Licenças da conta de recurso de Telefonia do Microsoft Teams

  • Aplica-se a: Microsoft Teams

Nota

Não há mais nenhum custo associado à aquisição de licenças da Conta de Recursos de Telefonia do Teams.

No Microsoft Teams, os atendedores automáticos e as filas de chamadas que atendem chamadas diretamente exigem uma conta de recurso associada. Cada conta de recurso deve receber uma licença de Conta de Recurso de Telefonia do Microsoft Teams para garantir que sejam identificadas corretamente pelo sistema e funcionem corretamente, independentemente de a conta de recurso receber um número de telefone.

Não é necessário ter um plano de chamadas da Microsoft, a menos que você queira discar usando essa conta de recurso. Para obter mais informações, consulte Planejar o atendedor automático e as filas de chamadas do Teams.

A licença da Conta de Recurso de Telefonia do Teams nunca deve ser atribuída a usuários que não sejam contas de recurso.

Nota

Todas as contas de recurso devem receber uma licença de Conta de Recurso de Telefonia do Teams , independentemente de receberem um número de telefone ou não.

Se você estiver usando contas de recursos que não receberam nenhuma licença, revise-as para garantir que tenham uma licença de Conta de Recurso de Telefonia do Teams .

Não atribua uma licença de Telefonia do Teams Padrão a uma conta de recurso. Se você tiver contas de recurso configuradas com licenças de Telefonia do Teams Padrão, deverá alternar para uma licença de Conta de Recurso de Telefonia do Teams, conforme descrito abaixo.

Como obter licenças da Conta de Recurso de Telefonia do Microsoft Teams

Você obtém licenças da Conta de Recursos de Telefonia do Teams no mesmo canal de compra em que comprou a assinatura contendo a Telefonia do Teams. Por exemplo, se você comprou licenças de Conta de Recursos por meio de um Enterprise Agreement (EA), precisará fazer o pedido por meio do EA.

Para clientes do Web Direct:

  1. Entre no Centro de administração do Microsoft 365.

  2. Acesse o Marketplace>Todos os produtos.

  3. Pesquise por Recurso e selecione a Conta de Recurso de Telefonia do Microsoft Teams.

  4. Role para encontrar a licença da Conta de Recurso de Telefonia do Microsoft Teams.

  5. Selecione o botão Detalhes .

  6. Escolha o número de licenças que deseja comprar, a duração da assinatura e a frequência de cobrança.

  7. Selecione o botão Comprar .

  8. Preencha os detalhes da compra.

  9. Selecione o botão Fazer pedido .

    Nota

    Você ainda deve comprar a licença mesmo que tenha um custo de zero.

Alterar uma conta de recurso existente para usar uma licença de Conta de Recurso de Telefonia do Microsoft Teams

Se você tiver contas de recurso existentes usando uma licença de Telefonia do Teams Padrão, deverá mudar para usar uma licença de Conta de Recurso de Telefonia do Teams:

  1. Entre no Centro de administração do Microsoft 365.

  2. Compre a nova licença da Conta de Recurso de Telefonia do Teams .

  3. Ir para Usuários > Usuários > ativos Encontre a conta de recurso existente para > a qual você deseja atualizar licenças Gerenciar licenças > de produtos Licenças e aplicativos > Desmarque a licença "Padrão de telefone do Teams" para cancelar a atribuição desta conta de recurso e, em seguida, Verifique as "Licenças da conta de recurso de Telefonia do Microsoft Teams" para atribuir esta nova licença à conta de recurso.

  4. Clique em Salvar alterações

  5. Para obter mais informações, consulte: Atribuir ou cancelar a atribuição de licenças para usuários no Centro de administração do Microsoft 365.

Aviso

Sempre remova uma licença de Telefonia do Teams Padrão e atribua a licença de Conta de Recursos de Telefonia do Teams na mesma atividade de licença. Se você remover a licença antiga, salvar as alterações da conta, adicionar a nova licença e salvar as configurações da conta novamente, a conta do recurso poderá não funcionar mais conforme o esperado, como os atendedores automáticos e as filas de chamadas da sua organização não funcionarem mais.

Se isso acontecer, recomendamos que você crie uma nova conta de recurso usando a licença da Conta de Recursos de Telefonia do Teams e remova a conta de recurso incorreta.

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