Adicionar recursos preferenciais para um requisito

Adicione recursos preferidos a um requisito para aplicar restrições às correspondências de recursos ao usar o assistente de agendamento ou o Resource Scheduling Optimization para fazer o agendamento. O campo Tipo de preferência determina como os recursos são associados. Você pode adicionar, alterar ou remover recursos preferenciais.

  1. Na área Field Service, selecione Service.

  2. Em Agendamento, selecione Requisitos de Recurso.

  3. Abra uma necessidade de recurso e selecione Relacionados>Preferências de recurso.

  4. Selecione Nova Preferência de Recurso de Requisito.

  5. Selecione um recurso e defina um tipo de preferência:

    • Preferencial: O assistente de agendamento mostra primeiro os recursos preferenciais na exibição de Gantt, se eles atenderem a todos os outros requisitos e filtros. Ele também mostra um ícone de coração ao lado do nome de cada recurso preferido.
    • Restrito: O assistente de agendamento filtra todos os recursos marcados como restritos. Você pode remover o filtro usando o painel do filtro.
    • Deve escolher entre: O Assistente de agendamento filtra os resultados para incluir apenas esses recursos. Se nenhum dos recursos estiver disponível, o assistente de agendamento não retorna nenhum resultado. Você pode remover o filtro usando o painel do filtro.

  6. Para adicionar outro recurso, selecione Novo Requisito Preferência de Recurso.

  7. Selecione Salvar e fechar.

Revise as preferências de recursos ao agendar

No quadro de horários, selecione o requisito e Encontre Disponibilidade. As preferências de recursos aparecem com base no tipo de preferência que você selecionou.

Captura de tela do assistente de cronograma mostrando preferências de recursos.

Usar recursos preferenciais com a Resource Scheduling Optimization

Para que a Otimização de Agendamento de Recursos considere os recursos preferidos, adicione o objetivo Maximizar Recursos Preferidos ao objetivo de otimização. A Otimização de Escalonamento de Recursos então tenta combinar recursos preferenciais , sempre seleciona Deve escolher entre recursos e nunca seleciona recursos Restritos .

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