Perguntas frequentes sobre o Agente de Despesas (versão prévia)

Este artigo fornece respostas às perguntas frequentes sobre o Agente de Despesa. Ele também descreve problemas conhecidos que afetam o agente e explica como solucioná-los.

Habilitação e configuração do agente

Como habilitar ou desabilitar o agente?

Para habilitar ou desabilitar o agente, vá para a página de configuração nos parâmetros de gerenciamento de despesas.

Posso habilitar ou desabilitar o agente para entidades jurídicas selecionadas e fornecer configurações personalizadas?

Sim, você pode habilitar ou desabilitar o Agente de Despesas para pessoas jurídicas selecionadas. As configurações são exclusivas para cada entidade legal.

Por que o recurso Entrada de Despesa do Agente de Hora e Despesa não aparece nos parâmetros de Gerenciamento de Despesas em aplicativos de finanças e operações?

O Agente de Despesa está disponível a partir da versão 10.0.44 dos aplicativos de finanças e operações. Habilite o recurso Gerenciamento de Agente no workspace Gerenciamento de Recursos (Workspaces>Gerenciamento de Recursos).

Por que a solução de Entrada de Despesa não é mostrada?

A solução faz parte do pacote Copilot para finanças e operações (versão 1.0.3033.5 ou posterior). Atualize-o do Centro de administração do Microsoft Power Platform. Saiba mais na documentação do Copilot.

Instalação e configuração

Como atualizar a ID do endereço da caixa de correio compartilhada para uso de despesa?

Entre no Power Apps, atualize a variável em DefaultSolution e publique todas as personalizações.

Como faço para atualizar variáveis de ambiente?

Entre no Power Apps, vá para DefaultSolution e atualize os seguintes valores:

• ID da Caixa de Correio Compartilhada do agente de despesas
• URL da Instância de finanças e operações
• ID do Endereço da Caixa de Correio Compartilhada do agente de despesas

Não sei quais conectores são usados no recurso Entrada de Despesa do Agente de Tempo e Despesas. Como faço para adicioná-los?

O recurso Entrada de Despesa do Agente de Hora e Despesa usa os seguintes conectores:

• Microsoft Copilot Studio
• Dataverse
• Usuários do Office 365
• Outlook do Office 365
• Equipes da Microsoft

Para adicionar um conector, entre no Power Apps, selecione seu ambiente, vá para Conexões>Nova conexão e selecione o conector.

O que devo fazer se a política de Prevenção contra Perda de Dados do Microsoft Purview bloquear o acesso ao conector?

Verifique se os conectores estão no grupo de Negócios e na lista de permissões.

O que devo fazer se houver erros de sincronização de metadados de entidade virtual?

Se você encontrar erros relacionados a erros de sincronização de metadados de entidade virtual, como os seguintes erros,

• A operação de API não contém uma definição para o parâmetro 'item/RequestBody'
• A ação não associada não está presente
• A entidade não contém definição ou qualquer outro erro de sincronização de metadados

1. Vá para configurações avançadas do Power Apps.
2. Depois de abrir, selecione Localização avançada no canto superior direito da tela.
3. Alterne para o modo de exibição clássico na busca avançada.
4. Procure entidades disponíveis de finanças e operações e adicione um filtro para nomes que contenham entidades de agente de despesas, como trvcopilotautomationexpense e selecione Resultados.
5. Verifique a entidade nas Ferramentas de Lista e selecione a entidade que precisa ser atualizada.
6. Selecione Atualizar e Salvar & Fechar.

Esta lista contém as entidades de gerenciamento de despesas:

• TrvExpMobileProjEntity
• TRVEXPENSECOPILOTMASTERDATAENTITY
• TRVEXPENSECOPILOTUNATTACHEDDOCUMENTENTITY
• TRVEXPENSECOPILOTCONFIGURATIONENTITY
• TRVCOPILOTAUTOMATIONREPORTENTITY
• TRVCOPILOTAUTOMATIONEXPENSEENTITY
• TrvExpenseCategoryEntity
• TRVEXPENSECOPILOTRECEIPTENTITY
• TrvExpenseParametersEntity
• TrvExpenseReportPurposeEntity
• TrvExpenseSubCategoryEntity
• TrvExpMobileCompanyInfoEntity

Execução do agente

O que devo fazer se o Agente de Despesa não estiver processando meus recibos de email?

Verifique se você faz parte da entidade jurídica correta e tem emprego ativo. Além disso, verifique se o agente está habilitado para a entidade jurídica.

Segui as etapas de instalação e tenho as permissões necessárias, mas os emails ainda não são processados. O que devo fazer?

Talvez seja necessário republicar agentes.

1. Entre no Power Apps.
2. Selecione Ambiente>Agentes e Recurso Entrada de Despesa do Agente de Hora e Despesa e ExpenseAgent-Line.
3. Publique ambos os agentes.
4. Publique a solução Agente de Hora e Despesa.

O que devo fazer se os fluxos do Power Automate pararem de funcionar?

Os fluxos podem estar em um estado desabilitado devido a falhas repetidas. Neste caso, ative-os manualmente. Se alguma conexão exigir reautenticação, reconecte-as.

Os fluxos estão em execução, mas as despesas não são processadas. O que devo fazer?

Aqui estão algumas possíveis causas:

• O Agente de Despesa não está habilitado para a entidade legal.
• Os usuários não têm emprego na entidade legal.
• Os conectores estão desconectados.
• A licença do Copilot Studio está ausente.

Atualizei a pasta do Outlook, mas o agente ainda usa a pasta antiga. O que devo fazer?

Reconecte o conector do Office 365 Outlook e republique a solução.

Processamento de email e recebimento

A quais formatos e tamanhos de arquivo o agente oferece suporte?

O agente oferece suporte a arquivos JPEG, PNG e PDF. O tamanho do arquivo recomendado é menor que 2 megabytes (MB). Tamanhos de arquivo maiores têm suporte apenas para arquivos JPEG e PDF.

O agente oferece suporte a vários recibos em um e-mail?

Sim.

O agente pode ler recibos inseridos no corpo do email?

Não.

Tenho emprego ativo e conexões, mas meu recibo não está sendo processado. O que devo fazer?

Verifique se o formato e o tamanho do recibo estão corretos. Os tipos de arquivo com suporte são JPEG, PNG e PDF. O tamanho do arquivo recomendado é menor que 2 MB.

Como determino se uma despesa foi criada pelo agente?

Adicione a coluna Despesa Gerada por na página Relatórios de Despesas do aplicativo Web.

O que devo fazer se não conseguir exibir a linha de despesas de um recibo encaminhado no aplicativo Web?

O processamento pode levar de 1 a 24 horas. As linhas aparecem em relatórios, não em despesas não anexadas.

Como faço para determinar se meu recibo foi processado?

O aplicativo Web agrupa recibos processados em relatórios e mostra-os no Teams. Erros disparam um cartão de fallback que fornece informações sobre a falha.

O que devo fazer caso não consiga desanexar uma linha de despesa de um relatório de cartão adaptável com linha única?

O agente não permite a desanexação da única linha em um relatório de uma linha. Use o aplicativo Web para excluir o relatório.

Integração do Microsoft Teams

O que devo fazer caso o cartão adaptável de Despesa não seja mostrado no Teams?

Verifique se o recurso Entrada de Despesa do aplicativo Tempo e Despesa do Teams está instalado.

Não recebo resposta quando seleciono o botão de cartão adaptável. O que devo fazer?

Há um tempo limite de um dia. Você pode fazer uma ação no próximo cartão ou usar o aplicativo Web.