privacy-policy
• Termos de serviço:https://www.gong.io/terms-of-service
• Contato:https://www.gong.io/contact-us

Ações

Gong