Impulsione a adoção do portal de roteiros de aprendizagem

Depois de personalizar os roteiros de aprendizagem do Microsoft 365 e reunir suas campanhas de aprendizagem iniciais, é hora de pensar em como fazer com que os usuários retornem aos roteiros de aprendizagem do Microsoft 365 para aprendizagem e transformação contínuas. Você pode usar as diretrizes, o kit de adoção e as práticas recomendadas que a Microsoft disponibiliza. Para ajudar você a executar com êxito as campanhas de adoção dos roteiros de aprendizagem do Microsoft 365, oferecemos diretrizes, práticas recomendadas e um Kit de Adoção.

Executar campanhas de conscientização com o kit de adoção dos roteiros de aprendizagem do Microsoft 365

Para ajudar a impulsionar a adoção sustentável dos roteiros de aprendizagem do Microsoft 365 em sua organização, recomendamos implementar uma campanha de comunicação de seis a oito semanas. Sua campanha de comunicação deve:

• Gerar reconhecimento do novo site de roteiros de aprendizagem do Microsoft 365 para usuários finais
• Ajudar os usuários finais a serem mais produtivos, expondo-os a cenários novos e atraentes do Microsoft 365
• Reforçar a aprendizagem do usuário final incentivando o consumo contínuo de treinamentos do Microsoft 365

Centralizar suas campanhas de aprendizagem em cenários ou metas de negócios

Usar os seguintes cenários em sua campanha de comunicação ajudará a envolver os usuários realçando o que eles podem fazer com o Microsoft 365. Em seguida, direcionando-os para o site de roteiros de aprendizagem do Microsoft 365 para aprender o "como". É recomendável centralizar sua campanha de comunicação em torno de cinco cenários básicos do Microsoft 365:

• Crie um conteúdo de impacto em parceria
• Fornecer um espaço de trabalho baseado em chat com o Teams
• Salvar e compartilhar arquivos
• Compartilhe sites e conteúdo
• Conectar sua organização com o Viva Engage

Usar o Kit de Adoção baixável

Para ajudar na execução de sua campanha de comunicação dos roteiros de aprendizagem do Microsoft 365, use o Kit de Adoção baixável. Ele contém:

• Os roteiros de aprendizagem do Microsoft 365 recomendam o calendário de campanhas de comunicação para ajudar no planejamento de sua campanha
• Iniciar usuário final e dicas de modelos de email para cada um dos cinco cenários do Microsoft 365. Use nossos modelos ou simplesmente revise-os para se inspirar para criar sua própria campanha de comunicação.

Para implementar sua campanha de comunicação, recomendamos:

1. Personalize o calendário da campanha para se ajustar às suas necessidades. Recomendamos "iniciar" um cenário a cada duas semanas como parte do seu plano.
2. Personalize os modelos de email para atender às suas necessidades, estilo e identidade visual.
3. Inclua um CTA (plano de ação) para o site de roteiros de aprendizagem do Microsoft 365 em suas comunicações de email. O link deve ser para a playlist de cenário relevante no site de roteiros de aprendizagem do Microsoft 365.

Práticas recomendadas de adoção de roteiros de aprendizagem do Microsoft 365

No mínimo, para garantir o sucesso, recomendamos:

• Informe sobre o lançamento do site de roteiros de aprendizagem do Microsoft 365 para seus funcionários.
• Conecte os roteiros de aprendizagem do Microsoft 365 a tarefas comuns que seus funcionários podem aprender ou melhorar.
• Sustentar a campanha de comunicação por um período de tempo para que os funcionários tenham a oportunidade de entender a mensagem.
• Incentive comentários por meio de uma comunidade do Viva Engage ou da Equipe da Microsoft.
• Entre em contato com os principais líderes de negócios em sua organização e incentive-os a criar playlists para tarefas comuns e processos que eles gostariam que os membros de sua equipe aprendessem.

Integrar-se à sua central de serviços

Como o canal "ir para" para perguntas sobre "como fazer" do usuário final, sua central de serviços pode ajudar a promover seu site de roteiros de aprendizagem do Microsoft 365 como uma alternativa aos usuários finais ao criar um novo tíquete. Considere a inclusão de um slogan de roteiros de aprendizagem do Microsoft 365 padrão, como "Confira nosso site de treinamento para obter recursos produtivos com o Office 365" em todas as comunicações da central de serviços para os usuários finais. Sua central de serviços também pode ser treinada para incentivar os usuários finais com perguntas relacionadas a "como fazer" para visitar seu site de roteiros de aprendizagem do Microsoft 365 para autoatendimento.

Personalizar o site com conteúdo atraente para gerar demanda

O conteúdo correto é um grande incentivo para visitar um site. Para gerar interesse e tráfego para seu site, considere a criação de conteúdo personalizado relevante para seus usuários finais:

• Treinamento de cenário personalizado que ilustra como as pessoas em sua organização podem usar o Microsoft 365 para concluir processos específicos da empresa com mais eficiência
• Registro para treinamento ao vivo ou em pessoa que sua organização pode oferecer para complementar o treinamento sob demanda
• Instruções de atividade para que os usuários finais concluam uma tarefa relacionada a uma playlist consumida de treinamento do Office 365. Por exemplo, armazenar um documento no Microsoft Teams e convidar um colega para trabalhar no documento com você no Teams. Fazer com que os usuários finais concluam uma pesquisa, criada usando o Microsoft Forms, depois de concluírem a atividade.

Conectar a aprendizagem a outros resultados de negócios

Você terá os melhores resultados quando o lançamento da experiência com roteiros de aprendizagem do Microsoft 365 for incorporada em qualquer outro projeto de implantação ou atualização de serviços. Isso dá aos seus funcionários um motivo claro para visitar o site. Exemplos podem ser uma atualização do SharePoint Online ou a implantação do Microsoft Teams. Você pode incluir frases como: "Para saber mais sobre dicas rápidas sobre o SharePoint Online, visite o site de roteiros de aprendizagem do Microsoft 365".

Alinhar o site de treinamento aos investimentos na aprendizagem dos funcionários

Trabalhe com sua equipe de recursos humanos para alinhar o lançamento de seu site de treinamento com quaisquer outras iniciativas de treinamento de funcionários que estejam sendo implementadas em sua empresa.

Próximas etapas teste

1. Crie um plano de adoção para a distribuição dos roteiros de aprendizagem do Microsoft 365 em sua organização.
2. Faça um piloto de sua versão personalizada dos roteiros de aprendizagem do Microsoft 365 com um grupo representativo de usuários finais e faça uma simulação do seu plano de adoção. Com base nos comentários do piloto, itere um plano de adoção final.
3. Execute sua campanha de adoção por um período de tempo sustentável.
4. Participe da comunidade Driving Adoption. Compartilhe sua experiência com os roteiros de aprendizagem do Microsoft 365 em nossa comunidade Driving Adoption online. Encontre-nos em https://aka.ms/DriveAdoption.

Ingressar na comunidade Driving Adoption

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