Fechar ou excluir um caso de Descoberta Eletrônica (Premium)

Cuidado

A Microsoft desativou todas as experiências clássicas de descoberta eletrônica em 31 de agosto de 2025. Essa desativação inclui a Pesquisa de Conteúdo clássica, a Descoberta Eletrônica clássica (Standard) e a Descoberta Eletrônica clássica (Premium).

As diretrizes neste artigo se aplicam apenas a organizações hospedadas no Microsoft 365 operado pela 21Vianet (China). Se sua organização não for hospedada pela 21Vianet, use as orientações para a nova experiência de Descoberta Eletrônica no portal do Microsoft Purview.

Quando o caso legal ou a investigação apoiada por um caso de Descoberta Eletrônica do Microsoft Purview (Premium) for concluído, você poderá encerrar ou excluir um caso. Você também pode reabrir um caso fechado.

Fechar um caso

Veja o que acontece quando você fecha um caso de Descoberta Eletrônica (Premium):

  • Se a ocorrência contiver locais de conteúdo em espera, essas retenções serão desativadas. Após a retenção ser desativada, um período de tolerância de 30 dias (chamado de atraso de retenção) é aplicado aos locais de conteúdo que estavam em espera. Isso ajuda a impedir que o conteúdo seja excluído imediatamente e dá aos administradores a oportunidade de pesquisar ou recuperar conteúdo que será excluído permanentemente após o período de espera expirar. Para obter mais informações, confira Como remover locais de conteúdo de uma retenção de Descoberta Eletrônica.
  • Fechar um caso apenas fecha as retenções que estão associadas a esse caso. Se outras retenções forem colocadas em um local de conteúdo (como uma retenção de litígio, retenção de Descoberta Eletrônica do Microsoft Purview (Standard) ou uma retenção de um caso de Descoberta Eletrônica (Premium) diferente), essas retenções ainda serão mantidas.
  • O caso ainda está listado na página de Descoberta Eletrônica no portal do Microsoft Purview. Os detalhes, retenções, pesquisas e membros de um caso fechado são retidos.
  • Você pode editar um caso após ter sido fechado. Por exemplo, você pode adicionar ou remover membros, criar pesquisas, exportar resultados de pesquisa e preparar resultados de pesquisa para análise na Descoberta Eletrônica (Premium). A principal diferença entre caso ativo ou fechado é que as retenções são desativadas quando um caso é fechado.

Importante

Se um caso tiver mais de 100 políticas de retenção, você deverá removê-las manualmente usando o PowerShell. Para obter mais informações, consulte Remove-CaseHoldPolicy.

Para fechar um caso:

  1. Na página Descoberta Eletrônica (Premium), selecione o caso que deseja fechar.
  2. Na guia Configurações , em Informações do caso, escolha Selecionar.
  3. Na parte inferior da página suspensa Informações da ocorrência, selecione Ações e, em seguida, selecione Fechar ocorrência. Pode levar até 60 minutos para o processo de fechamento ser concluído.

Ao fechar uma ocorrência, você verá o status da ocorrência mudando à medida que a ocorrência é processada para fechamento. A tabela a seguir descreve as mensagens de status da ocorrência que você verá ao fechar uma ocorrência:

Status Descrição
Ativo O caso está ativo.
Fechado O caso é fechado sem erros e pode ser reaberto.
Fechado com erros O caso está encerrado, mas há erros. Os erros provavelmente estão associados a retenções que não foram liberadas durante o fechamento. Para resolver, marque as políticas com erros, resolva os erros e redistribua as políticas.
Closing O caso está sendo encerrado. Esse status geralmente é visto apenas para casos com retenções ativas. Os casos sem retenção são encerrados imediatamente.
Exclusão pendente A ocorrência provavelmente tem um bloqueio no estado de exclusão pendente. Verifique a política de retenção e redistribua para resolver o erro. Posteriormente, os casos sem nenhuma retenção devem ser excluídos com êxito.

Reabrir um caso fechado

Quando você reabre um caso de Descoberta Eletrônica (Premium), todas as retenções que estavam em vigor quando o caso foi fechado não serão restabelecidas automaticamente. Depois que o caso for reaberto, você terá que ir para a guia Bloqueios e ativar as retenções anteriores. Para ativar uma retenção, selecione para exibir o submenu da página e depois alterne o Status para Ativo.

Para reabrir uma ocorrência encerrada:

  1. Na página Descoberta Eletrônica (Premium), selecione o caso que deseja reabrir.
  2. Na guia Configurações , em Informações do caso, selecione Selecionar.
  3. Na parte inferior da página suspensa Informações da ocorrência , selecione Ações e, em seguida, selecione Reabrir ocorrência.

Pode levar até 60 minutos para que o processo de reabertura seja concluído.

Excluir um caso

Você pode excluir casos ativos e fechados de Descoberta Eletrônica (Premium). Quando você exclui um caso, todos os componentes associados a ele, como lista de custodiantes, comunicações, pesquisas, conjuntos de revisão e trabalho de exportação são excluídos. O caso é removido da lista de casos na página de Descoberta Eletrônica (Premium) no portal do Microsoft Purview. Você não pode recuperar ou reabrir um caso excluído.

Observação

Em cenários de despejo de dados, a única maneira de remover itens em um conjunto de revisão é excluir o caso de Descoberta Eletrônica (Premium). Outros métodos de "pesquisar e limpar" não removem itens de um conjunto de revisão.

Antes de excluir uma ocorrência, primeiro você deve excluir todas as retenções listadas na página de retenções da ocorrência. Essa ação inclui a exclusão de retenções com o status Desativado. As políticas de retenção padrão só podem ser excluídas quando a retenção estiver desativada. Você deve fechar um caso ativo para desativar quaisquer políticas de retenção padrão no caso. Depois que as retenções forem desativadas para políticas de retenção padrão, elas poderão ser excluídas.

Para excluir retenções associadas a um caso:

  1. Vá para a guia Bloqueios no caso de Descoberta Eletrônica (Premium) que você deseja excluir.
  2. Selecione a retenção que você quer excluir.
  3. Na página de submenu, selecione Excluir. Verifique se a suspensão está desativada.

Para excluir um caso:

  1. Na página Descoberta Eletrônica (Premium), selecione o caso que deseja excluir.
  2. Na guia Configurações , em Informações do caso, escolha Selecionar.
  3. Na parte inferior da página de submenu Informações da Ocorrência , selecione Ações e, em seguida, selecione Excluir ocorrência.
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