Observação
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Sua implantação será mais tranquila se você fizer um planejamento preliminar. A tabela a seguir lista alguns itens a considerar antes de iniciar o processo real de implantação.
| Item | Descrição | Considerações |
|---|---|---|
| Descoberta do ambiente | Crie uma descrição detalhada do ambiente da sua organização, incluindo o número de usuários, grupos ou equipes e o número e o tipo de unidades de negócios ou divisões. Identifique os dados que você deseja trazer para aplicativos de envolvimento do cliente e seus requisitos gerais de armazenamento de dados. Inclua uma análise de requisitos de negócios que descreve as expectativas ou requisitos da sua organização para um SLA (contrato de nível de serviço). Um SLA descreve as entregas, o suporte e a comunicação que cada parte fornece. Especifique suas políticas de segurança e privacidade. | Determine se os clientes e produtos se sobrepõem entre unidades de negócios o suficiente para que as unidades funcionem nos mesmos dados. Examine as políticas de segurança existentes da organização e todos os requisitos especiais. Considere se o crescimento dos negócios previsto pode afetar o número de usuários. Permita tempo suficiente para essa descoberta porque as descobertas podem afetar a forma como você implementa o serviço. |
| Logon único | O logon único permite que um usuário acesse vários sistemas ou serviços por meio de um conjunto de credenciais. Depois que um usuário entra na rede, ele não precisa inserir suas credenciais novamente quando acessar aplicativos de envolvimento do cliente. Observação: Para assinantes Microsoft 365, o ambiente deve estar no mesmo locatário que a assinatura Microsoft 365. Uma conta de usuário no Active Directory pode ser sincronizada com apenas um locatário. |
A implementação do logon único tem requisitos adicionais. Considere o quão importante é o logon único para sua organização. Para obter mais informações, consulte Gerenciar a sincronização da conta de usuário. |
| Integração com aplicativos do Microsoft 365 | Você pode aprimorar a colaboração online da sua empresa integrando Microsoft 365 aplicativos à sua assinatura. Essa integração requer uma assinatura Microsoft 365 separada. Você terá a melhor experiência de integração quando a assinatura Microsoft 365 e o ambiente estiverem no mesmo locatário. Para integração completa de recursos com o Dynamics 365 e o Enterprise E3 ou posterior. Microsoft 365 Customer Engagement (on-premises) Microsoft 365 Skype for Business chamada PSTN e conferência requer Microsoft 365 Enterprise E5. Não há suporte para outros planos de Microsoft 365. Para obter informações sobre licenciamento e preços, consulte Dynamics 365 preços e o Guia de Licenciamento do Dynamics 365. |
Para obter mais informações, consulte Comparar Microsoft 365 planos para empresas. |
| Funções administrativas no ambiente do Microsoft Online Services | Se você gerenciar sua assinatura no ambiente Microsoft Serviços Online, poderá atribuir funções administrativas aos usuários. Essas funções definem responsabilidades para atividades de gerenciamento de assinatura, como administração de cobrança, administração de senha e gerenciamento de usuários. | Examine as funções administrativas disponíveis e as necessidades do ambiente para determinar quais funções usar e quais usuários atribuir. A função administrador global tem permissão para gerenciar todas as partes do processo de assinatura. Atribua essa função a mais de uma pessoa para que alguém esteja sempre disponível para gerenciar a assinatura. Observação: As funções administrativas abrangem funções de gerenciamento de assinatura. Elas não são as mesmas que as funções de segurança que regem o acesso do usuário aos recursos no serviço. |
| Funções de segurança | Os aplicativos de envolvimento do cliente usam a segurança baseada em função. A função de segurança de um usuário determina as tarefas que o usuário pode executar e os dados que o usuário pode exibir. | Cada usuário deve ter pelo menos uma função de segurança para acessar aplicativos de envolvimento do cliente. Observação: As funções de segurança não são as mesmas que as funções administrativas no ambiente Microsoft Serviços Online, que abrangem o gerenciamento de assinaturas e atividades relacionadas no portal de administração do Microsoft 365. |
| Importando dados | Os aplicativos de engajamento do cliente fornecem um assistente para importar dados de outros aplicativos e serviços. | Se você importar dados de outros sistemas, considere como processará os dados para minimizar erros. Para obter mais informações, consulte Importar dados (todos os tipos de registro). |
| Atualizações do produto | Algumas versões incluem atualizações opcionais do produto que você pode optar por habilitar. | As atualizações de produtos podem afetar as personalizações existentes. Examine a documentação de cada atualização antes de habilitá-la em um ambiente de produção. Algumas atualizações de produtos não podem ser removidas ou revertidas facilmente para a funcionalidade anterior. Dica: Se você não tiver certeza se deseja habilitar uma atualização em um ambiente de produção, use um ambiente de avaliação para avaliar a nova funcionalidade. Para obter mais informações, consulte Sobre ambientes de avaliação. |