Como as alterações do UPN afetam a URL do OneDrive e os recursos do OneDrive

Um nome UPN é composto de duas partes, o prefixo (nome da conta de usuário) e o sufixo DNS (Sistema de Nomes de Domínio). Por exemplo:

user1@contoso.com

Nesse caso, o prefixo é "user1" e o sufixo é "contoso.com".

Você pode alterar o UPN de um usuário no Centro de administração do Microsoft 365 alterando o nome de usuário do usuário ou definindo um alias de email diferente como principal. Você também pode alterar o UPN de um usuário no centro de administração do Microsoft Entra alterando seu nome de usuário. E você pode alterar um UPN usando o Microsoft PowerShell.

Observação

O UPN (usado para entrar) e o endereço de email de um usuário podem ser diferentes. Se você só precisa adicionar um novo endereço de email para um usuário, pode adicionar um alias sem alterar o UPN.

Tipos de alterações de UPN

É possível alterar um UPN alterando o prefixo, o sufixo ou ambos:

  • Alterando o prefixo. Por exemplo, se o nome de uma pessoa for alterado, você poderá alterar o nome da conta:

    user1@contoso.com para user2@contoso.com

  • Alterando o sufixo. Por exemplo, se uma pessoa mudou de divisões, você pode alterar seu domínio:

    user1@contoso.com para user1@contososuites.com

Importante

As alterações de UPN podem levar várias horas para se propagar pelo seu ambiente.

OneDrive URL

A URL do OneDrive de um usuário é baseada em seu UPN:

https://contoso-my.sharepoint.com/personal/user1_contoso_com

(onde user1_contoso_com corresponde a user1@contoso.com)

Observação

Se o UPN do usuário contiver um sublinhado, ele estará presente na URL resultante do OneDrive.

Nesse caso, se você alterasse o prefixo para user2 e o sufixo para contososuites.com, a URL do OneDrive do usuário mudaria para:

https://contoso-my.sharepoint.com/personal/user2_contososuites_com

Depois de alterar um UPN, todos os links salvos no OneDrive do usuário (como atalhos da área de trabalho ou favoritos do navegador) não funcionarão mais e precisarão ser atualizados.

Sincronização

O aplicativo de sincronização (no Windows e no Mac) mudará automaticamente para sincronizar com a nova localização do OneDrive após uma alteração de UPN. Enquanto a alteração do UPN está se propagando pelo seu ambiente, os usuários poderão ver um erro no aplicativo de Sincronização do OneDrive informando que "Não foi possível sincronizar uma ou mais bibliotecas". Se eles selecionarem para obter mais informações, eles verão "Você não tem permissão para sincronizar esta biblioteca". Os usuários que virem esse erro devem reiniciar o aplicativo de sincronização. O erro desaparece quando a alteração do UPN é totalmente propagada e o aplicativo de sincronização é atualizado para usar a nova URL do OneDrive do usuário.

Observação

Os sites de equipe sincronizados não são afetados pela alteração de URL do OneDrive.

OneNote

Após uma alteração de UPN, os usuários precisarão fechar e reabrir seus blocos de anotações do OneNote armazenados no OneDrive.

Fechar um bloco de anotações no OneNote para Windows

Abrir um bloco de anotações no OneNote para Windows

Microsoft Teams

Após uma alteração de UPN, acessar o aplicativo OneDrive no Microsoft Teams pode resultar em um erro: 404 Files not found.

Até que uma correção seja lançada, para resolver o erro:

  1. Crie um chat individual com outro usuário.

  2. Na caixa de mensagem, selecione Ações e aplicativos> Anexar arquivo > Carregar deste dispositivo.

  3. Selecione um arquivo que você enviar para o outro usuário e selecione Abrir.

  4. Pressione Enter para enviar o arquivo ou selecione Enviar.

Depois de enviar o arquivo, navegue até o aplicativo OneDrive no Teams.

Listas de arquivos recentes

Após uma alteração do UPN, os usuários precisarão navegar para reabrir os arquivos ativos do OneDrive em seu novo local. Todos os links para os arquivos (incluindo favoritos do navegador, atalhos da área de trabalho e listas "Recentes" nos aplicativos do Office e no Windows) não funcionam mais.

Arquivos compartilhados do OneDrive

Se um usuário compartilhou arquivos do OneDrive com outras pessoas, os links não funcionarão mais após uma alteração de UPN. O usuário precisa compartilhar os arquivos novamente.

Modo de Exibição Backstage do Office

Após uma alteração do UPN, embora o Office continue funcionando conforme o esperado, o UPN original do usuário continuará a ser exibido no modo de exibição Backstage do Office. Para atualizar o modo de exibição Backstage do Office para exibir o UPN alterado, o usuário precisa sair e entrar usando o cliente do Office.

Pesquisa e o Delve

Após uma alteração do UPN, pode levar algum tempo para que os arquivos na nova URL do OneDrive sejam indexados. Durante esse tempo, os resultados da pesquisa no OneDrive e no SharePoint usarão a URL antiga. Os usuários podem copiar a URL, colá-la na barra de endereços e atualizar a parte para o novo UPN.

O Delve também será vinculado a URLs antigas do OneDrive por um período de tempo após uma alteração de UPN. Conforme a atividade ocorre no novo local, os novos links começam a aparecer.

Fluxos de trabalho e personalizações automatizados do SharePoint

Todos os fluxos de trabalho automatizados que foram criados com fluxos de trabalho do Power Automate ou do SharePoint 2013 e se referem a uma URL do OneDrive não funcionarão após uma alteração de UPN. Da mesma forma, todos os aplicativos do SharePoint (incluindo Power Apps) que fazem referência a uma URL do OneDrive precisarão ser atualizados após uma alteração de UPN.

Recomendações

  • Se você estiver alterando muitos UPNs em sua organização, faça alterações de UPN em lotes para gerenciar a carga no sistema.

  • Se possível, aplique as alterações antes de um fim de semana ou fora dos horários de pico para dar tempo para que a alteração se propague e não interfira no trabalho dos usuários.

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