Tabelas de campanha

Uma campanha no Dynamics 365 foi projetada para obter um resultado específico, como introduzir um novo produto ou aumentar a participação de mercado. A principal maneira de alcançar esse resultado é comunicando os benefícios de um produto ou serviço para pessoas e empresas. As campanhas geralmente incluem mais de um método de comunicação, como anúncios impressos, descontos promocionais e email direto. Uma campanha é um contêiner para planejar tarefas, atividades de campanha e respostas de campanha. Tem uma lista de produtos relacionados, literatura de vendas e um conjunto de listas de marketing de clientes existentes ou potenciais. Use essas informações para planejar e acompanhar os resultados de uma campanha de marketing ao longo de sua vida.

A automação de marketing dá suporte à execução de campanha por meio de atividades de campanha que são usadas para distribuir emails, chamadas telefônicas e outras atividades para clientes qualificados. Cada atividade de campanha pode incluir um conjunto de listas de marketing de clientes existentes ou potenciais. O email em massa pode resultar em respostas de clientes que são registradas em um registro de resposta de campanha.

Se você planeja distribuir apenas um tipo de atividade, como um email, use uma campanha rápida. Os resultados de uma campanha rápida são capturados no registro de campanha rápida.

Campanhas e campanhas rápidas

Use uma campanha ou uma campanha rápida para realizar as seguintes tarefas:

  • Crie atividades de campanha para se comunicar com um cliente, como enviar um email, uma carta ou fazer uma chamada telefônica.

  • Use listas de marketing para distribuir as atividades da campanha. Monte listas de marketing com base em determinados critérios, como clientes que compraram anteriormente um determinado produto ou usaram um serviço específico.

  • Analise as respostas de campanha das atividades da campanha.

    A tabela a seguir compara campanhas e campanhas rápidas:

Característica Campanha Campanha Rápida
Atividades de campanha Uma campanha pode incluir diferentes atividades de marketing. Atribua algumas atividades, como tarefas, aos membros da equipe para executar tarefas específicas, por exemplo, preparar uma lista de marketing ou imprimir literatura de vendas. Distribua outras atividades, como emails, faxes ou cartas, por meio de várias atividades de campanha representadas pela entidade de atividade da campanha (CampaignActivity). Cada atividade de campanha é usada para distribuir um tipo de atividade que especifica um destinatário: telefonema, compromisso, carta, carta por mala direta, fax, fax por mala direta, email, email por mala direta. Você pode distribuir as atividades por um período de tempo e em horários diferentes. Uma campanha rápida distribui um tipo de atividade que especifica um destinatário: telefonema, compromisso, carta, carta por mala direta, fax, fax por mala direta, email, email por mala direta. Você distribui as atividades para os destinatários em um determinado momento.
Listas de marketing Você pode distribuir uma campanha para os membros de diferentes listas de marketing. Cada atividade de campanha (CampaignActivity) pode conter várias listas. Uma lista de marketing contém os registros de um só tipo, como contas ou clientes potenciais. Para distribuir uma campanha para contas e clientes potenciais, você deve criar duas listas de marketing separadas. Você pode distribuir uma campanha rápida para os membros de uma lista de marketing ou para as contas, contatos ou clientes potenciais selecionados por uma consulta.
Resposta da campanha Você pode capturar uma resposta a uma atividade de campanha na resposta da campanha (CampaignResponse) e convertê-la em uma oportunidade, cliente potencial, ordem ou cotação. Os resultados de uma campanha rápida são capturados no log de campanha rápida (BulkOperationLog).
Tables Use a entidade de campanha (Campaign), a entidade de atividade de campanha (CampaignActivity) e a entidade de resposta de campanha (CampaignResponse) para distribuir uma campanha. Use a entidade de operação em massa (BulkOperation) (campanha rápida) e o log de operações em massa (BulkOperationLog) (log de campanha rápida) para distribuir uma campanha rápida.
Distribuir atividades Use a DistributeCampaignActivityRequest mensagem para distribuir uma atividade de campanha (CampaignActivity) para os membros de uma lista de marketing. Use a PropagateByExpressionRequest mensagem para distribuir uma atividade, como email ou fax, para as contas, contatos ou clientes potenciais selecionados pela consulta.

Use a CreateActivitiesListRequest mensagem para distribuir uma atividade, como email ou fax, para os membros de uma lista de marketing.

Tabela Quick Campaign (BulkOperation)
Tabela de campanha
Tabela Atividade da Campanha (CampaignActivity)
Referência de tabela/entidade Resposta de Campanha (CampaignResponse) (Microsoft Dynamics 365)
Exemplo: distribuir uma campanha rápida
Tabelas de marketing (campanha, lista)
Lista (Tabela de Marketing)

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