Serviços que transferem um subconjunto de Dados do Cliente, dados pessoais pseudonimizados ou Dados de Serviços Profissionais para fora do Limite de Dados da UE de forma contínua

Alguns Serviços de Limites de Dados da UE continuarão a transferir uma quantidade limitada de Dados do Cliente, dados pessoais pseudonimizados ou Dados de Serviços Profissionais para fora do Limite de Dados da UE porque essa transferência é projetada para facilitar a função dos serviços. Essas transferências contínuas fazem parte dos serviços. Outros Serviços de Limites de Dados da UE que incluem transferências limitadas por design podem ser adicionados a esta seção à medida que as ofertas de serviços continuam a evoluir.

Vários serviços

Experiências do Copilot no Dynamics 365, Power Platform, Copilot Studio e Microsoft 365

Para ajudar a manter uma experiência consistente do Copilot durante períodos de pico de demanda, os prompts, as respostas e os dados de base do Copilot podem ser processados fora do Limite de Dados da UE para inferência de IA, inclusive nos Estados Unidos, Canadá e Austrália. IDs de usuário pseudônimos podem ser armazenadas nesses locais para fins operacionais e de segurança. Isso se aplica aos locatários que permitem o roteamento flexível, conforme descrito em Roteamento flexível (UE e EFTA).

Modelos operados por OpenAI com Serviços de IA Generativa da Microsoft

Quando os clientes habilitam modelos operados pela OpenAI nos Serviços de IA Generativa da Microsoft, em que a OpenAI atua como um subprocessador, a OpenAI processa e armazena uma ID de usuário pseudonimizada nos Estados Unidos para fins de solução de problemas, depuração e segurança. Todos os outros Dados do Cliente e dados pessoais são processados dentro do Limite de Dados da UE e não são armazenados pela OpenAI.

Serviços do Azure

Serviços de Comunicação do Azure

Para os Serviços de Comunicação do Azure, quando um usuário final do cliente faz uma chamada PSTN (Rede Telefônica Pública Comutada) para um número de emergência (por exemplo, 112), um número temporário é atribuído a esse usuário de um pool de números no caso de um retorno de chamada ser necessário. O número temporário e a ID de Usuário associada são replicados para os Estados Unidos e persistem por 60 minutos caso seja necessário um retorno de chamada.

Azure Databricks

O Azure Databricks armazena as seguintes informações de identidade nos Estados Unidos para fornecer funcionalidade de gerenciamento de conta e acesso aos clientes: nome de usuário, nome, sobrenome e endereço de email. Esses dados são armazenados nos Estados Unidos para dar suporte à plataforma global do Azure Databricks.

Microsoft Fabric

O Microsoft Fabric reúne componentes novos e existentes do Power BI da Power Platform, do Azure Synapse Analytics e do Azure Data Factory em um único ambiente integrado com uma base SaaS compartilhada. O Power BI in Fabric pode ter determinados recursos e componentes que operam globalmente e, portanto, pode transferir Dados do Cliente limitados para fora do Limite de Dados da UE. As transferências notáveis pelo Power BI são detalhadas para facilitar a referência na seção de serviços do Dynamics 365 e Power Platform a seguir, mas consulte a documentação de residência de dados do Microsoft Dynamics 365 e Power Platform para obter mais detalhes sobre o Power BI.

Serviços do Dynamics 365 e Power Platform

Os serviços do Dynamics 365 e Power Platform que estão no escopo do Limite de Dados da UE têm determinados recursos e componentes que operam globalmente e, portanto, podem transferir Dados do Cliente limitados para fora do Limite de Dados da UE. As transferências notáveis são detalhadas na lista a seguir para facilitar a referência, mas consulte a documentação de residência de dados do Microsoft Dynamics 365 e Power Platform para obter detalhes completos por serviço.

CDN (Rede de Distribuição de Conteúdo) do Azure e Azure Front Door

Determinados recursos do Dynamics 365 e do Power Platform foram projetados para operar globalmente e usar a CDN do Azure e o Azure Front Door, que são serviços não regionais excluídos do Limite de Dados da UE, conforme detalhado em Serviços excluídos do Limite de Dados da UE. Por exemplo, o Dynamics 365 Marketing usa a CDN do Azure para potencializar seu recurso de entrega de arquivos de recursos usado para fornecer conteúdo de marketing globalmente. Além disso, sites públicos publicados usando Power Pages (anteriormente conhecidos como Portais do Power Apps) podem usar a CDN do Azure e o Azure Front Door.

• Nomes, descrições, logotipos de aplicativos: os nomes, descrições e logotipos de aplicativos são armazenados globalmente como parte da funcionalidade de publicação de um aplicativo. Por exemplo, as home pages e os centros de administração do Dynamics 365 e do Power Platform armazenam o nome, a descrição e o logotipo do aplicativo globalmente para que os clientes tenham uma visão altamente responsiva e de alto desempenho dos aplicativos que gerenciam ou podem acessar.
• Nomes de tabelas e colunas: os clientes podem personalizar os nomes de tabela e coluna (anteriormente chamados de nomes de entidade e de campo de entidade) de seus bancos de dados do Dynamics 365 e Power Platform, incluindo o Dataverse. Esses nomes personalizados de tabela e coluna podem ser replicados globalmente para fins de suporte e solução de problemas; no entanto, o conteúdo dessas tabelas de banco de dados permanece armazenado no Limite de Dados da UE. Por exemplo, se um cliente cria uma tabela personalizada chamada "Conta Personalizada 1", o nome "Conta Personalizada 1" pode ser replicado globalmente, mas o conteúdo que um cliente fornece na tabela "Conta Personalizada 1" (por exemplo, uma linha dentro dessa tabela) é armazenado no Limite de Dados da UE.

Serviços do Microsoft 365

Aplicativos do Microsoft 365

Microsoft AutoUpdate

Microsoft AutoUpdate: Em dispositivos que executam o macOS, a ID do dispositivo é armazenada nos Estados Unidos. Isso permite que a Microsoft processe atualizações automáticas para aplicativos do Microsoft 365 em execução no dispositivo.

Coleção de Telemetria do Microsoft 365

Dados de telemetria do Microsoft 365 ao usar várias contas: se um usuário entrar em um aplicativo Microsoft 365 com várias contas do Microsoft Entra, o local de armazenamento dos dados de diagnóstico e dados gerados pelo sistema coletados do aplicativo para todas as contas conectadas será baseado no local do locatário da primeira conta que foi conectada. Se a primeira conta conectada for para um usuário em um locatário da UE, ela será armazenada na UE. Caso contrário, ele será armazenado nos Estados Unidos.

Microsoft Teams

Serviços de PSTN (Rede Telefônica Pública Comutada)

Serviços de rede telefônica pública comutada (PSTN): o Microsoft Teams permite que os clientes se interconectem com os serviços de rede telefônica pública comutada (PSTN) para dar suporte a chamadas e participação em reuniões de telefones móveis e fixos. Quando os clientes usam o Teams para interconexão PSTN, as seguintes transferências de dados para fora do Limite de Dados da UE são disparadas para dar suporte a chamadas em todo o mundo:

• Sistema Telefonia do Microsoft Teams: o Sistema de Telefonia do Teams permite que os usuários do Teams façam e recebam chamadas de e para o PSTN atribuindo números a usuários e aplicativos relacionados à voz. Um mapeamento globalmente replicado de números PSTN atribuídos permite que o Sistema de Telefonia do Teams encaminhe chamadas para os usuários certos com eficiência. Essa abordagem oferece suporte a usuários remotos e em viagem e chamadas de entrada globais, permitindo que o serviço encaminhe as chamadas recebidas em tempo real, independentemente da localização atual do usuário chamado. Dados do cliente transferidos do Limite de Dados da UE e replicados globalmente: números de telefone PSTN e informações necessárias para roteamento.
• Plano do Teams Operator Connect: os clientes da UE podem optar por usar um provedor PSTN de terceiros que participa do plano Teams Operator Connect. Esses provedores terceirizados podem usar IDs globais exclusivos (GUIDs) específicos da chamada no portal Operator Connect para recuperar informações de localização de número de telefone e endereço de emergência associadas a uma chamada. Essas informações permitem que provedores terceirizados gerenciem dados relacionados à PSTN do Teams para fins de cobrança e solução de problemas de chamadas. O portal Operator Connect está hospedado nos Estados Unidos e, como resultado, as informações de número de telefone e localização são processadas nos Estados Unidos.
• IDs específicas de chamadas: quando os usuários fazem uma chamada usando o Teams, algumas IDs específicas de chamadas são armazenadas por até três dias nos Estados Unidos para solução de problemas de chamadas, cobrança, depuração e relatórios comerciais. Essas IDs incluem uma ID para representar a chamada em si e IDs para cada participante da chamada. Essas IDs de participante são específicas da chamada e não são compartilhadas entre chamadas, nem representam as contas de usuário do Teams para os participantes da chamada.

Chamadas de emergência

Chamadas de emergência: quando um usuário do Teams faz uma chamada de emergência (por exemplo, discando 112), um número temporário é atribuído a esse usuário de um pool de números gerenciado pela Microsoft. O número temporário é diferente do número atribuído a esse usuário pelo locatário. O número temporário é replicado para os Estados Unidos e armazenado por 60 minutos, caso seja necessário um retorno de chamada. Dados do Cliente transferidos e temporariamente replicados nos Estados Unidos, onde persistem por 60 minutos: números de telefone temporários criados quando uma chamada de emergência é feita.

Mensagens de voz, Atendedor Automático e saudações de Fila de Chamadas

Mensagens de voz, atendedor automático e saudações de fila de chamadas: se um chamador fora do Limite de Dados da UE atingir a mensagem de voz, o atendedor automático ou a saudação da fila de chamadas de um usuário ou aplicativo de voz dentro do Limite de Dados da UE, essa saudação será armazenada por 30 dias na região do chamador. A saudação é armazenada para cache de desempenho no caso de ser acessada novamente para outras chamadas da mesma região durante o período de 30 dias. Esse serviço aplica-se tanto a chamadas PSTN quanto a chamadas VoIP. Dados do cliente transferidos e temporariamente armazenados em cache no local do usuário que acessa a saudação de voz: caixa postal, atendedor automático e saudações de fila de chamada.

Serviço de Thread de Mensagens

Serviço de Thread de Mensagens: Os dados de Chat podem ser armazenados fora do Limite de Dados da UE em cenários de chat federado (usuário externo). Um tópico de chat do Teams é criado quando um iniciador envia a primeira mensagem a um usuário ou grupo específico de usuários ou quando um organizador de reunião agenda uma reunião. Os Dados do Cliente deixam o Limite de Dados da UE para dar suporte a esse cenário entre locatários. Dados do cliente transferidos e armazenados no local do usuário que iniciou o chat ou, no caso de uma reunião, no local do organizador da reunião: dados do chat ou da mensagem.

Implantações Direcionadas do Microsoft 365

Quando recursos novos ou atualizados do Microsoft 365 são implantados, a Microsoft pode implantar inicialmente essas atualizações em um subconjunto de clientes, usuários ou dispositivos, para habilitar distribuições controladas para testar ou otimizar o recurso, como testes de desempenho, eficácia da interface do usuário ou para comparar diferentes variações do mesmo recurso. Para essas implantações, as IDs de locatário de destino, IDs de usuário pseudonimizadas ou IDs de dispositivo serão processadas nos EUA e excluídas assim que a implantação for concluída.

Centros de mensagens e painéis de Integridade do Serviço

Os Centros de mensagens e os painéis de Integridade do Serviço no Centro de administração do Microsoft 365 e no Centro de administração do Power Platform servem como hubs de comunicação nos quais a Microsoft anuncia novas atualizações, manutenção agendada e outras informações críticas relacionadas ao Microsoft 365 e outros serviços online corporativos da Microsoft. Quando a Microsoft inicia uma nova comunicação, ela pode incluir uma lista de IDs de locatário afetadas e/ou IDs de Usuário para publicar conteúdo nos locatários afetados. As informações são processadas na América do Norte e examinadas para determinar se elas contêm IDs de locatário associadas ao Limite de Dados da UE. Se as IDs de locatário estiverem configuradas para o Limite de Dados da UE, os registros correspondentes serão redirecionados para o Limite de Dados da UE para processamento e armazenamento adicionais.

Serviços de segurança

Microsoft Entra ID

Microsoft Entra ID: quando um endereço IP ou número de telefone é determinado para ser usado em atividades fraudulentas, ele é publicado globalmente para bloquear o acesso de quaisquer cargas de trabalho que o utilizem.