Atribuir ou cancelar a atribuição de licenças para usuários no Centro de administração do Microsoft 365

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Você pode atribuir ou cancelar a atribuição de licenças para usuários no Centro de administração do Microsoft 365, na página Usuários ativos ou na página Licenças. O método a ser usado dependerá de você desejar atribuir ou cancelar a atribuição de licenças de usuários específicos ou atribuir ou cancelar a atribuição de usuários de um produto específico. Você também pode adicionar um usuário e atribuir uma licença ao mesmo tempo.

Antes de começar

• Você deve ser pelo menos um Administrador de Licenças ou de Usuários para atribuir licenças. Para obter mais informações, consulte Sobre as funções de administrador do Microsoft 365.
• Além das etapas descritas neste artigo, você também pode usar o SDK do Microsoft Graph PowerShell para atribuir licenças do Microsoft 365 a contas de usuário com o PowerShell ou remover licenças do Microsoft 365 de contas de usuário com o PowerShell.
• Para usar o licenciamento baseado em grupo, consulte Atribuir licenças a usuários por associação de grupo no Microsoft Entra ID
• Alguns serviços, como o Sway, são atribuídos automaticamente aos usuários e não precisam ser atribuídos individualmente.
• Você também pode excluir contas de usuário que receberam uma licença para disponibilizar sua licença para outros usuários. Quando você exclui uma conta de usuário, sua licença fica imediatamente disponível para ser atribuída a outra pessoa.
• Se você for um CSP (Provedor de Soluções na Nuvem) e tiver comprado produtos em nome de um cliente, não poderá usar a página Seus produtos para atribuir ou cancelar a atribuição de licenças para determinados produtos, como software permanente. Para atribuir ou cancelar a atribuição de licenças para esses produtos, use a página Licenças.

Use a página Licenças para atribuir ou cancelar a atribuição de licenças

1. No centro de administração, vá para a página Licenças de Cobrança>.
2. Selecione um produto.
3. Na página de detalhes do produto, selecione Atribuir licenças.
4. No painel Atribuir licenças , comece a digitar o nome de um usuário ou grupo e selecione-o nos resultados para adicioná-lo à lista. Você pode adicionar até 20 usuários e/ou grupos por vez.
5. Selecione Ativar ou desativar os aplicativos e serviços para atribuir ou remover o acesso a itens específicos.
6. Quando terminar, selecione Atribuir, em seguida, feche o painel direito.

Se houver um problema ao concluir a tarefa, você verá uma mensagem de status quando a ação terminar. Se alguns usuários em um grupo não puderam receber licenças, selecione Exibir erros e problemas para ver os detalhes de cada usuário afetado. Depois de resolver o problema, você poderá repetir a tarefa.

Como as atribuições de licença aparecem na página Licenças

Na página Licenças , as atribuições são exibidas com base em como a licença foi aplicada:

• Atribuições diretas de usuário Se uma licença for atribuída diretamente a um usuário, o usuário aparecerá individualmente na lista de atribuições para esse produto.
• Atribuições baseadas em grupo Se uma licença for atribuída a um grupo, o nome do grupo aparecerá na lista em vez de usuários individuais. Para ver quais usuários estão recebendo a licença por meio desse grupo, acesse a página Equipes & grupos>Equipes ativas & grupos para exibir seus membros.

A página Licenças pode mostrar um total agregado de licenças para todas as assinaturas do mesmo nome de produto. Por exemplo, você pode ter uma assinatura do Microsoft 365 Business Premium com cinco licenças e outra assinatura com oito licenças para o mesmo produto. A página Licenças mostra que você tem um total de 13 licenças para Microsoft 365 Business Premium em todas as suas assinaturas. Esse número é diferente do que você vê na página Seus produtos , que exibe uma linha para cada assinatura que você possui, mesmo que sejam para o mesmo produto.

Para alterar os aplicativos e serviços que o usuário tem acesso:

1. No centro de administração, vá para a página Licenças de Cobrança>.
2. Na página Licenças , selecione a linha de um usuário ou grupo específico que você deseja alterar.
3. No painel de detalhes, marque ou desmarque os aplicativos e serviços aos quais você deseja conceder acesso ou remover o acesso.
4. Quando tiver terminado, selecioneSalvar, e então selecione Fechar.

Cancelar a atribuição de licenças usando a página de Licenças

1. No centro de administração, vá para a página Licenças de Cobrança>.
2. Selecione um produto.
3. Marque as caixas de marcação dos usuários ou grupos para os quais você deseja cancelar a atribuição de licenças.
4. Selecione Cancelar atribuição de licenças.

Entender erros e problemas ao gerenciar licenças

O Centro de administração do Microsoft 365 fornece uma lista de Erros & Problemas para ajudá-lo a entender o que aconteceu e tomar medidas quando as licenças não são aplicadas conforme o esperado.

Para cada produto, você pode abrir a guia Erros & Problemas para fazer o seguinte:

• Exiba erros de licenciamento, que mostra os usuários que não receberam uma licença e o motivo da falha.
• Identifique usuários sem licenças, mesmo que a atribuição tenha sido tentada.
• Selecione um usuário para ver os detalhes, incluindo seu status atual e as opções disponíveis para corrigir o problema.

Os motivos comuns pelos quais você pode ver erros ou problemas incluem o seguinte:

• Nenhuma licença disponível para o produto selecionado
• Serviços conflitantes ou planos de licença
• Um local de uso inválido

Depois de resolve o problema subjacente, como liberar licenças, ajustar serviços ou atualizar a associação de usuário ou grupo, você poderá repetir a atribuição diretamente na guia Erros & Problemas. Selecione o usuário com o erro para abrir o painel de detalhes e, em seguida, selecione Reprocessar. O reprocessamento tenta aplicar a licença novamente usando a configuração atual e as licenças disponíveis.

Use a página Usuários ativos para atribuir ou cancelar a atribuição de licenças

Ao usar a página Usuários ativos para atribuir ou cancelar a atribuição de licenças, você atribui ou cancela a atribuição de licenças de usuários aos produtos.

Atribuir licenças a um usuário

1. No centro de administração, vá para a página Usuários>Usuários ativos.
2. Selecione a linha do usuário ao qual você quer atribuir uma licença.
3. No painel direito, selecione Licenças e Aplicativos.
4. Expanda a seção Licenças, marque as caixas das licenças que você deseja atribuir e, em seguida, selecione salvar alterações.

Atribuir licenças a vários usuários

1. No centro de administração, vá para a página Usuários>Usuários ativos.

2. Selecione os círculos ao lado dos nomes dos usuários aos quais você quer atribuir licenças.

3. Na parte superior, selecione Gerenciar licenças de produtos.

4. No painel Gerenciar licenças de produtos , selecione Atribuir mais: Manter as licenças existentes e atribuir mais>Avançar.

5. Em Licenças, marque a caixa das licenças que você deseja que os usuários selecionados tenham.

   Por padrão, todos os serviços associados a essa licença são atribuídos automaticamente ao usuário. Você pode limitar quais serviços estão disponíveis para os usuários. Desmarque as caixas para os serviços que você não deseja que os usuários tenham.

6. Na parte inferior do painel, selecione Salvar mudanças.

   Talvez seja necessário comprar mais licenças se você não tiver licenças suficientes para todos.

Use a página Usuários ativos para cancelar a atribuição de licenças

Ao usar a página Usuários ativos para cancelar a atribuição de licenças, você remove as licenças de produto dos usuários.

Cancelar a atribuição de licenças de um usuário

1. No centro de administração, vá para a página Usuários>Usuários ativos.
2. Selecione a linha do usuário para o qual você deseja cancelar a atribuição de uma licença.
3. No painel direito, selecione Licenças e Aplicativos.
4. Expanda a seção Licenças , desmarque as caixas das licenças que você deseja cancelar a atribuição e selecione Salvar alterações.

Cancelar a atribuição de licenças de vários usuários

1. No centro de administração, vá para a página Usuários>Usuários ativos.
2. Selecione os círculos ao lado dos nomes dos usuários para os quais você deseja cancelar a atribuição de licenças.
3. Na parte superior, selecione Gerenciar licenças de produtos.
4. No painel Gerenciar licenças de produtos , selecione Cancelar atribuição de tudo>Salvar alterações.
5. Na parte inferior do painel, selecione Concluído.

O que acontece com os dados de um usuário quando você remove sua licença?

• Quando uma licença é removida de um usuário, os dados do Exchange Online associados a essa conta são mantidos por 30 dias. Após o período de carência de 30 dias, os dados são excluídos e não podem ser recuperados. No entanto, ele está vinculado à política de retenção, e o conteúdo que corresponde aos rótulos de retenção é retido para descoberta.
• Os Files salvos no OneDrive for Business não são excluídos, a menos que o usuário seja excluído do Centro de administração do Microsoft 365 ou seja removido por meio da sincronização do Active Directory. Para obter mais informações, consulte Retenção e exclusão do OneDrive.
• Quando a licença é removida, a caixa de correio do usuário não pode mais ser pesquisada usando uma ferramenta de Descoberta Eletrônica, como Pesquisa de Conteúdo ou Descoberta Eletrônica (Premium).
• Se você tiver uma assinatura Enterprise, como o Office 365 Enterprise E3, o Exchange Online permite preservar os dados da caixa de correio de uma conta de usuário excluída usando caixas de correio inativas. Para obter mais informações, consulte Criar e gerenciar caixas de correio inativas no Exchange Online.
• Para saber como bloquear o acesso de um usuário aos dados do Microsoft 365 depois que sua licença for removida e como obter acesso aos dados posteriormente, consulte Visão geral: remover um ex-funcionário e proteger dados.
• Se você remover a licença de um usuário e ele ainda tiver os aplicativos de produtividade do Microsoft 365 instalados, ele verá erros de ativação e de produto não licenciado no Office quando usar os aplicativos de produtividade do Microsoft 365.

Próximas etapas

Se você atribuiu licenças e seus usuários não têm os aplicativos de produtividade do Microsoft 365 instalados, você pode compartilhar a configuração rápida do funcionário no Microsoft 365 para empresas com seus usuários para configurar coisas como Baixar e instalar ou reinstalar o Microsoft 365 ou o Office 2021 em um PC ou Mac e configurar os aplicativos e email do Microsoft 365 em um dispositivo móvel.

Se você cancelou a atribuição de licenças e não planeja reatribuir as licenças não utilizadas a outros usuários, considere remover as licenças de sua assinatura para não pagar por mais licenças do que o necessário.

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