Exibir análise agregada no Viva Insights

O relatório de agentes do Copilot Studio no Viva Insights pode ajudá-lo a entender como os agentes de conversa são usados em seu locatário.

O relatório não está disponível para agentes que usam orquestração generativa, incluindo agentes autônomos ou agentes que estendem Microsoft 365 Copilot.

Para obter mais informações, consulte o relatório de agentes do Copilot Studio na documentação do Viva Insights.

Pré-requisitos

Para usar o relatório de agentes do Copilot Studio, você precisa atender aos requisitos do Viva Insights. Além disso, as configurações para transferir dados do Microsoft Copilot Studio para o Viva Insights devem ser habilitadas no Console de Administração do Power Platform.

Configurações de insights avançados do Viva Insights

Você pode encontrar esse relatório em Insights avançados do Viva Insights. Sua organização deve atender aos requisitos de licenciamento para insights avançados e ativar insights avançados para sua organização. Siga esta lista de verificação para habilitar insights avançados para sua organização.

Se sua organização já tiver habilitado insights avançados, consulte o relatório de agentes do Copilot Studio na documentação do Viva Insights para saber como configurar o relatório.

Quando você ativa essa configuração Ativado, as seguintes informações são enviadas para Viva Insights diariamente:

Informações sobre o agente:

• Nome
• Modo (clássico ou generativo)
• Imagem que representa o agente
• Tipo (interno ou externo)
• Categoria (Vendas, CustomService, Marketing, RH, TI, Legal, Finanças ou Outros)

Copilot Studio determina o tipo de agente e a categoria com base nas informações do agente. Viva Insights usa o tipo de agente e a categoria para agrupar dados e cálculos de ROI.

Informações de uso:

• Número total de sessões, status de compromisso de sessão, resultado da sessão, pontuação de CSAT (satisfação do cliente) e duração da sessão
• Uso de fontes de conhecimento agregadas
• Nome de tópicos e informações sobre uso

Configurações de dados do Power Platform

Verifique se as configurações a seguir estão ativadas. Entre em contato com o administrador do Power Platform para obter alterações nessas configurações.

• Microsoft 365 services: o relatório de agentes do Copilot Studio requer que os dados fluam do Copilot Studio para Viva Insights usando serviços Microsoft 365. Os termos e compromissos de dados do Azure não regulamentam os serviços do Microsoft 365. Em vez disso, Microsoft 365 termos e compromissos de residência de dados regem os dados de atividade. Os administradores globais e do Power Platform podem desativar os dados armazenados por Microsoft 365 por meio do centro de administração do Power Platform. Desativar essa configuração interrompe o armazenamento de dados futuro no Microsoft 365. Os dados armazenados existentes no Microsoft 365 são excluídos ou eliminados de acordo com a política de retenção de dados definida para o Microsoft 365.

• Compartilhamento de dados do agente Copilot Studio com Viva Insights: Permitir a transferência de dados do Copilot Studio para o Viva Insights. Você também pode controlar essa configuração para grupos de ambiente.

• Se a localização preferida dos dados do seu tenant para Viva Insights for diferente da localização do seu ambiente no Copilot Studio, ative compartilhamento de dados entre localizações geográficas para permitir a troca de dados analíticos agregados entre limites geográficos. Você também pode controlar essa configuração para grupos de ambiente.