Explorar a interface do usuário

Acesse o Dynamics 365 Customer Insights - Data em https://home.ci.ai.dynamics.com/.

A Página Inicial orienta você no processo de configuração dos principais recursos e fornece uma visão geral dos segmentos, medidas e dados de enriquecimento.

Painel do lado esquerdo

Use o painel à esquerda para navegar entre áreas diferentes do Customer Insights - Data.

Cabeçalho do aplicativo

O cabeçalho da aplicação fornece os seguintes controles:

• Seletor de ambientes : Mostra o ambiente em que você trabalha e permite criar ou gerenciar ambientes como administrador.

• Controle de feedback : Selecione o ícone de rosto sorridente para fornecer feedback sobre sua experiência. A equipe de produto ouve ativamente seu feedback e valoriza quando você compartilha o que gosta e como eles podem melhorar.

• Controle de configurações: Selecione o ícone de engrenagem para reunir detalhes da sessão e configure as configurações globais para seu perfil do Microsoft 365.

• Opções de notificações : Selecione o ícone do sino para ver as últimas atualizações e anúncios.

• Opções de ajuda : Selecione o ícone de ponto de interrogação para obter links contextuais de ajuda e outros recursos úteis.

• Sua foto de perfil: Abre o gerenciador de contas do seu perfil do Microsoft 365. Selecione Minha conta para gerenciar suas configurações pessoais.

Introdução ao Customer Insights - Data

Esta seção contém cartões que ajudam você a percorrer o processo de configuração do ambiente.

1. O cartão de adicionar dados auxilia na importação dos seus dados. O Customer Insights - Data dá suporte a diversas opções para trazer dados sobre os clientes. Selecione Adicionar fontes de dados para começar.
2. Após a conclusão bem-sucedida da importação inicial de dados, use o cartão de dados Unify para harmonizar os dados e criar perfis unificados de clientes a partir de fontes distintas.
3. Com perfis unificados de clientes implementados, revise as opções Analisar dados para obter mais informações. Tente criar medidas de negócio para acompanhar KPIs, definir segmentos para alcançar públicos específicos ou configurar previsões com a ajuda da IA.
4. Agora que você importou, unificou e estruturou seus dados de clientes, use os diversos destinos de exportação para agir sobre os dados. Selecione Adicionar conexões para conectar seus serviços favoritos. Por exemplo, exporte os dados para o Dynamics 365 Customer Insights - Journeys para criar campanhas de marketing e criar jornadas do cliente.

Sua seção de insights de clientes

• Segmentos mostra grupos de clientes com base em atributos demográficos, comportamentais ou transacionais definidos por você. Crie segmentos para agrupar sua base de clientes e direcionar melhor as atividades do seu negócio.

• Medidas de negócios mostra blocos com indicadores-chave de desempenho (KPIs) definidos por você. Por exemplo, a probabilidade média de um cliente se desligar ou o gasto online médio por cliente.

• Enriquecimentos lista os resultados dos processos de enriquecimento concluídos recentemente. Os enriquecimentos adicionam informações sobre a base de clientes. Por exemplo, entender os interesses e marcas com os quais eles têm afinidade.