Configurar Telefonia Móvel do Teams

  • Aplica-se a: Microsoft Teams

Este artigo destina-se a administradores e profissionais de TI que estão configurando a Telefonia móvel do Microsoft Teams. Antes de configurar a Telefonia Móvel do Teams, leia Planejar a Telefonia Móvel do Teams para obter informações sobre benefícios, requisitos e licenciamento.

Para obter uma lista de operadoras que participam do programa Telefonia Móvel do Teams e os países ou regiões onde o serviço está disponível, consulte Telefonia Móvel do Teams do Microsoft 365.

Este artigo descreve as seguintes etapas para configurar a Telefonia Móvel do Teams:

Etapa 1: habilitar um operador

Você pode habilitar um operador usando o centro de administração do Teams.

  1. No painel de navegação esquerdo, acesse Operadores de Voz>.

  2. Escolha uma operadora que dê suporte à Telefonia Móvel do Teams. Na guia Todos os operadores , filtre os operadores disponíveis por região ou serviço e selecione o operador que você deseja habilitar.

  3. Em Configurações da operadora, selecione os países/regiões que deseja habilitar com a operadora selecionada.

  4. Forneça informações de contato. Suas informações de contato, incluindo seu nome completo e endereço de email, serão compartilhadas automaticamente com sua operadora. Você poderá alterar essas informações posteriormente. Além disso, você precisará fornecer o tamanho da empresa e terá a opção de fornecer seu número de telefone. As operadoras usarão essas informações para entrar em contato com você com mais detalhes sobre a Telefonia Móvel do Teams.

  5. Aceite o aviso de transferência de dados.

  6. Selecione Adicionar como meu operador para salvar.

Você também pode editar e remover operadores usando o centro de administração do Teams e navegando até Operadores de Voz>.

Etapa 2: Gerenciar números de telefone e atribuir licenças

Se você quiser adicionar seus números de telefone habilitados para SIM pagos da empresa existentes ao Teams, entre em contato com sua operadora para garantir que você tenha a assinatura móvel da Telefonia do Teams qualificada. Seu operador pode carregar seus números no Teams. Depois que sua operadora concluir o pedido, você poderá atribuir esses números aos usuários.

Para encontrar o site da sua operadora, consulte o diretório móvel da Telefonia do Microsoft 365 Teams.

Você precisará fornecer sua ID de locatário. Se você não souber sua ID de locatário, consulte Localizar sua ID de locatário do Microsoft 365. Você pode portar um número de telefone de mesa ou um número de telefone fixo existente para uma assinatura de voz sem fio se houver suporte na sua região e pela sua operadora.

A maneira como você gerencia números de telefone depende se você está configurando números para novos usuários ou movendo números existentes dos Planos de Chamadas da Microsoft, Conexão de Operadora ou Roteamento Direto. Os vários cenários são descritos em detalhes em Gerenciar números de telefone para a Telefonia Móvel do Teams. Você pode navegar até a seção referente ao seu cenário:

Etapa 3: atribuir números a endereços de emergência

O endereço de emergência é um local estático associado a um número quando acessível por meio de terminandes/clientes do Microsoft Teams. Depois de criar os endereços de emergência no centro de administração do Teams, a forma como você atribui os endereços, ou alterá-los posteriormente, dependerá da sua operadora.

Para atribuir números a endereços de emergência usados pelos pontos de extremidade do Microsoft Teams, sua operadora implementará um dos três cenários:

  • O operador atribui endereços de emergência aos números de telefone e permite alterá-los posteriormente no centro de administração do Teams.

  • A operadora não atribui endereços e permite que você atribua endereços de emergência aos números de telefone no centro de administração do Teams.

  • A operadora atribui endereços de emergência aos números de telefone e não permite alterá-los. Nesse cenário, você precisará entrar em contato com sua operadora para fazer alterações nos números de telefone e no endereço de emergência atribuído.

Quando as chamadas são feitas por meio do discador nativo do smartphone habilitado para SIM, sua operadora pode usar as coordenadas geográficas ou a torre de celular que trata a chamada para obter assistência sobre o local de emergência aproximado.

Para obter mais informações sobre chamadas de emergência, consulte Gerenciar chamadas de emergência e Planejar e configurar chamadas de emergência dinâmicas.

Etapa 4: gerenciar seus operadores

Na guia Meus operadores, você pode exibir seus operadores e seu status e fazer as seguintes alterações em suas seleções:

  • Gerenciar serviços da operadora por país/região
  • Suspender um operador
  • Remover um operador

Nota

Antes de remover uma operadora da sua organização ou de um país/região, você deve remover todos os números de telefone atribuídos aos usuários na organização ou país/região e entrar em contato com a operadora para liberar os números.

Etapa 5: Números de versão

Para liberar números de telefone do Centro de administração do Teams, vá para a página Números de telefone e selecione um número.

  • Se o número de telefone não estiver atribuído a um usuário, selecione Liberar.

  • Se o número de telefone for atribuído a um usuário, você precisará cancelar a atribuição do número. Selecione Editar e, em seguida, Remover usuário. Depois de salvar suas alterações, selecione Liberar.

Etapa 6: gerenciar políticas de chamadas de entrada do usuário

Você pode gerenciar as políticas de chamadas de entrada de um usuário usando o Centro de Administração do Teams ou o PowerShell. Por padrão, as chamadas de entrada para usuários da Telefonia Móvel do Teams tocarão primeiro no aplicativo Teams no dispositivo móvel habilitado para SIM do usuário.

  • Se a preferência de chamada de entrada de um usuário estiver definida para o aplicativo Teams, todas as chamadas de entrada tocarão no aplicativo Teams no smartphone habilitado para SIM e em qualquer outro ponto de extremidade do Teams em outros dispositivos simultaneamente.

  • Se a preferência de chamada de entrada de um usuário estiver definida como o discador nativo, todas as chamadas de entrada tocarão no discador nativo no smartphone habilitado para SIM e tocarão simultaneamente para todos os outros pontos de extremidade do Teams em outros dispositivos.

Usar o centro de administração do Teams

Para gerenciar as políticas de chamadas de entrada de um usuário usando o Centro de administração do Teams:

  1. Na guia voz, selecione Políticas de Mobilidade.

  2. Para adicionar uma nova política móvel, clique em Adicionar.

  3. Selecione um nome, adicione uma descrição da política e escolha uma das seguintes opções na opção Selecione uma opção suspensa de discador móvel :

    • O Microsoft Teams deve tocar o aplicativo Teams no smartphone habilitado para SIM primeiro.

    • Native Dialer para tocar o Native Dialer no smartphone habilitado para SIM primeiro.

    • O Controle pelo Usuário permite que os usuários finais selecionem sua política de mobilidade nos aplicativos Teams iOS ou Android.

  4. Atribua as políticas aos usuários. Consulte Atribuir políticas.

Usar o PowerShell

Para gerenciar as políticas de chamadas de entrada de um usuário usando o PowerShell:

  1. Conecte-se ao seu locatário: Connect-MicrosoftTeams.

  2. Crie políticas para que as chamadas de entrada toquem primeiro no discador nativo ou no aplicativo do Teams. (Você pode escolher o nome da política; este exemplo usa TeamsFirst e NativeFirst.)

    New-CsTeamsMobilityPolicy -identity TeamsFirst -MobileDialerPreference Teams 
New-CsTeamsMobilityPolicy -identity NativeFirst -MobileDialerPreference Native 
New-CsTeamsMobilityPolicy -identity UserSelected -MobileDialerPreference UserOverride

  3. Conceder políticas aos usuários:

    Grant-CsTeamsMobilityPolicy NativeFirst -Identity user@xyz.onmicrosoft.com
Grant-CsTeamsMobilityPolicy TeamsFirst -Identity user@xyz.onmicrosoft.com
Grant-CsTeamsMobilityPolicy UserSelected -Identity user@xyz.onmicrosoft.com

  4. Verificar políticas de usuário:

    get-CsUserpolicyassignment -identity user@xyz.onmicrosoft.com

  5. Confira todas as opções da política de mobilidade:

    Get-CsTeamsMobilityPolicy

  6. Você pode alterar a política de Mobilidade Global para Teams, Nativo ou UserOverride. Para atualizar a política de Mobilidade Global padrão para todos os usuários, use o seguinte comando: 

    Set-CsTeamsMobilityPolicy -identity <Policy name> -MobileDialerPreference <Dialer preference> 

Para administradores:

Para usuários em sua organização:

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