Personalizar o Funcionário Self-Service agente

O agente de Self-Service de funcionários é personalizável no Microsoft Copilot Studio. Os criadores podem usar várias ferramentas, tópicos, fontes de conhecimento autorizadas e conectores criados pela Microsoft para sistemas externos, como Workday, SAP e ServiceNow.

• Comece aprendendo mais sobre funções e responsabilidades.
• Em seguida, revise os blocos de construção básicos que compõem o agente Funcionário Self-Service.
• Em seguida, veja suas opções para personalizar a aparência e determinado conteúdo que os usuários finais veem.
• Em seguida, aprenda sobre como adicionar fontes de conhecimento.
• Por fim, analise os tópicos incluídos no pacote de Self-Service do funcionário por padrão e decida como personalizar detalhes para a necessidade da sua organização.

Compreender os componentes

Para criar experiências perfeitas para os funcionários com um agente Self-Service funcionários, comece desenvolvendo uma compreensão de sua arquitetura. Juntos, esses componentes permitem que os agentes forneçam conversas naturais, ampliem a funcionalidade e forneçam informações precisas e contextuais. O agente de Self-Service de funcionários é baseado em cinco elementos principais:

Tópicos

Você pode usar o Topics de várias maneiras, desde a criação de uma resposta literal para tópicos confidenciais até o gerenciamento de quando exibir um card adaptável ou como um caminho de fallback é definido. O modelo de agente de Self-Service de funcionários vem com um conjunto de tópicos predefinidos e totalmente configuráveis para ajudá-lo a começar. Em seguida, você pode criar o seu próprio, usando a capacidade total do Copilot Studio e nossa lista crescente de tópicos de exemplo para o Employee Self-Service. Saiba mais sobre o Topics.

Ações

Também chamadas de ferramentas, as ações expandem a funcionalidade do seu agente, permitindo que ele execute várias ações em resposta a solicitações do usuário ou gatilhos autônomos. As ações estendem os recursos do agente, permitindo respostas por meio de orquestração generativa ou chamando ações específicas dentro de um tópico. Saiba mais sobre ações.

Fontes de conhecimento

As fontes de conhecimento permitem que seus agentes forneçam informações e insights relevantes de fontes confiáveis, como SharePoint ou ServiceNow. Você pode incorporar conhecimento para o agente e para o agente como um todo ou configurar fontes de conhecimento mais focadas para intenções específicas usando um tópico com um nó de resposta generativo. Saiba mais sobre fontes de conhecimento.

Pacotes do acelerador de solução de sistema externo

Os pacotes aceleradores de solução vêm com alguns componentes, como conectores, tópicos e configurações de modelo. Eles estão prontos para integração com sistemas externos como Workday, ServiceNow e muito mais.

Instruções

As experiências de LLM (Large Language Model) podem ser moldadas usando linguagem natural para usar técnicas de prompt do sistema que influenciam o raciocínio e o comportamento do funcionário Self-Service do agente. As instruções podem ser aplicadas ao agente geral, às fontes de conhecimento, aos tópicos e ao publicar no Teams e no Microsoft Copilot. Além disso, você pode incluir variáveis dinâmicas (por exemplo, atributos específicos do perfil do usuário) para direcionar e fundamentar ainda mais o agente para respostas mais personalizadas. Saiba mais sobre fontes de conhecimento.

Qualidade da resposta

Uma ótima resposta é precisa, acionável e envolvente para garantir que ganhemos confiança, forneçamos respostas úteis e ajudemos o usuário a dar o próximo passo usando ferramentas de autoatendimento. O funcionário Self-Service agente requer uma mistura de elementos de design, instruções do agente e técnicas de design conversacional para criar ótimas respostas.

• As respostas precisam ser envolventes usando dados pessoais, formatação equilibrada e linguagem natural.
• As respostas precisam ser precisas usando instruções para correspondência de intenção e usando determinados elementos da interface do usuário.
• As respostas precisam ser acionáveis , mobilizando os usuários de forma confiável para a melhor próxima etapa ou recurso.

Personalizar a aparência e o conteúdo

Opcionalmente, você pode marcar o funcionário Self-Service agente com base em suas diretrizes de identidade visual. Por padrão, o produto é chamado de Funcionário Self-Service agente e inclui um ícone que se parece com um selo do escritório.

Os usuários finais veem os seguintes elementos personalizáveis de identidade visual e conteúdo:

Você pode personalizar a maioria desses elementos no Copilot Studio selecionando o botão Editar na seção Visão geral do agente. Para encontrar personalizações adicionais da página de aterrissagem no Centro de administração do Microsoft 365, expanda Copilot, selecione Configurações e, na guia Acesso a dados, selecione Exibir tudo.

Personalizando logotipo

A personalização do logotipo do funcionário Self-Service do agente envolve vários estágios, da seguinte maneira:

• Experiência do criador: somente no Copilot Studio. Os criadores devem ser capazes de carregar um logotipo personalizado e testar a aparência no Copilot Studio.
• Experiência do usuário final: no canal Microsoft Copilot Chat. Saiba mais sobre como personalizar a aparência de um agente do Microsoft Copilot.

Personalizar instruções do agente

As instruções atuam como um modelo para o tom, a estrutura e a tomada de decisões em todos os fluxos de trabalho, evitando experiências de usuário fragmentadas. As instruções especificam definições claras de função e regras de entrega para evitar que os agentes forneçam respostas redundantes ou conflitantes. Use instruções para:

• Desenvolva voz e tom conforme apropriado para sua organização.
• Mapeie etapas específicas para variáveis de contexto de usuário, tópicos e outras entidades.
• Defina limites, planos de fallback e muito mais.

Saiba mais sobre como as instruções funcionam para o agente, fontes de conhecimento e tópicos.

Personalizar Tópicos

O agente Employee Self-Service vem com vários tópicos prontos para uso para você começar. O criador pode personalizar cada um desses tópicos. Esses tópicos podem ser testados antes de publicá-los para o conjunto mais amplo de usuários. Saiba mais sobre os tópicos no Copilot Studio.

Os seguintes tópicos estão disponíveis na versão atual do pacote:

Personalizar os tópicos como um criador de ambiente

Consulte estas instruções para personalizar os Tópicos como um Criador de Ambiente.

Termos a saber:

JTBD - Trabalhos a serem feitos.

[Administração] Contexto do usuário - Configuração

Padrão: Ativado

Tópico JTBD: Redirecione o contexto do usuário para recuperar tópicos e atributos de outras fontes de dados para melhorar a relevância da resposta.

Criador JTBD: O Maker precisa adicionar redirecionamento dos tópicos de recuperação de Contexto do Usuário de diferentes pacotes de soluções de sistema externo de funcionário Self-Service agente. Ou, se os criadores configurarem outros tópicos para recuperar atributos de contexto do usuário de outros sistemas, eles também deverão ser adicionados como redirecionamentos de tópico neste tópico.

Maker - O que personalizar:

Requisito de uso: Nenhum.

1. Após o aviso de isenção de responsabilidade da mensagem (em branco). Adicione uma mensagem ou exclua-a se não quiser que o aviso de isenção de responsabilidade apareça.
2. Selo de fonte oficial - nenhuma configuração necessária. Use em seu estado padrão.

[Sistema] Preparação da resposta

Solução:< solução m-official > e < m-disclaimer > no tópico

Padrão: Ativado

Tópico JTBD: O criador deseja que as mensagens do LLM tenham um selo de fonte oficial para que o usuário final saiba que essa resposta veio de uma fonte oficial e não da Web ou de outra fonte não autorizada. O Criador também pode adicionar um aviso de isenção de responsabilidade após a mensagem às respostas, como "Verificar a precisão das fontes".

Criador JTBD:

1. Configure um único aviso de isenção de responsabilidade que se aplique a todas as respostas UST em todas as verticais (aviso de isenção de responsabilidade pós-mensagem).
2. Configure respostas com o selo de fonte oficial na experiência do usuário para dar aos usuários a confiança de que a resposta é de fontes legítimas.

Maker - O que personalizar
Requisito de uso: Nenhum.

1. Após o aviso de isenção de responsabilidade da mensagem (em branco). Adicione uma mensagem ou exclua-a se não quiser que o aviso de isenção de responsabilidade apareça.
2. Selo de fonte oficial - nenhuma configuração necessária. Use em seu estado padrão.

Na experiência Maker no Copilot Studio, o selo Fonte Oficial não é exibido acima de uma resposta gerada. No entanto, você pode ver a mensagem de isenção de responsabilidade abaixo da resposta. Mesmo que você não possa vê-lo na experiência do Maker, os usuários veem o selo Fonte Oficial acima de uma resposta gerada no Microsoft Copilot Chat e Copilot Chat no Teams.

[Exemplo] Resposta criada

Padrão: Desativado

Tópico JTBD: Configure tópicos com um selo de resposta oficial na experiência do usuário para dar aos usuários a confiança de que a resposta vem diretamente de uma fonte oficial. As respostas textuais não têm citações e referências, portanto, esse selo garante ao usuário que a resposta é legítima. Você também pode adicionar ações à resposta, como "Clique aqui para criar um tíquete de RH".

Criador JTBD: Atualize a variável Definir Resposta Oficial com a mensagem que você deseja exibir como uma resposta oficial. Ao testar esta mensagem na experiência do Maker, você deverá ver sua resposta criada.

Maker - O que personalizar: Habilite o Tópico se quiser respostas criadas. Atualize as frases de gatilho e a resposta de exemplo.

[Exemplo] Tópicos Delicados

Padrão: Desativado

Tópico JTBD: A personalização de respostas para tópicos confidenciais e disparados pelo funcionário Self-Service agente aciona a sensibilidade de RH. A resposta genérica atual do Copilot Chat é "Sinto muito que você esteja se sentindo assim, mas não posso ajudar. É importante conversar com um profissional de saúde mental ou alguém em quem você confia sobre o que está passando."

Criador JTBD:

O Funcionário Self-Service agente inicial é "Consultar um profissional é a melhor maneira de obter assistência com essa solicitação. Entre em contato com um representante para obter mais suporte." Ação: encerra a conversa.

Os gatilhos são:

Este tópico só deve ser disparado quando os usuários mencionarem preocupações explicitamente sensíveis, confidenciais ou legais, como assédio, abuso, discriminação, comportamento antiético ou retaliação no local de trabalho. Ele é ativado em situações que envolvem:

• Solicitações de consulta de RH relacionadas a assuntos delicados
• Preocupações com privacidade
• Ambientes de trabalho hostis
• Violência no local de trabalho
• Ação legal
• Denúncia de má conduta grave

Ele só deve ser ativado quando termos explícitos como assédio, discriminação, retaliação, violência no local de trabalho ou apoio legal são mencionados.

Maker - O que personalizar

Habilite o Tópico se sua organização quiser usá-lo. Atualize as frases de gatilho e o texto de resposta de exemplo.

[Sistema] Erro de ativação

Solução: Esses três modelos são fornecidos neste tópico:

1. Capacidade do LLM
2. Personalização de IAR (IA Responsável)
3. Erro fora bug

Padrão: Ativado

Tópico JTBD: Mensagens de erro personalizadas em vez das mensagens de erro padrão do Copilot Chat para ajudar os usuários a entender melhor por que recebem um erro.

Criador JTBD: Configure cada erro. Você também pode adicionar uma chamada para ação.

• OpenAIratelimit atingido acionado quando o LLM está em capacidade.
• Funcionário Self-Service agente inicial Estamos trabalhando para aumentar a capacidade de uso. Aguarde alguns minutos antes de repetir o funcionário Self-Service agente. Lamentamos o inconveniente.
• ContentFiltered disparado da mesma forma que as perguntas de RAI. Você pode definir o que quiser em vez do RAI genérico.
  • Mensagem genérica: Sinto muito que você esteja se sentindo assim, mas não posso ajudar. É importante conversar com um profissional de saúde mental ou alguém em quem você confia sobre o que está passando.
  • Iniciador de funcionário Self-Service agente: Desculpe, não posso conversar sobre isso. Inicie um novo selecionando Novo chat.
  • Iniciador de funcionário Self-Service agente: Consultar um profissional é a melhor maneira de obter assistência com essa solicitação. Entre em contato com um representante para obter mais suporte.
• Topicvarshowdebuginfo: Fornece a ID da conversa e tempo para ajudar um engenheiro a depurar.
  • Iniciador de funcionário Self-Service agente: Os usuários veem a ID e o horário da conversa.

Criador- O que personalizar:
Requisito de uso: Nenhum
Edite o modelo padrão de cada mensagem de erro que você deseja alterar para uma resposta personalizada. Exclua o Tópico se você não quiser nenhuma mensagem personalizada.

[Sistema] Evento de telemetria de log

Padrão: Ativado

Tópico JTBD: Exiba a telemetria no Application Insights para ajudar o Maker a depurar tíquetes para qualquer evento. Exemplo: um usuário recebe um erro de uma solução de sistema externo ao tentar criar um tíquete.

Criador JTBD: Instale o App Insights e configure o evento e redirecione a mensagem.

Criador- O que personalizar:
A personalização é opcional. Requisitos de uso:

1. Application Insights instalado
2. Não edite No redirecionamento. Manter o padrão.
3. Editar EventName.
4. Edite a mensagem.

[Sistema] Autoajuda da Microsoft

Padrão: Desativado

Tópico JTBD: Habilita o conector de terceiros que fornece autoajuda de TI do Microsoft 365 para funcionários.

Criador JTBD: Habilitar ou desabilitar com base nas necessidades organizacionais.

Maker - o que personalizar: Nenhum.

Entrega de agente - [nome do cenário]

Padrão: Desativado

Tópico JTBD: Entregue o modelo para outros agentes ao vivo sem passar o contexto.

Criador JTBD: As instruções de gatilho redirecionam para o agente configurado.

Maker - o que personalizar:

Requisito de uso:

1. Habilite o tópico.
2. Atualizar instruções de gatilho.
3. Configure o nome do agente, a descrição e a URL do agente de destino.

Instruções:

Para evitar respostas incorretas, personalize a recuperação de dados Tópicos

Os dados recuperados de fontes de dados podem fazer com que o LLM retorne informações incorretas. Você pode evitar essas respostas imprecisas fornecendo mais contexto para os tópicos de recuperação de dados.

Cenário de exemplo

Perguntando "Qual é o código da minha empresa?" Pode fazer com que o Copilot determine incorretamente que o código da empresa do usuário atual é o mesmo que o do gerente.

Você pode evitar esse resultado adicionando mais contexto em cada um dos tópicos de recuperação de dados. Os exemplos a seguir podem ser adicionados como instruções ao Tópico responsável por recuperar a empresa.

Exemplo de solicitações inválidas

• Qual é o código da empresa do meu gerente?
• Qual é o código da empresa do meu diretor?

Exemplo de solicitações válidas

• Qual é o código da minha empresa?

Configurar fontes de conhecimento

No Copilot Studio, as fontes de conhecimento atuam em conjunto com respostas generativas. Quando você adiciona fontes de conhecimento, os agentes podem usar dados corporativos do Power Platform, dados do Dynamics 365, sites e sistemas externos. As fontes de conhecimento permitem que seus agentes forneçam informações e insights relevantes para seus clientes.

Os agentes publicados que contêm conhecimento usam as fontes de conhecimento configuradas para fundamentar o agente publicado. O conhecimento pode ser incorporado no nível do agente, na página Conhecimento ou no nível do tópico com um nó de respostas generativas em um tópico do agente.

Você pode incorporar fontes de conhecimento aos agentes durante a criação inicial, após a criação do agente ou em um nó de tópico de respostas generativas.

Saiba mais sobre fontes de conhecimento e tipos compatíveis no Copilot Studio.

Configurar o SharePoint como uma fonte de conhecimento

Saiba como adicionar o SharePoint como uma fonte de conhecimento no Copilot Studio.

1. Abra o agente do Employee Self-Service no Copilot Studio.
2. Selecione Conhecimento na barra de navegação superior.
3. Selecione +Adicionar conhecimento e escolha SharePoint no painel Adicionar conhecimento .
4. Você pode optar por adicionar um conjunto de arquivos do SharePoint ou adicionar um site. Se você adicionar um site, todos os arquivos no site serão usados como uma fonte de conhecimento.
5. Forneça um nome e uma descrição significativos e escolha Adicionar.
6. O site ou o conjunto de arquivos escolhidos aparece na sua página de Conhecimento .

Filtragem de conhecimento do SharePoint

Para obter informações sobre a filtragem de conhecimento do SharePoint, consulte Filtragem Avançada do SharePoint (CPS)

Personalizar prompts do Starter

Os prompts iniciais ajudam você a distribuir o agente de Self-Service de funcionários com eficiência em sua organização. Com os prompts iniciais, os usuários já têm alguns prompts prontos para usar. A criação de prompts iniciais ajuda sua organização a diminuir o tempo de retorno.

1. Abra o agente Employee Self-Service no Copilot Studio e navegue até a página Visão geral.
2. Selecione o botão Editar nos prompts iniciais.
3. Adicione prompts categorizados por Título.
4. Salve suas alterações.
5. Os prompts iniciais criados são exibidos na seção Prompts iniciais .

Configure o conteúdo da página de aterrissagem e identidade visual do Self-Service do funcionário no Centro de administração do Microsoft 365

Opcionalmente, você pode personalizar como o Funcionário Self-Service agente aparece e como os usuários iniciam conversas definindo as configurações no nível do locatário na Centro de administração do Microsoft 365. Essas configurações complementam a configuração do Copilot Studio e se aplicam aos agentes implantados.

Funções que podem acessar essas configurações no Centro de administração da Microsoft

• Administração de IA
• Administrador Global

A página de aterrissagem avançada oferece controle sobre a aparência do seu funcionário Self-Service agente para os funcionários. Na página de aterrissagem do agente, você pode:

• Adicione cores de destaque para refletir sua marca.
• Organize os prompts iniciais em categorias para que os funcionários possam encontrar rapidamente o que precisam.
• Exibir links rápidos para recursos importantes.
• Cartões Surface Mantenha-se atualizado para solicitações de tíquetes em andamento e acompanhamentos relacionados.

As alterações salvas para um agente implantado são refletidas para os usuários em poucas horas.

Navegue até as configurações do Self-Service do funcionário no Centro de administração do Microsoft 365

1. Acesse o centro de administração do Microsoft 365.
2. Expanda Copilot e selecione Configurações.
3. Na guia Acesso a dados , selecione Exibir tudo.
4. Selecione Funcionário Self-Service Agente.
5. Selecione um agente existente.

Adicionar um Funcionário Principal Self-Service Agente

Comece escolhendo um funcionário principal Self-Service agente para adicionar categorias, prompts sugeridos e cores de destaque que reflitam a marca da sua organização.

1. Selecione Adicionar um agente.

2. Pesquise um agente de Self-Service de funcionários publicado anteriormente no Copilot Studio.

   Observação

   Somente os agentes primários, como o modelo ESS Frontier, o modelo ES HR ou o modelo ESS IT, podem ser adicionados.
   Você pode adicionar até 10 agentes.

3. Quando você identificar o agente correto, selecione Adicionar agente.

Configurar prompts iniciais categorizados

Os prompts iniciais categorizados ajudam os usuários a entender o que o funcionário Self-Service agente pode fazer e os orienta nos cenários certos.

Regras e limites

• Até 10 categorias
• Limite de nome de categoria: 35 caracteres
• Até 12 prompts iniciais por categoria
• Limite de título do prompt inicial: 128 caracteres (deve ser exclusivo)
• Limite de texto do prompt inicial: 4000 caracteres
• Essas configurações substituem os prompts iniciais configurados no Copilot Studio

Configurar cores de destaque

As cores de destaque controlam o estilo visual usado na experiência de Self-Service do funcionário, incluindo botões, links, bolhas de chat e indicadores de carregamento.

Diretrizes de acessibilidade

• Taxa de contraste recomendada: 4,5:1
• Se uma cor não atender à proporção, um aviso será exibido, mas você ainda poderá salvá-lo

Configurar links rápidos

Os links rápidos fornecem aos usuários acesso direto a recursos importantes do locatário na página de aterrissagem do Self-Service Funcionários.

Configurar Manter-se atualizado

Manter-se atualizado apresenta cartões de atualização personalizados e acionáveis na página inicial do Self-Service Funcionários. Esses cartões mostram aos funcionários o status de suas solicitações de tíquetes em andamento, juntamente com todos os acompanhamentos e tarefas necessários que precisam de atenção relacionados a esses tíquetes.

O que os funcionários veem

Quando o recurso Mantenha-se atualizado está habilitado, os funcionários veem um carrossel de cartões de atualização ao abrirem a página de aterrissagem do Self-Service do funcionário. Cada card inclui:

• Um indicador de status claro (por exemplo, "Em andamento", "Ação necessária")
• Um resumo da atualização (por exemplo, "Seu tíquete de TI foi atualizado")
• Capacidade de selecionar o card para iniciar uma conversa relacionada

Os cartões são personalizados por funcionário e priorizados para que os itens urgentes ou necessários apareçam primeiro. Os cartões saem automaticamente após uma janela definida para que a página não acumule itens obsoletos.

Tipos de atualizações

O recurso Mantenha-se atualizado foi projetado para aparecer:

• Alterações de status do tíquete (solicitações de TI, RH ou local de trabalho)
• Acompanhamentos necessários (por exemplo, fornecer informações adicionais, preencher um formulário)
• Ações sensíveis ao tempo (por exemplo, substituição do dispositivo, acesso expirado)
• Lembretes de conversas incompletas quando uma tarefa foi iniciada, mas não concluída

Manter-se atualizado não traz à tona conteúdo de conhecimentos gerais ou recursos atemporais. Esses itens pertencem a links rápidos ou fontes de conhecimento.

Como habilitar

Configurar Acesso Rápido

O Acesso Rápido revela informações pessoais de alta frequência diretamente na página inicial do Self-Service funcionários como cartões, para que os funcionários possam ver o que é importante para eles rapidamente sem iniciar uma conversa. Os usuários podem selecionar esses cartões para iniciar uma conversa.

O que os funcionários veem

Os funcionários veem cartões de informações personalizadas na página de aterrissagem. Os exemplos incluem:

• Folga: Saldo e status atuais da folga
• Feriados pagos: próximos feriados pagos relevantes para o funcionário com base na localização do número de funcionários
• Aniversários de serviço: comemorando marcos para o funcionário e qualquer membro da equipe, se o usuário for um gerente

Como funciona o Acesso Rápido

1. Os dados são extraídos de sistemas corporativos configurados (por exemplo, Workday, ServiceNow).
2. Os cartões são gerados usando esquemas de tópicos fornecidos pela Microsoft (por exemplo, PTO, feriados).
3. Os cartões são direcionados por funcionário com base na resolução de identidade.
4. Os cartões são atualizados ou removidos quando os dados subjacentes são alterados ou expiram.

Histórico de Conversa

O Histórico de Conversas permite que os funcionários encontrem e reabram conversas anteriores de Self-Service de funcionários diretamente da página de aterrissagem, para que possam retornar a respostas úteis, links e threads em andamento sem começar do zero.

O que os funcionários veem

Os funcionários veem uma seção Histórico de conversas na página inicial, colocada acima dos Links rápidos. Cada entrada de conversa mostra:

• Um título curto derivado da conversa
• Um carimbo de data/hora

Selecionar uma conversa reabre o chat anterior no agente do Self-Service do funcionário para que o funcionário possa revisar as respostas anteriores ou continuar a conversa no contexto.

Se o funcionário tiver mais conversas do que a página de aterrissagem exibe, ele poderá procurar itens adicionais por meio dos controles de paginação.

Como funciona

O Histórico de Conversas usa a experiência compartilhada de histórico de chats do Copilot. O Self-Service do funcionário não fornece armazenamento separado de histórico de chat ou controles de administrador separados para esse recurso.

• O histórico tem como escopo o funcionário individual.
• A plataforma Copilot subjacente rege a retenção, a exclusão e o tratamento de conformidade.
• Os títulos e visualizações mostrados na página de aterrissagem são projetados para evitar a exposição de identificadores internos ou confidenciais desnecessários.

Os funcionários podem excluir o histórico de conversas usando os controles fornecidos no Copilot. As instruções públicas estão disponíveis em Histórico de conversas no Microsoft Copilot. Para contas corporativas ou de estudante, as etapas mais amplas de exclusão do histórico de atividades do Microsoft Copilot estão documentadas em Excluir seu histórico de atividades do Microsoft Copilot.

Configuração

Não há nenhuma configuração de administrador específica do Employee Self-Service para o Histórico de Conversas. O recurso está disponível como parte da experiência compartilhada do Copilot quando a página de aterrissagem do Self-Service do funcionário é implantada e a implementação da plataforma rege a experiência do usuário.

Editar ou remover configuração MAC

Você pode atualizar qualquer uma dessas configurações exportando o CSV existente, fazendo alterações e recarregando o arquivo. Para reverter para os padrões do Copilot Studio, exclua as entradas configuradas e salve as alterações.

Lista de verificação de personalização

Depois de concluir as personalizações, execute o FlightCheck para validar proativamente tópicos, fontes de conhecimento, conectores e instruções antes da publicação.

Você precisará repetir as etapas para personalizar o agente se alguma das etapas de verificação falhar.