Criar questionários

Aplica-se a estes aplicativos do Dynamics 365:
Recursos Humanos

Este artigo descreve o processo para criar um questionário. A primeira etapa é criar o questionário. Ao criar um questionário, você não só escreve as perguntas e respostas, mas também cria a estrutura que permite gravar e tabular respostas.

Um questionário cuidadosamente desenvolvido pode ajudar a aumentar a qualidade dos dados coletados. Por meio da criação cuidadosa, você pode selecionar melhor as opções adequadas no tempo apropriado de um questionário. Os seguintes pontos podem ajudá-lo a planejar um questionário eficaz:

• Defina claramente a finalidade do questionário para ajudar a garantir que as perguntas ofereçam suporte à finalidade.
• Determine a pessoa ou o grupo de pessoas que deve preencher o questionário.
• Escreva perguntas que aparecem no questionário e incluam opções de resposta, se aplicável.
• Verifique se o questionário flui logicamente, para que os entrevistados permaneçam engajados.
• Organize perguntas e respostas na ordem em que você as apresenta aos entrevistados.
• Decida como avaliar os resultados, se aplicável.
• Decida se você precisa de recursos adicionais. Por exemplo, determine se e como categorizar os resultados, se um limite de tempo é necessário ou se todas as perguntas são obrigatórias.

A fase de criação inclui quatro categorias de tarefas que devem ser concluídas nesta ordem:

1. Configurar pré-requisitos, conforme necessário.
2. Configurar grupos de respostas e respostas, se aplicável.
3. Configurar perguntas e sua associação aos grupos de respostas.
4. Configurar o questionário em si e anexar perguntas a ele.

Pré-requisitos

Antes de criar questionários, respostas e perguntas, você deve ter alguns pré-requisitos definidos. No entanto, nem todos os pré-requisitos são necessários para a funcionalidade completa.

Obrigatório

Opcional

Tipos de questionários

Você deve atribuir tipos de questionário ao criar um questionário. Os Tipos de questionário ajudam você a gerenciar e classificar o questionário com mais facilidade. Use os tipos de questionário para classificar os questionários e diferenciá-los uns dos outros. Por exemplo, se você tiver vários questionários para selecionar, você pode filtrá-los por tipo para ajudar a facilitar a localização de um questionário específico. Veja aqui alguns exemplos de tipo de questionário:

• Desenvolvimento de recursos humanos
• Pesquisas sobre clientes
• Processo de revisão

Tipos de perguntas

Os Tipos de pergunta são necessários e devem ser atribuídos ao criar uma pergunta.

Use os Tipos de pergunta para categorizar as perguntas do relatório. Os Tipos de pergunta facilitam a localização de perguntas, pois é possível usar tipos como filtros na página Perguntas. Veja aqui alguns exemplos de tipo de pergunta:

• Recursos humanos
• Gerenciamento de negócios
• Avaliação do curso

Parâmetros de questionário

Os parâmetros de questionário são opcionais. Você não pode usá-los, dependendo das necessidades da sua empresa.

Os parâmetros de questionário definem o anonimato, os códigos de sequência numérica e os tipos de referência de um questionário. Quando uma organização distribuir um questionário, a opção para que os entrevistados permaneçam anônimos pode ser considerada.

Os códigos de sequência de números organizam perguntas e respostas. Com base nos códigos de sequência numérica, os valores são atribuídos automaticamente aos itens.

Defina todos os parâmetros antes de começar a criar seus dados. Você pode alterar as configurações de parâmetros de questionário a qualquer momento.

Componentes do questionário

Os questionários compõem três principais elementos: grupos de respostas que contêm as respostas para questões de múltipla escolha, perguntas e o questionário em si. Se preferir, você poderá agrupar as perguntas de um questionário em grupos de resultados. Os grupos de resultados permitem categorizar perguntas e fornecer uma análise mais detalhada do questionário.

Grupos de respostas e respostas

Os participantes podem responder uma pergunta de duas maneiras, dependendo do assunto da pergunta:

• Perguntas abertas não exigem respostas em um formato específico. Os participantes podem digitar uma resposta como texto, um número, uma data, ou hora. Essas perguntas tipicamente requerem que os participantes forneçam informações subjetivas nas respostas, como uma opinião, descrição, avaliação, ou uma previsão.
• Perguntas fechadas exigem que o entrevistado selecione uma resposta de uma lista de possíveis respostas corretas.

Para fornecer uma lista de possíveis respostas para perguntas fechadas, crie respostas na página Grupos de Respostas .

Os grupos de respostas e as respostas são componentes que compõem o corpo principal de informações a partir do qual as perguntas são criadas. Depois que você criar um grupo de resposta, poderá associá-lo a uma pergunta no campo Grupo de respostas na página Perguntas.

Você pode usar um grupo de respostas para mais de uma pergunta no mesmo questionário e também pode usá-lo em mais de um questionário.

Perguntas

Um questionário deve conter perguntas. As perguntas podem ser abertas ou fechadas.

• As perguntas abertas não são controladas, e os respondentes poderão digite as respostas.

• As perguntas fechadas exigem uma lista de opções predefinidas de respostas, e as perguntas podem ser estruturas para permitir que o participante selecione múltiplas respostas. As perguntas devem ser criadas para extrair informações específicas de um participante e devem estar vinculadas a um grupo de respostas que fornece opções de respostas para cada pergunta fechada.

  Note

  Para poder configurar perguntas fechadas, você deve criar grupos de respostas e respostas.

Você pode organizar perguntas em uma hierarquia de perguntas condicionais, para que as perguntas secundárias dependam da resposta que o entrevistado seleciona para a pergunta anterior. Você pode escrever as perguntas primeiro e organizá-las em uma hierarquia posteriormente.

Configurando questionários

Para cada questionário, você pode especificar as informações a seguir:

• O tempo total ou o limite de tempo para responder às perguntas obrigatórias.
• Se todas as perguntas são obrigatórias.
• Se deseja calcular pontos em um questionário.
• Como categorizar os resultados.
• Se o questionário está disponível para um conjunto restrito de entrevistados.
• Se é necessário exibir um modelo de formulário como um plano de fundo atrás de cada página do questionário.
• Se é necessário exigir anotações adicionais para esclarecer a intenção do questionário para os entrevistados.
• Se deseja exibir as perguntas em uma sequência fixa ou selecioná-las aleatoriamente em um grupo.
• Se devem ser feitas perguntas somente se forem dadas respostas específicas às perguntas anteriores.

Configurar um questionário

Use a página Questionários para configurar um questionário. Para configurar um questionário, conclua as seguintes tarefas na ordem:

1. Criar um questionário.

2. Anexe perguntas ao questionário usando um dos seguintes métodos:

   • Se você estiver usando grupos de resultados, anexe perguntas a um questionário usando grupos de resultados. Primeiro, configure os grupos de resultados para o questionário e, em seguida, adicione perguntas a eles.
   • Se você não estiver usando grupos de resultados, anexe perguntas diretamente ao questionário.

3. Configurar uma hierarquia de pergunta condicional, se necessário.

4. Teste o questionário.

Na página Questionários , selecione Validar para testar se o questionário está montado corretamente. No entanto, também é recomendado que você preencha o questionário e o teste você mesmo antes de distribuir.

Modificar um questionário

Na página Questionários , você pode:

• Modificar informações no questionário, como os grupos de resultados e perguntas.
• Excluir e adicionar perguntas.
• Fazer alterações nos grupos de resultados e no número de sequência.

Em um questionário, você não pode excluir os seguintes tipos de pergunta:

• Perguntas anexadas a um questionário
• Perguntas que os usuários já responderam e, portanto, aparecem na caixa de diálogo Respostas .

Grupos de resultados

Os Grupos de resultados são opcionais ao anexar perguntas a um questionário.

Use um grupo de resultados para calcular pontos e categorizar os resultados de um questionário. Se você usar grupos de resultados, você pode executar as seguintes tarefas:

• Avaliar o questionário com base nos resultados das estatísticas de ponto.
• Avaliar a contagem de um participante para cada grupo de resultado que você configurou.
• Gere estatísticas para cada grupo de resultados para ajudar na análise dos resultados.
• Imprima um relatório que mostra os resultados de cada grupo de resultados e também pontos e textos opcionais que são baseados em pontos que são ganhos em cada grupo de resultados.

• Perguntas fechadas de configuração. Para uma pergunta fechada, o tipo de entrada na página Perguntas deve ser Caixa de seleção, Botão alternativo, ou Caixa de combinação.
• Defina pontos para respostas nos grupos de respostas que você atribui a cada pergunta.
• Configurar um questionário.

Para anexar perguntas a um questionário usando grupos de resultados, primeiro configure os grupos de resultados do questionário e adicione questões aos grupos de resultados. Se você não usar grupos de resultados, poderá anexar perguntas diretamente em um questionário.

Configure vários grupos de resultados para avaliar os pontos que um entrevistado ganha em cada categoria. Depois que um questionário for concluído, você poderá exibir os pontos alcançados para cada grupo de resultados.

Para cada grupo de resultados, você também pode configurar uma ou mais mensagens baseadas em pontos que entrevistados recebem após preencherem um questionário. O texto exibido varia de acordo com a pontuação atingida pelo participante em um grupo de resultados. Para usar mensagens baseadas em ponto, defina intervalos de ponto e uma descrição de cada intervalo. Quando um participante alcança uma pontuação em um intervalo específico, o texto referente ao intervalo é incluído no relatório de resultados.

Como um grupo de resultados está relacionado aos pontos associados a conjuntos específicos de perguntas em um questionário, você só pode usar um grupo de resultados específico para um questionário.

Exemplo: Pontos e textos para o grupo de resultados 3

Você estiver usando um questionário para um teste de liderança com 15 perguntas em três categorias. Crie três grupos de resultados e adicione cinco perguntas para cada um deles. Os pontos são totalizados em três grupos. Os três grupos de resultados são os seguintes:

• Habilidades criativas
• Habilidades de liderança
• Habilidades técnicas

Para usar mensagens baseadas em ponto, configure intervalos de texto para cada grupo de resultados. Cada pergunta equivale a dois pontos. Portanto, o total máximo de pontos em cada grupo de resultados é 10.

A tabela a seguir mostra as mensagens baseadas em ponto que você define para o grupo de resultados "habilidades de liderança".

Você pode configurar intervalos e textos de pontos para cada grupo de resultados de um questionário. Os textos que correspondem à pontuação de cada participante são exibidos para cada grupo de resultados.

Hierarquias de perguntas condicionais

As hierarquias de perguntas condicionais são opcionais quando você configura um questionário.

Para usar perguntas condicionais para criar uma hierarquia de perguntas em um questionário, faça com que a sequência em que as perguntas são apresentadas dependa da resposta que um entrevistado seleciona para cada pergunta. Ao basear a sequência das perguntas na seleção de resposta do participante, você pode modificar o questionário conforme o participante o conclui.

Exemplos

Uma entidade legal oferece serviços e itens para os clientes. Como costuma ocorrer nesses casos, alguns clientes compram apenas itens, alguns compram apenas serviços e outros compram itens e serviços. Portanto, quando a entidade legal distribui uma pesquisa de satisfação de cliente, ela aplica uma estrutura condicional ao questionário para impedir que os clientes que só adquirem serviços não precisem responder perguntas sobre itens.

Como alternativa, você pode definir um questionário para que se um participante selecionar a resposta A para a pergunta 1, a pergunta 2 seja a próxima na sequência de perguntas. No entanto, se o participante selecionar a resposta B para a pergunta 1, a pergunta 5 será a próxima.