Visão geral do Agente de Fechamento de Vendas (versão prévia)

Importante

  • Esta é uma versão prévia do recurso pronta para produção.
  • As versões prévias prontas para produção estão sujeitas a termos de uso complementares.

Fechar negócios no ambiente dinâmico de hoje requer mais do que habilidades de venda fortes– exige confiança, gerenciamento de relacionamento e agilidade para responder a rápidas mudanças nas interações do cliente, atualizações de equipe e movimentos competitivos. O Dynamics 365 Sales apresenta agentes habilitados para IA para simplificar e otimizar esse processo.

Importante

  • A partir de 30 de setembro de 2026, você não poderá criar novas instâncias de Agente de Fechamento de Vendas. Para continuar usando as capacidades do agente, crie uma instância de agente de Desenvolvimento de Vendas em vez disso.
  • As instâncias existentes do Sales Close Agent serão removidas no dia 30 de outubro de 2026. Para continuar usando as capacidades do agente após essa data, crie uma instância de agente de Desenvolvimento de Vendas.

Como o Agente de Fechamento de Vendas ajuda você?

O gerenciamento de negócios efetivamente requer insights oportunos e execução eficiente. Projetado para negócios de alta velocidade e baixa complexidade, esse agente automatiza o processo de vendas de ponta a ponta.

Note

O Agente de Fecho de Vendas aplica-se às entidades Contas, Contatos, Clientes Potenciais e Oportunidades.

Ele permite:

  • Automatizar o envolvimento do cliente: o agente alcança proativamente clientes potenciais, fornecendo comunicação personalizada com base em modelos predefinidos e dados do cliente. Isso garante acompanhamentos oportunos e participação consistente sem intervenção manual.
  • Orientar os clientes por meio do funil: o agente auxilia os clientes na navegação no processo de vendas, desde o interesse inicial até a compra final. Ele pode recomendar produtos, responder a perguntas comuns e abordar objeções, ajudando a avançar os negócios com eficiência.
  • Verifique a conformidade e a precisão: aproveitando um catálogo de produtos bem definido e informações de preços, o agente garante que todas as interações do cliente estejam em conformidade com as políticas organizacionais e que as recomendações do produto sejam precisas.
  • Aproveite guias estratégicos personalizáveis: as organizações podem adaptar o comportamento do agente usando guias estratégicos personalizáveis, permitindo que eles alinhem as ações do agente com suas estratégias de vendas e mensagens específicas.

Uso da capacidade

O Agente de Fechamento de Vendas usa a capacidade atribuída ao seu locatário para processar registros e se comunicar com os clientes. Você pode configurar uma capacidade pré-paga ou uma capacidade de pagamento conforme o uso para o agente. Use os seguintes recursos para saber mais sobre como configurar o uso de capacidade e monitoramento:

IA responsável

O Agente de Fechamento de Vendas é criado com princípios de IA responsáveis em mente. O agente foi cuidadosamente avaliado para garantir que ele atenda aos padrões de qualidade e seja projetado para ser usado como uma ferramenta de produtividade. Para obter mais informações sobre as práticas de IA responsáveis do agente, consulte perguntas frequentes sobre o Agente de Fechamento de Vendas.

Como configurar e usar os agentes

Dependendo de sua função, use os seguintes links para configurar e usar os Agentes de Fechamento de Vendas:

Função Ação
Administradores Instalar e configurar o Agente de Fechamento de Vendas
Iniciar o agente
Testar o agente
Gerenciar o agente
Como funciona o Agente de Fechamento de Vendas
Vendedor Exibir métricas e insights do agente
Exibir registros processados pelo agente
Como funciona o Agente de Fechamento de Vendas
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