Personalizar formulários de sessão

Como personalizador de sistema, talvez você queira personalizar os formulários de sessões para atender aos seus requisitos de negócios para os representante do serviço de atendimento ao consumidor que usam o Copilot Service workspace e outros aplicativos baseados em modelo.

Modificar a posição das seções no formulário de sessões

  1. Entre na instância de Dynamics 365.

  2. Vá para Configurações>Personalização>Personalizar o sistema.

  3. Expanda Componentes>Entidades>Sessão e selecione Formulários.

  4. Selecione Formulário de sessões do Omnicanal na lista.

  5. Arraste e solte o campo na ordem que você deseja modificar.

  6. Selecione Salvar e depois Publicar.

Personalizar o formulário de conversa ativa

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