Fluxo de correio em organizações na cloud

Em todas as organizações com caixas de correio na nuvem, todas as mensagens enviadas para a sua organização passam pelas funcionalidades de segurança incorporadas de todas as caixas de correio na nuvem antes de os utilizadores as verem. Tem opções sobre como encaminhar mensagens antes de estas serem encaminhadas para caixas de correio de utilizador.

Trabalhando com mensagens e opções de acesso a mensagens

O Microsoft 365 oferece flexibilidade na forma como as suas mensagens são encaminhadas. Os seguintes artigos explicam os passos no processo de fluxo de correio:

• Bloqueio de borda com base em diretório rejeita, por padrão, mensagens destinadas a destinatários inválidos no perímetro da rede de serviço.

• Ver ou editar domínios aceites no Microsoft 365 descreve como gerir domínios de e-mail associados ao Microsoft 365.

• Pode gerir subdomínios que adicionar à sua organização. Saiba mais sobre subdomínios em Ativar o fluxo de correio para subdomínios no Exchange Online.

• Configurar o fluxo de correio através de conectores apresenta conectores e mostra como pode utilizá-los para personalizar o encaminhamento de correio. Os cenários incluem garantir uma comunicação segura com uma organização parceira e configurar um host inteligente.

• A Filtragem Avançada de Conectores descreve como configurar conectores se o seu e-mail da Internet for encaminhado para um serviço ou dispositivo antes da entrega para o Microsoft 365.

• Em ambientes onde as funcionalidades de segurança incorporadas para todas as caixas de correio na nuvem protegem as caixas de correio do Exchange no local, tem de configurar regras de fluxo de correio do Exchange (também conhecidas como regras de transporte) na sua organização do Exchange no local para reconhecer os veredictos de filtragem de spam da nuvem. Para obter detalhes, consulte Entregar spam detectado na nuvem à pasta de Email Lixo em caixas de correio locais.

  Se não quiser mover mensagens para a pasta de Email de Lixo de cada utilizador, pode escolher outra ação ao editar a política antisspam predefinida ou políticas antisspam personalizadas. Para obter mais informações, veja Ações em políticas antisspam.

Verificar fluxo de mensagens

Para verificar se o fluxo de correio do Microsoft 365 está a funcionar corretamente, utilize os seguintes testes:

• Envie uma mensagem de e-mail de qualquer conta de e-mail baseada na Web para um destinatário na sua organização do Microsoft 365.
• Enviar mensagens de e-mail de um utilizador na sua organização para uma conta de e-mail baseada na Web.
• Se tiver configurado conectores para comunicação por e-mail entre um ambiente no local ou uma organização parceira, pode utilizar a validação incorporada do conector para testar o fluxo de correio. Para obter mais informações, veja Validar conectores no Exchange Online.

Suporte para e-mail de entrada anónimo através de IPv6

O Microsoft 365 suporta a receção de e-mails de entrada anónimos através de IPv6, mas pode não estar ativado na sua organização. Você pode perceber isso pelo seguinte erro:

550 5.2.1 Serviço indisponível, [contoso.com] não aceita e-mail através de IPv6.

Se receber este erro, você pode ativar o suporte ao recebimento de e-mails anônimos via IPv6 abrindo uma solicitação de suporte.

Depois de optar ativamente por participar, o servidor de e-mail de origem tem de cumprir ambos os requisitos seguintes para a entrega com êxito do e-mail:

• O endereço IPv6 de origem deve ter um registro de pesquisa DNS reversa (PTR) válido que permita que o destino encontre o nome de domínio pelo endereço IPv6. Se isso não acontecer, você receberá o seguinte erro:

  450 4.7.25 Serviço indisponível, o envio do endereço IPv6 [2a01:111:f200:2004::240] tem de ter um registo DNS inverso.

• O domínio do remetente tem de passar na verificação SPF (Sender Policy Framework) ou DomainKeys Identified Mail (DKIM). Para obter mais informações sobre os registos de autenticação de e-mail no Microsoft 365, consulte Email autenticação. Se isso não acontecer, você receberá o seguinte erro:

  450 4.7.26 Serviço indisponível, mensagem enviada através de IPv6 [2a01:111:f200:2004::240] tem de passar a validação SPF ou DKIM.

O e-mail anônimo de fontes IPv6 passa por os recursos de segurança internos de todas as caixas de correio na nuvem e pelo Microsoft Defender para Office 365.

FAQ sobre entrega do fluxo de emails

Estas FAQ fornecem informações sobre mensagens em fila, diferidas e devolvidas no Microsoft 365.

Por que o e-mail está na fila?

As mensagens são em fila de espera ou diferidas se o serviço não conseguir estabelecer uma ligação ao servidor de destino para entrega. As mensagens não são adiadas se o servidor de destino retornar um erro da série 500 (permanente).

Como uma mensagem é adiada?

As mensagens são mantidas quando não é possível efetuar uma ligação ao servidor de destino e o servidor de destino devolve erros temporários. Por exemplo, tempo limite da ligação, ligação recusada ou outros erros de série 400. Erros de série 500 (permanentes) resultam no retorno da mensagem em um relatório de não entrega (também conhecido como NDR ou mensagem de rejeição).

Quanto tempo uma mensagem permanece em adiamento e qual é o intervalo de repetição?

As mensagens adiadas permanecem em nossas filas por um dia. As tentativas de repetição baseiam-se nos erros que recebemos do servidor de e-mail de destino. Os primeiros adiamentos são de 15 minutos ou menos. O intervalo para as repetições subsequentes aumenta para um máximo de 60 minutos. A expansão da duração do intervalo é dinâmica e considera múltiplas variáveis (tamanho da fila, prioridade da mensagem interna, etc.).

Após a comunicação com o servidor de e-mail ser restaurada, como são distribuídas as mensagens em fila?

As mensagens em fila são processadas automaticamente pela ordem em que foram recebidas e são em fila de espera para entrega quando o servidor ficou indisponível.