Use o Microsoft Copilot no Intune para solucionar problemas de dispositivos

O Microsoft Security Copilot é uma ferramenta de análise de segurança de IA generativa que pode ajudar sua organização a obter informações rapidamente. O Copilot está integrado ao Microsoft Intune. Ele pode ajudar os administradores de TI a gerenciar e solucionar problemas de dispositivos.

O Copilot usa seus dados do Intune. Os administradores só podem acessar os dados aos quais têm permissões, o que inclui as funções de RBAC (controle de acesso baseado em função) e as marcas de escopo atribuídas a eles. Para obter mais informações, consulte Perguntas frequentes sobre o Copilot no Intune.

Com o Copilot no Intune, você pode:

  • Obtenha mais informações sobre um dispositivo específico, incluindo aplicativos instalados, participação em grupos e muito mais.
  • Compare dispositivos para ver as semelhanças e diferenças entre eles, como políticas de conformidade, hardware e configurações de dispositivos atribuídas a ambos os dispositivos.
  • Use o prompt do analisador de erros para inserir um código de erro, obter mais informações sobre o erro e obter uma possível resolução.

Esse artigo descreve como usar o Copilot para gerenciar e solucionar problemas de dispositivos no Intune.

Antes de começar

Para usar o Copilot no Intune, certifique-se de que o Copilot esteja habilitado. Para saber mais, confira:

Use um prompt sugerido

Para solucionar problemas de dispositivos, você pode usar o Copilot Chat para obter mais informações sobre um dispositivo. Por exemplo, você pode obter uma lista de aplicativos instalados, comparar dispositivos e obter informações sobre um código de erro.

Os prompts incluem:

  • Resuma esse dispositivo.
  • Analise um código de erro.
  • Compare este dispositivo com outro dispositivo.
  • Mostrar aplicativos nesse dispositivo.
  • Mostrar políticas neste dispositivo.
  • Mostrar associações de grupo.
  • Mostre o usuário principal desse dispositivo.

Conforme você digita sua pergunta no Copilot Chat, uma pesquisa inteligente corresponde à sua solicitação aos prompts disponíveis integrados ao Intune. Esses prompts são mostrados como sugestões que você pode selecionar. Você também pode fazer perguntas sobre um dispositivo Microsoft Surface ou solucionar problemas em um PC na nuvem do Windows 365.

Obtenha detalhes e solucione problemas de um dispositivo

Esta seção orienta você por alguns prompts do Copilot que você pode usar.

  1. Entre no Centro de administração do Microsoft Intune.

  2. Selecione Dispositivos>Todos os dispositivos.

  3. Selecionar o Copilot:

    Captura de tela que mostra o Copilot selecionado na faixa no centro de administração do Microsoft Intune ou do Intune.

  4. O Copilot Chat é aberto e mostra alguns prompts que você pode usar e que se aplicam a todos os dispositivos. Selecione um prompt para obter mais informações. Por exemplo, selecione Mostre-me todos os dispositivos que não estão em conformidade:

    Captura de tela que mostra todos os dispositivos não compatíveis em um prompt do Copilot no Microsoft Intune ou no centro de administração do Intune.

    Os resultados mostram todos os dispositivos não compatíveis em sua organização, incluindo o nome do dispositivo, a ID do dispositivo e muito mais.

Vamos examinar alguns outros prompts.

Resumir um dispositivo

Na sessão de chat do Copilot Chat, insira summarize e selecione o prompt Resumir um dispositivo do Intune.

Captura de tela que mostra o prompt do Copilot para resumir um dispositivo do Intune no centro de administração do Microsoft Intune ou do Intune.

Quando você envia o prompt, ele solicita o nome ou a ID do dispositivo. O resumo inclui informações específicas do dispositivo, como o sistema operacional, se o dispositivo está registrado no Microsoft Entra ID, contagens de malware, políticas que não estão em conformidade, associação a um grupo e muito mais.

Comparar dispositivos

Na sessão de chat do Copilot Chat, insira compare e selecione o prompt Comparar dois dispositivos do Intune.

Captura de tela que mostra o prompt do Copilot para comparar um dispositivo do Intune no centro de administração do Microsoft Intune ou do Intune.

Com este prompt, você pode comparar um dispositivo funcionando/íntegro com um dispositivo não funcional/não íntegro. Essa comparação ajuda a identificar as diferenças entre os dois dispositivos e solucionar problemas do dispositivo que não funciona.

Quando você envia o prompt, ele solicita que os nomes ou IDs dos dispositivos sejam comparados:

Captura de tela que mostra o Copilot comparando dois dispositivos no centro de administração do Microsoft Intune ou do Intune.

Os resultados mostram as diferenças e semelhanças entre os dois dispositivos.

Mostrar políticas atribuídas a este dispositivo

No centro de administração, acesse Dispositivos>Todos os dispositivos e selecione qualquer dispositivo. Na sessão do Copilot Chat, insira show policies e selecione o prompt Mostre-me as políticas de configuração de dispositivo atribuídas a um dispositivo.

Captura de tela que mostra as políticas de configuração de dispositivo atribuídas a um dispositivo no Copilot no centro de administração do Microsoft Intune ou do Intune.

Selecione o tipo de políticas a serem mostradas para o dispositivo:

Captura de tela que mostra os tipos de política que você pode escolher em um prompt do Copilot no Microsoft Intune ou no centro de administração do Intune.

Este prompt mostra todas as políticas atribuídas ao dispositivo. Use este prompt para mostrar perfis de configuração, políticas de conformidade e políticas de configuração de aplicativos.

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