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O Microsoft 365 Insights Agent é um agente do Copilot que responde a perguntas de linguagem natural sobre como os agentes em seu locatário são usados. Pergunte sobre usuários ativos diários, semanais e mensais, retenção contínua, aderência, tendências de adoção ou como um agente se compara a outro. O agente retorna uma resposta agregada e fundamentada diretamente no chat.
Por que usar o Agente do Insights?
Os proprietários de agentes, administradores de TI e partes interessadas de negócios precisam saber como seus agentes estão se saindo. Hoje, essas informações estão localizadas em painéis, relatórios do Power BI e consultas ad hoc do Kusto que a maioria desses públicos não consegue executar por conta própria. Como resultado:
- Leva muito tempo para saber se alguém está usando um agente depois de enviá-lo.
- Entender o uso depende de um pequeno grupo de analistas.
- As equipes definem termos básicos como retenção e aderência de forma inconsistente.
O Insight Agent remove as barreiras às informações. Ele fornece um conjunto consistente e documentado de métricas de atividade. Ele responde em linguagem simples na mesma superfície do Copilot Chat em que seus agentes moram e relata apenas sinais agregados, para que os resultados se alinhem com os requisitos de revisão de privacidade.
A quem se destina
O Insight Agent foi desenvolvido para três públicos:
- Proprietários de agentes e PMs. Você enviou um agente e precisa saber se o uso está crescendo, onde está se estabilizando e como ele se compara aos agentes pares em seu locatário.
- Administradores de TI e defensores do Copilot. Você é responsável pelo volume do Copilot em toda a sua organização. Você precisa de tendências de adoção e uma maneira defensável de discuti-las com seus patrocinadores de negócios.
- Stakeholders e executivos de negócios. Você financiou um investimento de agente e deseja uma leitura periódica e em linguagem simples sobre se está valendo a pena, sem aprender uma ferramenta de BI.
O agente não foi projetado para análise de usuário individual ou atribuição de coorte. Para obter mais informações, consulte Limites do escopo.
O que você pode fazer com o Agente do Insights
Usando o Agente de Insights, você pode:
- Obtenha usuários ativos diários, semanais e mensais para qualquer agente que você possa ver em seu locatário.
- Compare métricas de dois agentes lado a lado.
- Veja contagens de usuários únicos em janelas sem interrupção (últimos 7 dias, últimos 30 dias ou uma data âncora personalizada).
- Obtenha um proxy de retenção sem interrupção agregado (janelas de 1, 7, 30, 60 ou 90 dias) sem expor a identidade individual.
- Obtenha concentração de uso (aderência) (DAU dividido por MAU) para qualquer agente.
- Identifique o agente que mais cresce em seu locatário pela alteração semana a semana de usuários únicos.
- Obtenha uma leitura narrativa do principal padrão de uso de um agente (intenso nos dias da semana, concentrado no horário comercial, estável ou com picos) da distribuição dos últimos 30 dias.
Métricas disponíveis
No momento, o agente suporta as seguintes métricas. Ela calcula cada métrica de forma determinística a partir de dados de atividade agregados. Ele não gera números nem os estima a partir de um modelo.
| Indicador | Quais são as respostas | Como é calculado |
|---|---|---|
| Usuários ativos diários (DAU) | Quantos usuários distintos usaram o agente hoje ou em um dia especificado | Contagem de usuários distintos com pelo menos uma sessão no dia |
| Usuários ativos semanais (WAU) | Quantos usuários distintos usaram o agente em uma janela de 7 dias | Contagem de usuários distintos com pelo menos uma sessão na janela de 7 dias |
| Usuários ativos mensais (MAU) | Quantos usuários distintos usaram o agente em uma janela de 30 dias | Contagem de usuários distintos com pelo menos uma sessão na janela de 30 dias |
| Usuários únicos ao longo do tempo | Como a contagem de usuário único muda nas janelas | Série de contagens de usuários distintos em janelas consecutivas |
| Comparação em pares | Lado a lado DAU, WAU e MAU para dois agentes | Duas extrações de métricas paralelas plotadas juntas |
| Proxy de retenção de N dias sem interrupção | Se o pool de usuários ativos é mantido, está crescendo ou diminuindo |
unique_users[t − N → t] / unique_users[t − 2N → t − N], em que N é 1, 7, 30, 60 ou 90 |
| Viscosidade | Como o uso concentrado está entre usuários mensais | DAU dividido por MAU, expresso como porcentagem |
| Tendência de adoção | Direção da contagem de usuários únicos semana a semana ou mês a mês | Sinal e magnitude do delta semana a semana ou mês a mês mais recente |
| Crescimento mais rápido | Qual agente cresceu mais esta semana | Percentual semanal de classificação delta de usuários únicos entre agentes no escopo |
| Padrão de uso principal | Forma temporal de uso | Narrativa categórica da distribuição de DAU nos últimos 30 dias |
Importante
O proxy de retenção contínua é uma proporção agregada janela a janela, não uma retenção de coorte no nível do usuário. O agente sempre inclui essa advertência em sua resposta. A retenção de coorte requer identidade no nível do usuário, que o Insights Agent não coleta por design.
Como funciona
Uma interação típica segue este padrão:
- Você faz uma pergunta ao Agente de Insights no Microsoft 365 Copilot Chat. Por exemplo, "Qual é a tendência semanal de usuário ativo para {Nome do agente}?"
- O agente corresponde à sua intenção com as métricas com suporte.
- Se a consulta tiver suporte, o agente extrai as métricas agregadas relevantes para o agente e a janela sobre a qual você perguntou e, em seguida, retorna uma resposta fundamentada com os números subjacentes.
- Se a consulta não tiver suporte, por exemplo, retenção de usuário individual, o agente retornará uma resposta determinística com escopo reduzido que aponta para o sinal com suporte mais próximo.
Para obter uma lista de prompts com suporte e como formulá-los, consulte Prompts de exemplo.
Duas maneiras de obter dados de uso
Você pode obter dados de uso para os agentes em seu locatário perguntando ao Agente de Insights diretamente no Microsoft 365 Copilot Chat ou puxando o mesmo sinal programaticamente por meio do Work IQ.
| No produto (Agente do Insights) | Programática (QI de Trabalho) | |
|---|---|---|
| O que é | Faça perguntas em linguagem natural ao Agente do Insights no Copilot Chat | Obtenha as mesmas métricas de uso da linha de comando e dos pontos de extremidade do Work IQ |
| Melhor para | Proprietários de agentes, administradores de TI e patrocinadores que desejam uma leitura rápida e simples | Desenvolvedores automatizando os dados em painéis, scorecards ou verificações de pipeline |
| Custo | Incluído com sua licença do Copilot; Sem custo adicional | Medido por meio de Créditos do Copilot |
Ambos os caminhos retornam as mesmas métricas documentadas e agregadas. A diferença é a superfície e como você consome os dados.
Experiência no produto (sem custo adicional)
Usar o Agente do Insights no Microsoft 365 Copilot Chat está incluído na sua licença do Copilot. Não há nenhum custo adicional para fazer perguntas de uso no produto. Para a maioria dos proprietários de agentes, administradores de TI e patrocinadores de negócios, a experiência no produto é a maneira mais rápida de obter uma resposta fundamentada.
Acesso programático com o Work IQ
Quando você quiser as mesmas métricas em seus próprios sistemas, por exemplo, alimentar um scorecard de adoção semanal, preencher um dashboard ou adicionar uma marca de uso a um pipeline automatizado, use o Work IQ. Por meio de sua linha de comando e pontos de extremidade, você pode solicitar as métricas de uso com suporte programaticamente e integrar os resultados em seus próprios fluxos de trabalho. O acesso programático do Work IQ é um recurso limitado e baseado no consumo cobrado por meio de Créditos do Copilot.
Escopo do agente
O Insight Agent tem um escopo restrito. No momento, as funcionalidades a seguir estão fora do escopo e são tratadas por capacidades separadas:
- Análise de usuário individual. O agente relata apenas métricas agregadas. Ele não rastreia quais usuários específicos usaram um agente.
- Instalar e desinstalar tendências. O sinal de instalação não está conectado à camada de dados do Agente de Insights.
- Profundidade do engajamento e qualidade da sessão. Essas métricas exigem identidade no nível do usuário ou telemetria mais avançada do que a fornecida pela camada de dados atual.