A compra por autoatendimento oferece aos usuários a chance de experimentar novas tecnologias e desenvolver soluções que, em última análise, beneficiam suas organizações maiores. As equipes centrais de compras e TI têm visibilidade para todos os usuários que compram e implantam soluções de compra por autoatendimento por meio do Centro de administração do Microsoft 365. Os administradores podem desabilitar as compras por autoatendimento por produto por meio do PowerShell. Para saber mais, consulte Usar AllowSelfServicePurchase para o módulo do MSCommerce PowerShell.
A compra por autoatendimento está disponível para o Power Platform (Power BI, Power Apps e Power Automate), Project e Visio.
Observação
A compra por autoatendimento não está disponível na Índia ou para clientes governamentais ou educacionais. O Project e o Visio não estão disponíveis para compra por autoatendimento no Brasil e na República Democrática do Congo.
Importante
As compras e avaliações de autoatendimento não podem ser completamente desativadas no nível do locatário com um único comando. A política AllowSelfServicePurchase é gerenciada por produto. Você só pode desativar as compras e avaliações de autoatendimento para todo o locatário desativando cada produto individualmente. Por padrão, todos os novos produtos são definidos para permitir que os usuários façam uma compra por autoatendimento.
Fazendo uma compra por autoatendimento
Como um cliente faz uma compra por autoatendimento?
Os clientes podem fazer uma compra por autoatendimento online nos sites de produtos ou em solicitações de compra no aplicativo. Primeiro, os clientes são solicitados a inserir um endereço de email para garantir que sejam usuários de um locatário existente do Microsoft Entra. Em seguida, eles são direcionados para entrar usando suas credenciais do Microsoft Entra. Depois que o cliente entrar, ele será solicitado a selecionar quantas assinaturas deseja comprar e a fornecer o pagamento com cartão de crédito. Após a conclusão da compra, eles poderão começar a usar sua assinatura. O comprador tem acesso a uma exibição limitada do Centro de administração do Microsoft 365, onde pode atribuir licenças do produto a outras pessoas em sua organização.
Quais são as opções de pagamento para compras por autoatendimento?
Atualmente, o card de crédito é o único método de pagamento disponível. Não há suporte para pagamento por meio de faturamento.
Quem pode comprar por meio da compra por autoatendimento?
Qualquer usuário com uma conta de usuário não convidado em um locatário gerenciado do Microsoft Entra pode fazer uma compra de autoatendimento. A compra por autoatendimento não está disponível para locatários que são organizações governamentais ou educacionais. Se isso se aplicar à sua organização, nenhuma outra ação será necessária para controlar a compra por autoatendimento.
Os usuários em organizações ou mercados que não estão qualificados para a compra por autoatendimento veem uma mensagem solicitando que entrem em contato com o administrador de TI.
Os usuários convidados podem comprar por meio da compra por autoatendimento?
Não, os usuários convidados não podem concluir uma compra de autoatendimento em um locatário no qual são convidados.
Os usuários sincronizados de um Active Directory local podem comprar por meio da compra de autoatendimento?
Se um usuário tiver uma conta de usuário ativa em um locatário qualificado do Microsoft Entra, ele poderá concluir uma compra por autoatendimento.
A quem os compradores de autoatendimento podem atribuir licenças?
Os compradores de autoatendimento só podem atribuir licenças a usuários no mesmo locatário do Microsoft Entra. O comprador tem acesso a uma exibição limitada do Centro de administração do Microsoft 365 para atribuir licenças. Os compradores podem atribuir licenças a esses produtos que compraram por meio da compra por autoatendimento e só podem atribuir essas licenças a usuários no mesmo locatário do Microsoft Entra.
Onde o comprador de autoatendimento vê e gerencia suas compras?
Os compradores de autoatendimento podem gerenciar suas compras na exibição limitada do Centro de administração do Microsoft 365. Os compradores sempre podem acessar o centro de administração a partir do bloco Administração no inicializador de aplicativos integrado a todos os aplicativos online do Microsoft 365 e do Dynamics. Os compradores podem exibir as compras feitas, comprar mais assinaturas para o mesmo serviço e atribuir licenças para essas assinaturas a outros usuários em sua organização. Além disso, os compradores podem exibir e pagar sua fatura, atualizar sua forma de pagamento e cancelar sua assinatura.
Os usuários podem iniciar uma avaliação de autoatendimento, como uma avaliação do Microsoft Teams Premium?
Sim. Os usuários qualificados podem iniciar uma avaliação de autoatendimento, incluindo uma avaliação do Microsoft Teams Premium, a partir de prompts no aplicativo. As avaliações por autoatendimento são habilitadas por padrão. Para impedir que os usuários iniciem avaliações de um produto, um administrador global pode definir esse produto como Não permitir em Configurações>Configurações da Organização>Serviços>Avaliações e compras por autoatendimento no Centro de administração do Microsoft 365 ou com o módulo MSCommerce PowerShell. Pode levar até 72 horas para que a alteração entre em vigor. Para obter mais informações, consulte Gerenciar compras e avaliações de autoatendimento (para administradores).
Preços
Qual é o preço das compras por autoatendimento?
Os preços de cada um dos produtos para compra por autoatendimento estão disponíveis no site da Microsoft. Os preços também são exibidos como parte da experiência de finalização de compra quando os usuários fazem uma compra por autoatendimento. Esses preços podem ser diferentes dos preços que uma organização paga ao fazer compras centrais ou dos preços oferecidos por meio de um parceiro.
Quem é responsável pelo pagamento?
A pessoa que compra a assinatura por meio da compra por autoatendimento é a pessoa cobrada e responsável pelo pagamento com base nos termos e preços da compra.
Recursos de Administração
Quais recursos um administrador tem para compras por autoatendimento?
Os administradores podem exibir todas as compras de autoatendimento feitas em sua organização no Centro de administração do Microsoft 365. Eles podem ver o produto, o nome do comprador, as assinaturas adquiridas, a data de expiração, o histórico de pedidos, o preço de compra e os usuários atribuídos para cada compra de autoatendimento. No Centro de Administração do Power Platform, os administradores também podem exibir a capacidade de compras de autoatendimento. Se exigido por sua organização, os administradores podem desativar as compras por autoatendimento por produto por meio do PowerShell. Os administradores têm as mesmas políticas de gerenciamento e acesso de dados sobre produtos comprados por meio da compra por autoatendimento ou centralmente.
Os administradores também podem controlar se os usuários em sua organização podem fazer compras por autoatendimento. Para obter mais informações, consulte Usar AllowSelfServicePurchase para o módulo do MSCommerce PowerShell.
Como a Microsoft está respeitando a governança e a conformidade de dados habilitando a compra por autoatendimento?
Os administradores mantêm controle sobre quais serviços e produtos estão disponíveis em seu locatário com base em seus requisitos de conformidade e governança de dados. Todas as políticas de gerenciamento e acesso de dados que sua organização ativou se aplicam aos serviços adquiridos por autoatendimento disponíveis.
Quem é o proprietário dos dados do produto criados a partir de compras por autoatendimento?
Os dados criados com base em produtos comprados por meio da compra por autoatendimento são proprietários e controlados pela organização.
Como fazer para centralizar as compras feitas por meio da compra por autoatendimento?
Os administradores podem atribuir licenças existentes ou comprar mais assinaturas de produtos de compra por autoatendimento por meio de contratos e preços existentes para usuários atribuídos a compras por autoatendimento. Depois que um administrador atribui essas licenças adquiridas centralmente, ele pode solicitar que os compradores cancelem suas assinaturas existentes.
Onde o administrador vê as compras por autoatendimento?
Os administradores globais e de cobrança podem ver as assinaturas compradas por meio da compra por autoatendimento em Cobrando>seus produtos no Centro de administração do Microsoft 365. Eles podem filtrar a lista de produtos para mostrar apenas as assinaturas adquiridas por meio de compras centrais ou para incluir assinaturas compradas por meio da compra de autoatendimento. Os administradores podem ver o produto, o nome do comprador, a assinatura adquirida, a data de expiração, o histórico de pedidos, o preço de compra e os usuários atribuídos. As avaliações por autoatendimento aparecem em Cobrando>seus produtos na guia Avaliações de autoatendimento . Se uma avaliação esperada não for exibida, confirme se o locatário está qualificado (as avaliações não estão disponíveis para locatários governamentais ou educacionais ou, em algumas regiões) e se a configuração de autoatendimento do produto permite avaliações.
Importante
A Microsoft recomenda que você use funções com o menor número de permissões. Usar contas com menos permissões ajuda a melhorar a segurança da sua organização. O Administrador Global é uma função altamente privilegiada que deve ser limitada a cenários de emergência quando não for possível usar uma função existente. Para saber mais, confira Sobre as funções de administrador no Centro de administração do Microsoft 365.
Por que os usuários ainda veem o prompt "Obter Premium" depois que eu desabilito as avaliações por autoatendimento?
Desabilitar o autoatendimento para um produto bloqueia a ativação de avaliação e compra, mas não remove necessariamente os prompts de atualização no produto. Esses prompts despertam o interesse do usuário para os administradores; Eles não iniciam uma avaliação quando o autoatendimento está desativado. Para definir o que os usuários podem fazer, um Administrador Global vai até Configurações>da Organização Configurações> da OrganizaçãoServiços>Avaliações e compras self-service no Centro de administração do Microsoft 365 e seleciona Permitir, Permitir apenas para avaliações ou Não permitir para o produto. Para obter mais informações, consulte Gerenciar compras e avaliações de autoatendimento (para administradores).
Suporte e treinamento
Espera-se que os departamentos ou parceiros de TI dos clientes ofereçam suporte a produtos comprados por meio da compra por autoatendimento?
Não se espera que os departamentos e parceiros de TI forneçam suporte para produtos comprados por meio da compra por autoatendimento. A Microsoft fornece suporte padrão para compradores de autoatendimento.
Se um comprador de autoatendimento ligar para o suporte, isso usará os incidentes do Suporte Premier do cliente?
Os compradores de autoatendimento não usam os incidentes do Suporte Premier de um cliente para receber suporte para suas compras de autoatendimento.
Como se espera que os usuários recebam treinamento sobre os produtos que compram por meio da compra por autoatendimento?
O treinamento extensivo para os usuários é fornecido nos sites dos produtos. Os produtos têm aprendizado guiado, documentação, amostras e comunidades fortes para obter respostas e dicas diretamente de outros usuários.
O que acontece com uma compra por autoatendimento se um usuário sair da organização?
Se a pessoa que comprou originalmente o produto de compra por autoatendimento deixar a organização, usuários válidos continuarão a ter uso total do produto durante o período da assinatura. A assinatura permanece ativa até que o comprador a cancele diretamente ou um administrador solicite o cancelamento da assinatura por meio do suporte ao cliente. Os administradores também podem optar por atribuir uma licença adquirida centralmente aos usuários da assinatura cancelada.
Parceiros
Posso desabilitar a compra por autoatendimento para todos os meus clientes?
Sim. No entanto, não há um comando único para desativar todas as compras de autoatendimento no nível do locatário. As compras e avaliações de autoatendimento só podem ser desabilitadas por produto em um locatário do cliente por vez. Para obter mais informações, consulte Permitir ou bloquear compras e avaliações de autoatendimento.
Qual é a função dos parceiros da Microsoft nas compras por autoatendimento?
Os parceiros que têm privilégios de administração delegados podem ver as compras de autoatendimento no Centro de administração do Microsoft 365, assim como um administrador. Os parceiros podem ajudar a apoiar uma organização que deseja centralizar produtos comprados por meio de compras de autoatendimento. Além disso, os parceiros podem oferecer soluções para estender os recursos de uma compra por autoatendimento.
Qual é a função de um parceiro para gerenciar compras por autoatendimento?
Parceiros que são Administradores em Nome de (AOBO) um cliente deve ter uma função definida como Administrador Global para gerenciar e desabilitar compras de autoatendimento no Centro de administração do Microsoft 365 e por meio do PowerShell. Outras funções são impedidas de gerenciar e desabilitar compras de autoatendimento.
Quais são as obrigações de um parceiro em relação a compras, cobrança e suporte de autoatendimento?
Nenhuma. Os clientes são responsáveis por todos os pagamentos e cobranças de todas as compras por autoatendimento que fizerem.