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Este artigo descreve como os associados da loja podem usar insights de produtos gerados por Microsoft Copilot para entender rapidamente as informações do produto e fornecer assistência de compra informada no aplicativo Microsoft Dynamics 365 Commerce Store Commerce.
Visão geral
O Product Insights by Copilot é um recurso no aplicativo Dynamics 365 Commerce Store Commerce que usa IA para gerar resumos em linguagem natural de informações do produto para os associados da loja.
Os associados da Loja interagem frequentemente com clientes que desejam entender:
- Os benefícios de um produto
- Sua disponibilidade
- Ofertas atuais ou descontos aplicáveis
- Como navegar pelas categorias de itens complementares com base nas configurações de produtos de venda adicional e venda cruzada
No entanto, os ambientes de varejo modernos geralmente contêm uma grande variedade de produtos que mudam dinamicamente. Aprender e lembrar especificações detalhadas do produto, preços e informações promocionais pode ser difícil , especialmente para novos associados. Os insights de produto fornecidos pelo Copilot conectam dados relevantes do produto do Dynamics 365 Commerce e os apresentam aos associados da loja de forma intuitiva e acionável diretamente no sistema de ponto de venda (POS).
Usando o Product Insights por Copilot, os associados da loja podem:
- Exibir realces e benefícios resumidos do produto
- Entender a disponibilidade do inventário em tempo real
- Identificar descontos e promoções aplicáveis
- Descobrir produtos complementares ou relacionados
Os associados da Loja podem usar esses insights durante as conversas com os clientes para:
- Explicar o valor de um produto
- Comunicar expectativas de atendimento com precisão
- Oferecer descontos qualificados
- Sugerir produtos adicionais que aprimorem a compra
Habilitar o recurso Product Insights por Copilot no aplicativo Store Commerce
Para habilitar o Product Insights Copilot no aplicativo Comércio da Loja, siga estas etapas:
- No Commerce headquarters, acesse o espaço de trabalho Gerenciamento de recursos (Administração dos sistemas > Espaços de trabalho > Gerenciamento de recursos) e habilite o sinalizador temporário do recurso Habilitar o Copilot no Store Commerce.
- Acesse a página Parâmetros compartilhados do Commerce (Varejo e Comércio > Configuração do headquarters > Parâmetros > Parâmetros compartilhados com o comércio) e habilite o parâmetro Habilitar o Copilot no Store Commerce.
- Acesse o perfil de funcionalidade do POS (Configuração de Canal > de Varejo e Comércio > Configuração do POS > Perfis do POS > Perfis de funcionalidade).
- Na Guia Rápida Copilot, habilite Product Insights.
- Execute o trabalho 1070 (Configuração de canal) para sincronizar as configurações atualizadas com o banco de dados do canal.
Esse recurso está disponível para clientes que usam as seguintes versões do Commerce em inglês:
- Commerce versão 10.0.39, atualização de qualidade proativa 4 (PQU-4) e posterior (Commerce Scale Unit: 9.49.24184.3, aplicativo Store Commerce: 9.49.24193.1)
- Commerce versão 10.0.40, PQU-1 e posterior (Commerce Scale Unit: 9.50.24184.2, aplicativo Store Commerce: 9.50.24189.1)
Note
- Os conteúdos gerados por IA podem estar incorretos. Saiba mais em Contrato de Serviço e Adendo de proteção de dados de serviços e produtos da Microsoft.
- Por motivos de desempenho, os resultados do Customer Insights por Copilot são armazenados em cache por 15 minutos no nível da loja. Portanto, um funcionário que acessa as mesmas informações de cliente em diferentes caixas registradoras pode exibir a resposta armazenada em cache.
- Para experiências do Copilot no aplicativo Store Commerce, você deve vincular sua instância do Dataverse ao ambiente habilitando os recursos do Copilot no aplicativos de finanças e operações. Saiba mais em Habilitar recursos do Copilot em aplicativos de finanças e operações.
- Se o ambiente de hospedagem estiver em uma das regiões em que o Serviço OpenAI do Azure não está disponível no momento, considere habilitar a capacidade de Transferência de dados entre regiões no centro de administração do Power Platform. Se os seus ambientes do Commerce estiverem hospedados na Fronteira de dados da UE, você usará um ponto de extremidade do OpenAI do Azure na mesma fronteira. Se os serviços de IA necessários já estiverem disponíveis na sua região do Dataverse, não será necessário configurar o suporte para chamadas entre regiões. Se a movimentação de dados entre regiões for necessária mas estiver desabilitada, os usuários não poderão exibir resumos gerados pelo Copilot no aplicativo Store Commerce. Saiba mais.