Restaurar um usuário no Centro de administração do Microsoft 365

Quando você restaura uma conta de usuário dentro de 30 dias após excluí-la, a conta e todos os dados associados são restaurados. O usuário pode entrar com a mesma conta corporativa ou de estudante. Sua caixa de correio está totalmente restaurada.

Para saber quanto tempo falta para restaurar uma conta de usuário específica, entre em contato com o suporte.

Dica

Restaurar uma ou mais contas de usuário

Você deve ser um administrador de usuários para realizar essas etapas.

  1. No Centro de administração do Microsoft 365, acesse Usuários>Usuários excluídos. (Ou vá diretamente para a página Usuários excluídos.)

  2. Na página Usuários excluídos , selecione o nome do usuário que você deseja restaurar e selecione Restaurar usuário. Para restaurar várias contas excluídas, selecione vários usuários.

    Se você não vir a conta de usuário que está procurando na página Usuários excluídos , pode ser que muito tempo tenha se passado desde que a conta de usuário foi excluída. Nesse caso, obtenha suporte para o Microsoft 365 para empresas.

  3. Siga as instruções para definir a senha e selecione Restaurar.

  4. Se o usuário for restaurado com êxito, selecione Imprimir para imprimir as informações de nome de usuário e senha e, em seguida, envie-as com segurança ao usuário.

    Se você encontrar um conflito de nome de usuário ou conflito de endereço de proxy, consulte Restaurar um usuário que tem um conflito de nome de usuário ou Restaurar um usuário que tem um conflito de endereço de proxy neste artigo.

  5. Depois de restaurar o usuário, adicione uma licença se quiser que ele use o Microsoft 365.

Certifique-se de notificar o usuário de que sua senha foi alterada e acompanhe-o.

Restaurar um usuário com um conflito de nome de usuário

Um conflito de nome de usuário ocorre quando você exclui uma conta de usuário, cria uma nova conta com o mesmo nome de usuário (para o mesmo usuário ou para um usuário diferente) e tenta restaurar a conta excluída.

Para resolver o conflito, substitua a conta de usuário ativa pela que você está restaurando ou atribua um nome de usuário diferente à conta que você está restaurando. Siga estas etapas:

  1. No Centro de administração do Microsoft 365, acesse Usuários>Usuários excluídos. (Ou vá diretamente para a página Usuários excluídos.)

  2. Na página Usuários excluídos , selecione os nomes dos usuários que você deseja restaurar e selecione Restaurar usuário.

    Observação

    Se duas ou mais contas de usuário não forem restauradas, uma mensagem de erro informará que a operação de restauração falhou para alguns usuários. Exiba o log para ver quais usuários não foram restaurados e, em seguida, restaure as contas com falha uma de cada vez.

  3. Siga as instruções para definir a senha e selecione Restaurar.

  4. Se aparecer uma mensagem informando que há um problema ao restaurar a conta, execute uma das seguintes etapas:

    • Cancele a restauração e renomeie o usuário ativo atual. Em seguida, tente restaurar novamente.
    • Digite um novo endereço de email principal para o usuário e selecione Restaurar.

  5. Examine os resultados e selecione Fechar.

Restaurar um usuário que tenha um conflito de endereço de proxy

Um conflito de endereço proxy ocorre quando você exclui uma conta de usuário que contém um endereço proxy, atribui esse mesmo endereço proxy a outra conta e tenta restaurar a conta excluída. Siga estas etapas para corrigir esse problema.

Você deve ter a função de Administrador de usuários atribuída para executar este procedimento.

  1. No Centro de administração do Microsoft 365, acesse Usuários>Usuários excluídos. (Ou vá diretamente para a página Usuários excluídos.)

  2. Na página Usuários excluídos , selecione o usuário que você deseja restaurar e selecione Restaurar usuário.

  3. Na página Restaurar , siga os prompts para definir a senha e selecione Restaurar. Todos os endereços proxy conflitantes são removidos automaticamente do usuário que você está restaurando.

  4. Examine os resultados e selecione Fechar.

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