Monitorar atribuições e informações de aplicativo com o Microsoft Intune

O Intune fornece várias maneiras de monitorar as propriedades dos aplicativos que você gerencia e gerenciar o status de atribuição de aplicativo.

  1. Entre no Centro de administração do Microsoft Intune.
  2. Selecione Aplicativos>Todos os aplicativos.
  3. Na lista de aplicativos, selecione um aplicativo a ser monitorado. Você verá o painel de aplicativos, que inclui uma visão geral do status do dispositivo e do status do usuário.

Observação

Os aplicativos da Microsoft Store e da Android Store implantados como disponíveis não relatam o status da instalação.

Para aplicativos do Google Play gerenciados implantados em dispositivos de perfil de trabalho de propriedade pessoal do Android Enterprise, você pode visualizar o status e o número da versão do aplicativo instalado em um dispositivo usando o Intune.

Na página Aplicativos instalados do Portal da Empresa do Windows ou do site do Portal da Empresa, os usuários finais podem exibir o status da instalação e os detalhes dos aplicativos necessários atribuídos ao dispositivo. Essa funcionalidade é fornecida além do status da instalação e dos detalhes dos aplicativos necessários atribuídos ao usuário.

Painel de visão geral do aplicativo

No painel de aplicativos, você pode examinar detalhes sobre o status de um aplicativo em seu ambiente.

Essentials

A seção Essentials fornece as seguintes informações sobre o aplicativo, se aplicável:

Detalhes do aplicativo Descrição
Publisher O editor do aplicativo
Sistema operacional O sistema operacional do aplicativo (Windows, iOS/iPadOS, Android e assim por diante)
Versão Se aplicável, o número da versão do aplicativo
SDK de MAM habilitado Se aplicável, se o aplicativo usa o SDK do Intune MAM (Sim ou Não)
Created A data e a hora em que esta revisão foi criada Observação: esse valor de data é atualizado quando um administrador altera os metadados do aplicativo, como alterar a categoria ou a descrição do aplicativo.
Atribuído Se o aplicativo está atribuído (Sim ou Não)
Arquivo do pacote do aplicativo Se aplicável, o nome do arquivo do pacote do aplicativo

Gráficos de status do dispositivo e do usuário

Os gráficos mostram o número de aplicativos para o seguinte status:

Status do dispositivo Descrição
Installed O número de aplicativos instalados
Não instalado O número de aplicativos não instalados
Falhou O número de instalações com falha
Instalação Pendente O número de aplicativos que estão sendo instalados
Não aplicável O número de aplicativos para os quais o status não é aplicável

Observação

Aplicativos LOB do Android (. APK) implantado como Disponível com ou sem registro apenas Relate o status de instalação do aplicativo para dispositivos registrados. O status de instalação do aplicativo não está disponível para dispositivos que não estão registrados no Intune.

Status de instalação do dispositivo

Uma lista de status do dispositivo é mostrada quando você seleciona o status de instalação do dispositivo na seção Monitor do menu. A tabela de detalhes inclui as seguintes colunas:

Coluna de dispositivo Descrição
Nome do dispositivo O nome do dispositivo em plataformas que permitem nomear um dispositivo Observação: em outras plataformas, o Intune cria um nome de outras propriedades. Esse atributo não está disponível para nenhum outro dispositivo.
Nome de usuário O nome do usuário
Plataforma O sistema operacional do dispositivo (Windows, iOS/iPadOS, Android e assim por diante)
Versão O número da versão do aplicativo Observação: para aplicativos de linha de negócios (LOB), o número da versão completa do aplicativo é mostrado. O número completo da versão identifica uma versão específica do aplicativo. O número aparece como Versão (Build). Por exemplo, 2.2(2.2.17560800). Para aplicativos padrão da Store e aplicativos VPP, nenhuma versão é mostrada.
Status O status do aplicativo
Detalhes do status Os detalhes do status
Último marcar A data da última sincronização do dispositivo com o Intune

Observação

Mesmo que o aplicativo seja direcionado ao contexto do dispositivo e a um grupo de dispositivos, o nome do usuário é relatado. Consulte a chamada de API correspondente. Além disso, o contexto do sistema pode aparecer como "Nenhum usuário".

Status de instalação do usuário

Uma lista de status do usuário é mostrada quando você seleciona o status de instalação do usuário na seção Monitor do menu. A tabela de detalhes inclui as seguintes colunas:

Coluna de usuário Descrição
Nome O nome do usuário no Microsoft Entra ID
Nome de usuário O nome exclusivo do usuário
Instalações O número de aplicativos instalados pelo usuário
Falhas O número de instalações de aplicativo com falha para o usuário
Não instalado O número de aplicativos não instalados pelo usuário

Relatório de erros de instalação do aplicativo

Mais detalhes de erro estão disponíveis para aplicativos de linha de negócios (LOB) em dispositivos Android Open Source Project (AOSP) e Android Enterprise. Você pode exibir códigos de erro de instalação para aplicativos LOB no Intune.

Aplicativos LOB em dispositivos AOSP e Android Enterprise

A tabela a seguir fornece detalhes adicionais do código de erro de instalação para aplicativos LOB em dispositivos AOSP e Android Enterprise totalmente gerenciados e dedicados:

Código de erro Cadeia de caracteres de erro Tentar novamente automaticamente Informações adicionais
0x87D54FB0 Não foi possível instalar o aplicativo porque o usuário não permitiu ou aceitou permissões. Sim Peça ao usuário final que aceite qualquer solicitação de instalação quando solicitado.
0x87D54FB1 O sistema operacional não pôde instalar o aplicativo. Não O sistema Android falhou ao instalar o aplicativo.
0x87D54FB2 O sistema operacional bloqueou a instalação. Sim Uma política de dispositivo ou o verificador de pacote Android pode bloquear a operação.
0x87D54FB3 O usuário ou o sistema interromperam a instalação. Sim O usuário final recusou uma solicitação de permissão ou não tem permissões. O sistema operacional também pode bloquear o APK por motivos de segurança. Por exemplo, o APK foi marcado como "perigoso" pelo Google Play Protect.
0x87D54FB4 Não foi possível instalar o aplicativo porque ele está corrompido ou não é válido. Não O sistema Android detectou o APK como inválido. Esse erro pode ocorrer por vários motivos. Por exemplo, o APK não está assinado ou o manifesto do pacote está ausente ou está malformado. Carregue um novo APK. Verifique se o APK não foi corrompido antes do upload.
0x87D54FB5 Falha na instalação. Não
0x87D54FB6 Não foi possível instalar o aplicativo porque ele está em conflito com a versão do aplicativo já no dispositivo. Remova o aplicativo existente primeiro. Sim O conflito pode ser por vários motivos. Por exemplo, o pacote no dispositivo pode ter uma assinatura diferente da que está sendo instalada. Se a política se destina a atualizar um aplicativo existente, assine a versão atualizada com o mesmo certificado usado para o aplicativo original. Caso contrário, desinstale o aplicativo existente antes de implantar o novo. Outro pacote já define uma permissão que o aplicativo de instalação também define. Nesse caso, o sistema operacional rejeita a instalação porque apenas um aplicativo pode ter determinadas permissões. Desinstale o aplicativo existente para que a política tenha êxito.
0x87D54FB7 Falha na instalação. Espaço de armazenamento insuficiente no dispositivo. Sim Libere espaço no dispositivo.
0x87D54FB8 A instalação falhou porque este aplicativo não funciona com o dispositivo. Não Carregue um novo APK compatível com a arquitetura do dispositivo e a versão do SDK em execução no dispositivo ou atualize o dispositivo.
0x87D54FB9 A instalação falhou porque demorou muito. Sim
0x87D54FBA A instalação falhou porque demorou muito. Não
0x87D54FBB Não foi possível desinstalar o aplicativo. Não
0x87D55014 Não foi possível baixar o aplicativo. Sim Ocorreu uma falha genérica de download.
0x87D55015 Não foi possível baixar o aplicativo porque não há espaço suficiente no dispositivo. Sim Libere espaço no dispositivo.
0x87D55016 Não foi possível baixar o aplicativo porque o serviço deu uma resposta ruim. Sim
0x87D55017 Não foi possível baixar o aplicativo porque era muito grande. Não O administrador carregou um APK que excedeu o tamanho de download permitido de 2 GB. Carregue um APK menor.
0x87D55018 Não foi possível baixar o aplicativo porque não havia conexão de rede. Sim O download é retomado quando a rede é retomada.
0x87D55019 Não foi possível baixar o aplicativo devido a um erro de rede. Sim O download falhou devido a um erro de rede não especificado. O administrador pode ter uma restrição de firewall ou algo mais está bloqueando a rede. O administrador pode registrar temporariamente o dispositivo usando uma rede Wi-Fi diferente. Essa abordagem pode permitir que certificados SCEP (Simple Certificate Enrollment Protocol) sejam instalados e permitir que regras de firewall mais seguras entrem em vigor.
0x87D5501A Não foi possível baixar o aplicativo. Não Confirme a conexão de rede e a largura de banda suficiente. Além disso, verifique se nada está interferindo no tráfego de rede.
0x87D5501B Não foi possível baixar o aplicativo. Entre em contato com o suporte do Microsoft Intune e inclua o código de erro. Não Não foi possível baixar o aplicativo. Entre em contato com o suporte do Microsoft Intune e inclua o código de erro.
0x87D5501C Não foi possível baixar o aplicativo porque o arquivo baixado não pôde ser encontrado. Não O conteúdo baixado foi corrompido ou excluído antes de ser instalado. Os arquivos de aplicativo baixados foram removidos antes que o aplicativo pudesse ser instalado. Certifique-se de que o aplicativo seja instalado imediatamente após o download. Peça ao usuário final para aceitar a solicitação de instalação quando solicitado.
0x87D5501D Não foi possível baixar o aplicativo devido a um erro de entrada/saída. Sim
0x87D5501E Não foi possível baixar o aplicativo porque demorou muito. Sim Se um download demorar mais de oito horas, o Intune cancelará e tentará novamente o download.
0x87D5501F Não foi possível validar o aplicativo baixado. Sim O código hash do conteúdo baixado não é igual ao código hash do conteúdo da política. Há vários motivos pelos quais esse problema pode ocorrer. O sistema operacional pode não dar suporte à criptografia/descriptografia. Nesse caso, você deve tentar atualizar o sistema operacional para a versão mais recente. Como alternativa, ocorreu um problema intermitente que corrompeu o download. Por fim, um cenário menos provável em que esse erro ocorre é devido a um ataque Machine in the Middle (MITM).
0x87D55078 Não foi possível baixar o aplicativo porque o Intune tinha um erro. Sim
0x87D55079 Não foi possível baixar o aplicativo devido a um erro de rede. Sim Ocorreu uma falha genérica de HTTP.
0x87D5507A Não foi possível baixar o aplicativo porque ele parece não existir ou não está atribuído a este dispositivo. Não Enquanto a política estava sendo aplicada, o administrador a removeu.
0x87D5507B Não foi possível baixar o aplicativo porque o Intune tinha um erro. Sim
0x87D5507C Não foi possível baixar o aplicativo porque o Intune tinha um erro. Sim
0x87D5507D Não foi possível baixar o aplicativo porque o Intune tinha um erro. Sim
0x87D550DC O aplicativo carregado não tem a propriedade versionCode. Não O versionCode está ausente do APK carregado. Para obter mais informações sobre versionCode, consulte a documentação do Android.
0x87D550DD O aplicativo carregado não tem o valor minSdkVersion. Não Verifique se o parâmetro android:minSdkVersion está especificado no manifesto do APK.
0x87D550DE A política não tem o valor minSdkVersion. Não Se o administrador criar a política no portal de administração, haverá um requisito para que o administrador especifique qual versão mínima do SDK a política dá suporte. Se o administrador criar a política pelo Graph, essa propriedade nem sempre será necessária. Se esse parâmetro estiver ausente, essa exceção será lançada.
0x87D550DF Não foi possível desinstalar este aplicativo porque há outra política para instalar o mesmo aplicativo. Não Duas políticas se destinam ao mesmo pacote e versão. Uma política instala o aplicativo e a outra o desinstala. A instalação se aplica e a desinstalação é marcada como um conflito.
0x87D550E0 Não foi possível instalar este aplicativo porque há outra política para instalar uma versão mais recente do mesmo aplicativo. Não Se houver mais de uma política de instalação para o mesmo pacote, mas com versões diferentes, a política com a versão de pacote mais alta terá prioridade. Remova a política conflitante.
0x87D550E1 Não foi possível encontrar o aplicativo no dispositivo. O Intune tenta reinstalá-lo. Sim Os dados indicam que a política de instalação foi aplicada com êxito anteriormente, mas o pacote não é mais encontrado no dispositivo. O usuário final não deve ser capaz de desinstalar nenhum aplicativo necessário, portanto, esse cenário é menos provável.
0x87D550E2 O Intune tenta desinstalar o aplicativo. Sim Esse erro poderia acontecer se o usuário final reinstalasse manualmente um aplicativo que deveria ser desinstalado. É improvável que esse erro persista.

Próximas etapas

  • Last updated on