Adicionar o Microsoft 365 Apps aos dispositivos Windows usando o Microsoft Intune

Antes de atribuir ou proteger aplicativos, você deve adicioná-los ao Intune. Um dos tipos de aplicativo disponíveis são os aplicativos do Microsoft 365 para dispositivos Windows. Ao selecionar este tipo de aplicativo no Intune, você pode atribuir e instalar aplicativos do Microsoft 365 em dispositivos gerenciados pelo Windows 10. Você também pode atribuir e instalar aplicativos para o cliente de área de trabalho do Microsoft Project Online e o Microsoft Visio Online Plano 2, se você tiver licenças para eles. Os aplicativos do Microsoft 365 disponíveis são exibidos como uma única entrada na lista de aplicativos no centro de administração do Microsoft Intune.

Antes de começar

• Os dispositivos nos quais você implanta esses aplicativos devem estar executando o Windows Creators Update ou posterior.
• O Intune dá suporte à adição de aplicativos do Microsoft 365 somente do pacote Microsoft 365 Apps.
• Se algum aplicativo do Microsoft 365 estiver aberto quando o Intune instalar o pacote de aplicativos, a instalação poderá falhar e os usuários poderão perder dados de arquivos não salvos.
• Esse método de instalação não é compatível com dispositivos Windows Home, Windows Team, Windows Holographic ou Windows Holographic for Business.
• O Intune não dá suporte à instalação de aplicativos da área de trabalho do Microsoft 365 da Microsoft Store (conhecidos como aplicativos do Office Centennial) em um dispositivo no qual você já implantou aplicativos do Microsoft 365 com o Intune. Se você instalar essa configuração, ela poderá causar perda de dados ou corrupção.
• Atualmente, não há suporte para várias implantações do Microsoft 365. Somente uma implantação é entregue ao dispositivo.
• Versão do Office - Escolha se deseja atribuir a versão de 32 bits ou 64 bits do Office. Você pode instalar a versão de 32 bits em dispositivos de 32 bits e 64 bits, mas pode instalar a versão de 64 bits apenas em dispositivos de 64 bits.
• Remover MSI dos dispositivos do usuário final - Escolha se deseja remover aplicativos .MSI do Office preexistentes dos dispositivos do usuário final. A instalação não terá êxito se houver aplicativos .MSI preexistentes nos dispositivos do usuário final. Os aplicativos a serem desinstalados não estão limitados aos aplicativos selecionados para instalação em Configurar o Pacote de Aplicativos, pois ele remove todos os aplicativos do Office (MSI) do dispositivo do usuário final. Para obter mais informações, consulte Remover versões MSI existentes do Office ao atualizar para o Microsoft 365 Apps. Quando Intune reinstala o Office nos computadores dos usuários finais, eles recebem automaticamente os mesmos pacotes de idiomas que tinham nas instalações anteriores do .MSI Office.
• Se os dispositivos forem provisionados usando o Windows Autopilot e você pretender implantar o Microsoft 365 Apps como um aplicativo rastreado durante o processo ESP (página de status do registro), recomendamos implantar o Microsoft 365 Apps como um aplicativo Win32. Ao contrário dos aplicativos Win32 no Intune, a instalação do tipo de aplicativo Microsoft 365 Apps não é gerenciada pela IME (Extensão de Gerenciamento do Intune). A instalação de um aplicativo Microsoft 365 Apps durante o ESP pode criar um problema de simultaneidade de instalação, em que o aplicativo Microsoft 365 Apps começa a ser instalado enquanto há uma instalação em andamento de um aplicativo Win32 (também rastreado durante o ESP), o que faz com que o ESP falhe.
• Ao definir as configurações dos aplicativos do Microsoft 365 usando o catálogo de configurações do Intune, verifique se não há conflitos com as configurações definidas em uma implantação do Microsoft 365 Apps, conforme descrito abaixo, como o Canal de Atualização e a versão, pois esses conflitos podem levar a um comportamento inesperado, incluindo a reinstalação do aplicativo.

Selecione o Microsoft 365 Apps

1. Entre no Centro de administração do Microsoft Intune.
2. Selecione Aplicativos>Todos os aplicativos>criam.
3. Selecione o Windows 10 e posterior na seção Microsoft 365 Apps do painel Selecionar tipo de aplicativo.
4. Escolha Selecionar. As etapas Adicionar o Microsoft 365 Apps são exibidas.

Etapa 1 - Informações do pacote de aplicativos

Nesta etapa, você fornece informações sobre o pacote de aplicativos. Essas informações ajudam a identificar o pacote de aplicativos no Intune e ajudam os usuários a localizar o pacote de aplicativos no portal da empresa.

1. Na página Informações do pacote de aplicativos , você pode confirmar ou modificar os valores padrão:
   • Nome do Pacote: insira o nome do pacote de aplicativos conforme ele aparece no portal da empresa. Certifique-se de que todos os nomes de pacote usados sejam exclusivos. Se o mesmo nome do pacote de aplicativos existir duas vezes, apenas um dos aplicativos será exibido para os usuários no portal da empresa.
   • Descrição do pacote: insira uma descrição para o pacote do aplicativo. Por exemplo, você pode listar os aplicativos selecionados para incluir.
   • Editor: a Microsoft aparece como editora.
   • Categoria: opcionalmente, selecione uma ou mais das categorias de aplicativos internos ou uma categoria que você criou. Essa configuração torna mais fácil para os usuários encontrarem o pacote de aplicativos quando navegam no portal da empresa.
   • Mostre-o como um aplicativo em destaque no Portal da Empresa: selecione essa opção para exibir o pacote de aplicativos com destaque na página principal do portal da empresa quando os usuários navegam por aplicativos.
   • URL de Informações: opcionalmente, insira a URL de um site que contém informações sobre esse aplicativo. A URL é exibida aos usuários no portal da empresa.
   • URL de Privacidade: opcionalmente, insira a URL de um site que contém informações de privacidade desse aplicativo. A URL é exibida aos usuários no portal da empresa.
   • Desenvolvedor: A Microsoft aparece como desenvolvedora.
   • Proprietário: a Microsoft aparece como o proprietário.
   • Observações: digite as observações que você deseja associar a esse aplicativo.
2. Selecione Avançar para exibir a página Configurar pacote de aplicativos .

Etapa 2 - (Opção 1) Configurar o pacote de aplicativos usando o designer de configuração

Você pode escolher um método para definir a configuração do aplicativo selecionando um formato de definições de configuração. As opções de formato de configuração incluem:

• Designer de configuração
• Inserir dados XML

Quando você escolhe o Designer de configuração, o painel Adicionar aplicativo é alterado para oferecer três áreas de configurações extras:

• Configurar pacote de aplicativos
• Informações sobre o pacote de aplicativos
• Propriedades

1. Na página Configuration app suite , escolha Configuration designer.

   • Selecionar aplicativos do Office: selecione os aplicativos padrão do Microsoft 365 que você deseja atribuir aos dispositivos escolhendo os aplicativos na lista suspensa.

   • Selecione outros aplicativos do Office (licença necessária): selecione aplicativos extras do Microsoft 365 que você deseja atribuir a dispositivos e para os quais você tem licenças escolhendo os aplicativos na lista suspensa. Esses aplicativos incluem aplicativos licenciados, como o cliente de área de trabalho do Microsoft Project Online e o Microsoft Visio Online Plano 2.

   • Arquitetura: escolha se deseja atribuir a versão de 32 bits ou 64 bits do Microsoft 365 Apps. Você pode instalar a versão de 32 bits em dispositivos de 32 bits e 64 bits, mas pode instalar a versão de 64 bits apenas em dispositivos de 64 bits.

   • Formato de arquivo padrão: escolha se deseja usar o Formato de Documento Aberto do Office ou o Formato XML Aberto do Office.

   • Canal de Atualização: Escolha como o Office é atualizado nos dispositivos. Para obter informações sobre os vários canais de atualização, consulte Visão geral dos canais de atualização do Microsoft 365 Apps para Grandes Empresas.

     • Remover outras versões: escolha Sim para remover outras versões do Office (MSI) dos dispositivos do usuário. Escolha esta opção quando quiser remover aplicativos de .MSI do Office preexistentes dos dispositivos do usuário final. A instalação não terá êxito se houver aplicativos .MSI preexistentes nos dispositivos do usuário final. Os aplicativos a serem desinstalados não estão limitados aos aplicativos selecionados para instalação em Configurar o Pacote de Aplicativos, pois ele remove todos os aplicativos do Office (MSI) do dispositivo do usuário final. Para obter mais informações, consulte Remover versões MSI existentes do Office ao atualizar para o Microsoft 365 Apps. Quando Intune reinstala o Office nos computadores dos usuários finais, eles recebem automaticamente os mesmos pacotes de idiomas que tinham nas instalações anteriores do .MSI Office.

     • Versão a ser instalada: Escolha a versão do Office que deve ser instalada.

     • Versão específica: Se você escolheu Específica como a Versão a ser instalada na configuração acima, poderá optar por instalar uma versão específica do Office para o canal selecionado nos dispositivos do usuário final.

       As versões disponíveis mudam ao longo do tempo. Portanto, ao criar uma nova implantação, as versões disponíveis podem ser mais recentes e não ter algumas versões mais antigas disponíveis. As implantações atuais continuam implantando a versão mais antiga, mas a lista de versões é atualizada continuamente por canal.

       Para dispositivos que atualizam sua versão fixada (ou atualizam outras propriedades) e são implantados conforme disponíveis, a status de relatório é exibida como Instalada se a versão anterior foi instalada até que o dispositivo marcar ocorra. Quando a marca-in do dispositivo acontece, o status muda temporariamente para Desconhecido, mas não é mostrado para o usuário. Quando o usuário inicia a instalação da versão mais recente disponível, o usuário vê o status alterado para Instalado.

       Para obter mais informações, consulte Visão geral dos canais de atualização do Microsoft 365 Apps.

   • Usar ativação de computador compartilhado: Selecione essa opção quando vários usuários compartilharem um computador. Para obter mais informações, confira Visão geral de ativação de computador compartilhado para os Microsoft 365 Apps.

   • Aceitar automaticamente o contrato de licença de usuário final do aplicativo: selecione essa opção se não exigir que os usuários finais aceitem o contrato de licença. Em seguida, o Intune aceita automaticamente o contrato.

   • Idiomas: o Office é instalado automaticamente em qualquer um dos idiomas com suporte instalados com o Windows no dispositivo do usuário final. Selecione essa opção se quiser instalar idiomas extras com o pacote de aplicativos. Você pode implantar idiomas extras para o Microsoft 365 Apps gerenciados por meio do Intune. A lista de idiomas disponíveis inclui o tipo de pacote de idiomas (núcleo, parcial e revisão de texto). No portal, selecione Microsoft IntuneApps>>Todos os Aplicativos>Criam. Na lista Tipo de aplicativo do painel Adicionar aplicativo, selecione Windows 10 e posterior em Microsoft 365 Apps. Selecione Idiomas no painel Configurações do Pacote de Aplicativos. Para obter mais informações, consulte Visão geral da implantação de idiomas no Microsoft 365 Apps.

2. Selecione Avançar para exibir a página Marcas do escopo .

Etapa 2 – (Opção 2) Configurar o pacote de aplicativos usando dados XML

Se você selecionou a opção Inserir dados XML na caixa suspensa Formato de configuração na página Configurar pacote de aplicativos , poderá configurar o pacote de aplicativos do Office usando um arquivo de configuração personalizado.

1. Adição do XML de configuração.

   Observação

   A ID do Produto pode ser Business (O365BusinessRetail) ou Proplus (O365ProPlusRetail). No entanto, você só pode configurar o pacote de aplicativos da edição Microsoft 365 Apps para Pequenos e Médios negócios usando dados XML. O Microsoft Office 365 ProPlus foi renomeado como Microsoft 365 Apps para Grandes Empresas.

2. Selecione Avançar para exibir a página Marcas do escopo .

Para obter mais informações sobre como inserir dados XML, consulte Opções de configuração para a Ferramenta de Implantação do Office.

Etapa 3 – Selecionar marcas de escopo (opcional)

Você pode usar marcas de escopo para determinar quem pode ver informações do aplicativo cliente no Intune. Para obter detalhes completos sobre as tags de escopo, consulte Usar controle de acesso baseado em função e tags de escopo para TI distribuída.

1. Selecione Selecionar marcas de escopo para, opcionalmente, adicionar marcas de escopo para o pacote de aplicativos.
2. Selecione Avançar para exibir a página Tarefas .

Etapa 4 – Atribuições

1. Selecione as atribuições de grupo Obrigatório, Disponível para dispositivos registrados ou Desinstalar para o pacote de aplicativos. Para saber mais, confira Adicionar grupos para organizar usuários e dispositivos e Atribuir aplicativos a grupos com o Microsoft Intune.
2. Selecione Avançar para exibir a página Revisar + criar .

Etapa 5 - Examinar + criar

1. Examine os valores e as configurações que você inseriu para o pacote de aplicativos.

2. Quando terminar, selecione Criar para adicionar o aplicativo ao Intune.

   O painel Visão geral é exibido.

Detalhes da implantação

Depois que a política de implantação do Intune é atribuída aos computadores de destino por meio do CSP (provedor de serviços de configuração do Office), o dispositivo final baixa automaticamente o pacote de instalação do local officecdn.microsoft.com. Dois diretórios aparecem no diretório Program Files:

No diretório do Microsoft Office , uma nova pasta armazena os arquivos de instalação:

No diretório do Microsoft Office 15 , os arquivos do inicializador de instalação Clique para Executar do Office são armazenados. A instalação será iniciada automaticamente se o tipo de atribuição for necessário:

A instalação é executada no modo silencioso se a atribuição do Microsoft 365 estiver configurada conforme necessário. Os arquivos de instalação baixados são excluídos assim que a instalação é bem-sucedida. Se a atribuição estiver configurada como Disponível, os aplicativos do Office aparecerão no aplicativo do Portal da Empresa para que os usuários finais possam disparar a instalação manualmente.

Solução de problemas

O Intune usa a Ferramenta de Implantação do Office para baixar e implantar o Microsoft 365 Apps em seus computadores cliente usando a CDN do Office 365. Consulte as práticas recomendadas descritas em Gerenciamento de pontos de extremidade do Office 365 para garantir que sua configuração de rede permita que os clientes acessem a CDN diretamente, em vez de rotear o tráfego da CDN por meio de proxies centrais para evitar a introdução de latência desnecessária.

Execute o Assistente de Recuperação e Suporte da Microsoft para Microsoft 365 em um dispositivo de destino se você encontrar problemas de instalação ou tempo de execução.

Mais detalhes da solução de problemas

Quando não for possível instalar os aplicativos do Microsoft 365 em um dispositivo, você deverá identificar se o problema está relacionado ao Intune ou ao SO/Office. Se você vir as duas pastas Microsoft Office e Microsoft Office 15 aparecendo no diretório Program Files do dispositivo, poderá confirmar se o Intune iniciou a implantação com êxito. Se você não conseguir ver as duas pastas que aparecem em Program Files, confirme os seguintes casos:

• O dispositivo está registrado corretamente no Microsoft Intune.

• Há uma conexão de rede ativa no dispositivo. Se o dispositivo estiver no modo avião, desligado ou em um local sem serviço, a política não será aplicada até que a conectividade de rede seja estabelecida.

• Os requisitos de rede do Intune e do Microsoft 365 são atendidos e os intervalos de IP relacionados podem ser acessados com base nos seguintes artigos:

  • Pontos de extremidade de rede para o Microsoft Intune
  • Intervalos de URLs e de endereços IP do Office 365

• Os grupos corretos são atribuídos ao pacote de aplicativos Microsoft 365.

Além disso, monitore o tamanho do diretório C:\Program Files\Microsoft Office\Atualizações\Download. O pacote de instalação baixado da nuvem do Intune é armazenado neste local. Se o tamanho não aumentar ou aumentar muito lentamente, verifique a conectividade de rede e a largura de banda.

Depois de confirmar que o Intune e a infraestrutura de rede funcionam conforme o esperado, analise o problema de uma perspectiva do sistema operacional. Considere as seguintes condições:

• O dispositivo de destino deve ser executado no Windows Creators Update ou posterior.
• Nenhum aplicativo existente do Microsoft 365 é aberto enquanto o Intune implanta os aplicativos.
• As versões MSI existentes do Office são removidas corretamente do dispositivo. O Intune usa o Clique para Executar do Office, que não é compatível com o Office MSI. Esse comportamento é mencionado ainda neste documento:
  Não temos suporte para instalação do Office com a tecnologia Clique para Executar e o Windows Installer no mesmo computador
• O usuário conectado tem permissão para instalar aplicativos no dispositivo.
• Confirme se não há problemas no log do Visualizador de Eventos do Windows Aplicativos delogs> do Windows.
• Capture logs detalhados de instalação do Office durante a instalação. Para fazer isso, siga estas etapas:
  
  1. Ative o log detalhado para instalação do Office nos computadores de destino. Para fazer isso, execute o seguinte comando para modificar o registro:
     reg add HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v LogLevel /t REG_DWORD /d 3
     
  2. Implante o Microsoft 365 Apps nos dispositivos de destino novamente.
     
  3. Aguarde aproximadamente 15 a 20 minutos e vá para a pasta %temp% e a pasta %windir%\temp , classifique por Data de Modificação, escolha os arquivos {Machine Name}-{TimeStamp}.log que são modificados de acordo com seu tempo de reprodução.
     
  4. Execute o seguinte comando para desabilitar o log detalhado:
     reg delete HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v LogLevel /f
     Os logs detalhados podem fornecer informações mais detalhadas sobre o processo de instalação.

Erros durante a instalação do pacote de aplicativos

Consulte Como habilitar o log ULS do Microsoft 365 Apps para obter informações sobre como exibir logs de instalação detalhados.

As tabelas a seguir listam códigos de erro comuns que você pode encontrar e seu significado.

Status do CSP do Office

Códigos de erro da Ferramenta de Implantação do Office

Próximas etapas

• Para atribuir o pacote de aplicativos a mais grupos, consulte Atribuir aplicativos a grupos.