Solucionar problemas de remoção de perfil de usuário no SharePoint

Este artigo descreve como remover usuários para que eles não apareçam mais no SharePoint. Ele deve ser usado para solucionar problemas de sincronização de Propriedades de Perfil ou problemas de ID incompatível somente conforme recomendado pelos Serviços de Atendimento ao Cliente da Microsoft.

• Cenário 1: alguém é excluído do Centro de administração do Microsoft 365, mas ainda aparece no SharePoint.

  Quando um usuário ou convidado navega para um site do SharePoint, suas informações de usuário são armazenadas em cache na lista UserInfo. Quando o usuário ou convidado é excluído, suas informações de UserInfo relacionadas não são removidas. O perfil deles ainda aparece, o que pode causar confusão quando as pessoas exibem o seletor de pessoas.

• Cenário 2: incompatibilidade de ID do usuário do site.

  Esse problema ocorre com mais frequência quando um usuário é excluído e a conta é criada novamente com o mesmo nome de usuário. A conta no Centro de administração do Microsoft 365 ou no Active Directory (em cenários de sincronização de diretório) é excluída e recriada com o mesmo nome UPN (UPN). A nova conta é criada usando um valor de ID diferente. Quando o usuário tenta acessar um conjunto de sites ou seu OneDrive, o usuário tem uma ID incorreta. Um segundo cenário envolve a sincronização de diretórios com uma UO (unidade organizacional) do Active Directory. Se os usuários já entraram no SharePoint e foram movidos para uma UO diferente e sincronizados novamente com o SharePoint, eles poderão enfrentar esse problema.

Excluir um usuário do Centro de administração do Microsoft 365

Para obter as etapas para excluir um usuário no Centro de administração do Microsoft 365, consulte Excluir um usuário da sua organização.

Depois de excluir um usuário, uma série de trabalhos removerá o usuário do SharePoint. Após o próximo trabalho incremental de importação de perfil, o usuário (ou usuários) será marcado como excluído, a página de perfil do usuário será excluída e o OneDrive do usuário será marcado para exclusão pelo trabalho de limpeza do MySite.

Excluir um convidado do Centro de administração do Microsoft 365

1. Entre como https://admin.microsoft.comAdministrador do SharePoint e acima no Microsoft 365. (Se você vir uma mensagem informando que não tem permissão para acessar a página, significa que você não tem permissões de administrador do Microsoft 365 em sua organização.)

   Observação

   Se você tem o Office 365 operado pela 21Vianet (China), entre em https://login.partner.microsoftonline.cn/. Em seguida, selecione o bloco Admin para abrir a central de administração.

2. No painel esquerdo, selecione Usuários>Usuários convidados.

3. Selecione o usuário e, em seguida, selecione Excluir um usuário.

Excluir um usuário convidado usando o Microsoft Graph PowerShell

1. Instale o módulo Microsoft Graph PowerShell:

   • Abra o PowerShell com permissões elevadas (clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar ou pressione a tecla Windows + X).

   • Digite o seguinte comando e pressione Enter:

     Install-Module -Name Microsoft.Graph
     

   • Quando solicitado, digite "Y" para instalar o provedor NuGet.

2. Conectar-se ao Microsoft Graph:

   • Agora que o módulo Microsoft Graph está instalado, conecte-se ao Microsoft Graph usando o seguinte comando:

     Connect-MgGraph -Scopes "User.ReadWrite.All", "Group.ReadWrite.All"
     

   • Insira suas credenciais de administrador quando solicitado.

3. Obter o UPN/ID do Objeto do usuário convidado:

   • Depois de conectado, execute o seguinte comando para obter uma lista de todas as contas de usuário em seu locatário:

     Get-MgUser -All | Format-List  ID, DisplayName, Mail, UserPrincipalName
     

   • Anote o UPN ou a ID de Objeto do usuário convidado que você deseja remover.

4. Remover o usuário convidado:

   • Execute o seguinte comando para remover o usuário convidado especificado (substitua TestUser@example.com pelo UPN ou ID de Objeto real):

     Remove-MgUser -UserId "TestUser@contoso.com#EXT#@contoso.onmicrosoft.com"
     

   • Esse comando removerá permanentemente o usuário do Microsoft Entra ID.

Remover pessoas da lista UserInfo

As etapas anteriores removeram o acesso ao Microsoft 365 e ao SharePoint. No entanto, o usuário ou convidado ainda aparece nas pesquisas de pessoas e na Shell de Gerenciamento do SharePoint Online quando você usa o cmdlet Get-SPOUser. Para remover completamente as pessoas do SharePoint, você deve removê-las da lista UserInfo. Há duas maneiras de fazer isso:

Navegação site por site no SharePoint

Você deve navegar até cada conjunto de sites que o usuário ou convidado visitou e seguir estas etapas:

1. Navegue até o site e edite a URL adicionando a seguinte cadeia de caracteres ao final: /_layouts/15/people.aspx? MembershipGroupId=0

   Por exemplo, a URL completa é semelhante à seguinte: https://fabrikam.sharepoint.com/_layouts/15/people.aspx?membershipGroupId=0.

2. Selecione a pessoa na lista e, no menu Ações , selecione Excluir Usuários do Conjunto de Sites.

Usando o Shell de Gerenciamento do SharePoint Online

1. Instale o Shell de Gerenciamento do SharePoint Online.

2. Conecte-se ao SharePoint como Administrador do SharePoint ou superior no Microsoft 365. Para saber como, consulte Introdução ao Shell de Gerenciamento do SharePoint Online.

3. Execute o seguinte comando para cada conjunto de sites que o usuário ou convidado visitou:

   Remove-SPOUser -Site https://fabrikam.sharepoint.com/sites/sc1 -LoginName jondoe@fabrikam.com
   

   Observação

   Substitua o espaço reservado jondoe@fabrikam.com pela pessoa em questão.

Limpar histórico do navegador

O SharePoint usa o cache do navegador em vários cenários, incluindo no seletor de pessoas. Mesmo quando um usuário é totalmente removido, ele ainda pode permanecer no cache do navegador. Limpar o histórico do navegador resolve esse problema. Para obter informações sobre como fazer isso no Microsoft Edge, consulte Exibir e excluir o histórico do navegador no Microsoft Edge.

Ao limpar o histórico do navegador, certifique-se de também limpar cookies e dados do site.