Criar seu programa de defensores do Microsoft Teams

Os defensores são essenciais para promover a conscientização, a adoção e a educação em sua organização. Um defensor é uma pessoa, motivada principalmente por ajudar os outros, que está interessada em novas tecnologias (especificamente Teams) e ajudar outros funcionários a usá-las em alinhamento com suas práticas recomendadas. Dependendo do tamanho da sua organização, você pode ter isso como uma parte formal da função da pessoa, mas muitas vezes os funcionários assumem essa função por causa de sua motivação principal para ajudar os outros.

Os campeões se encaixam em seu planejamento geral de lançamento de várias maneiras, conforme mostrado abaixo.

Os campeões devem:

• Ser formalmente treinado para aumentar sua profundidade e amplitude de conhecimento
• Ser incentivado e capacitado para orientar, ensinar e treinar seus colegas
• Ter um reforço consistente e positivo que afirme o impacto de seus esforços
• Tenha um plano claro para executar

Use nosso Guia do Programa de Campeões para criar este programa em sua organização. Nossas melhores práticas para esta comunidade são:

• Participe do Programa de Campeões. Certifique-se de que, no mínimo, os líderes do programa de Campeões (e potencialmente todos os campeões da empresa) sejam membros do programa. Esta chamada comunitária mensal e gratuita fornece informações valiosas para executar seu próprio programa e aproveitar ao máximo o Teams e outros serviços do Microsoft 365 ou Office 365. Os materiais do programa podem ser reutilizados em seu próprio programa interno.

• Use a equipe Teamwork Champion: Seus campeões devem usar a equipe que você configurou para eles para todas as comunicações do programa, feedback e para encontrar recursos. Ao fazer isso, eles se tornam cada vez mais familiarizados com o produto e seus benefícios.

• Realize reuniões mensais regulares: Promova o entusiasmo e a coesão de sua comunidade realizando reuniões mensais regulares. Podem ser uma combinação de reuniões presenciais e virtuais, mas sua consistência é fundamental para ter uma comunidade de campeões próspera.

  Dica

  Para ajudar a criar suas agendas, agende suas reuniões para a semana após a chamada pública da comunidade.

• Seja claro sobre os requisitos do programa: Alguns programas de campeões exigem que os membros participem das reuniões mensais, realizem o horário de expediente para o grupo de usuários que suportam e forneçam treinamento para novos usuários. Quaisquer que sejam seus requisitos, certifique-se de que os campeões estejam claros sobre como participar com sucesso do programa.

• Recompense visivelmente seus campeões: seus campeões fornecem informações importantes sobre o progresso e as possíveis armadilhas do seu projeto. Recompense-os frequentemente por sua participação. Pequenos gestos ajudam muito e, muitas vezes, os funcionários não estão procurando ganhos monetários, mas apreciam o reconhecimento por suas contribuições. Encontre maneiras adequadas e divertidas de agradecer à sua comunidade.

• Treine campeões com antecedência e frequência: O início do programa e as reuniões mensais podem ser usados para desenvolver habilidades em sua comunidade de campeões. Use essas oportunidades para trazê-los a bordo, conduzir seu treinamento inicial, incentivá-los a participar de nossos cursos e garantir que estejam prontos para apoiar seus funcionários à medida que avançam na fase de experimentação.

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