Habilitar ou desabilitar a chamada em um ambiente de Dynamics 365 Guides

Note

Dynamics 365 Guides e Remote Assist não estarão mais disponíveis após 31 de dezembro de 2026. Saiba mais em Guias do Dynamics 365 e Assistência Remota chegando ao fim do suporte.

A chamada no Microsoft Dynamics 365 Guides está habilitada por padrão. Quando a chamada é habilitada, um usuário Dynamics 365 Guides HoloLens pode fazer ou receber chamadas com um colaborador remoto. O colaborador remoto pode ingressar em uma chamada usando Microsoft Teams desktop (PC ou Mac) ou o aplicativo móvel do Teams. Durante a chamada, o colaborador remoto pode ver tudo o que é visto pelo usuário do Guides, incluindo hologramas e o mundo real por trás dos hologramas.

Se você for administrador do Dynamics 365 Guides, habilite ou desabilite a chamada para usuários em um ambiente específico do Dynamics 365 Guides. Habilitar ou desabilitar a chamada para um ambiente específico é útil:

  • Quando operadores ou autores não precisam trabalhar com colaboradores remotos.

  • Você não quer que os usuários do HoloLens possam revelar inadvertidamente informações proprietárias por meio de uma chamada.

Aprenda sobre requisitos de licenciamento e restrições ao realizar chamadas no Dynamics 365 Guides.

Habilitar ou desabilitar a chamada

  1. Abra o aplicativo controlado por modelos em Guias.

  2. No lado inferior esquerdo da tela, selecione Principal e, em seguida, selecione Configurações.

    Captura de tela que mostra a alteração da área Principal para Configurações no aplicativo Guides orientado por modelos.

  3. No painel esquerdo, selecione Ambiente e ative ou desative Habilitar Chamada para este ambiente. Essa ação habilita ou desabilita a funcionalidade para todos os usuários configurados conectados a esse ambiente. Desabilitar a chamada em um ambiente do Dynamics 365 desabilita apenas essa funcionalidade para Guias e não afeta esse recurso no Microsoft Teams.

    Captura de tela que mostra habilitar e desabilitar a alternância de chamada no aplicativo baseado em modelo Guides.

Se um usuário tentar iniciar uma chamada enquanto trabalha em um ambiente em que a chamada está desabilitada, o usuário verá a seguinte mensagem de erro:

"O administrador pode ter desabilitado a chamada ou talvez você não tenha uma licença Microsoft Teams ou Remote Assist."

Note

Habilitar ou desabilitar a chamada não é imediato. Uma alteração pode levar tempo para ser propagada. Aprenda como revogar o acesso do usuário em caso de emergência no Microsoft Entra ID.

Consulte também

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