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Solucionar problemas comuns em dispositivos Surface Hub que executam as Salas do Teams no Windows.
Os problemas comuns estão listados na tabela a seguir, juntamente com possíveis soluções alternativas.
| Problema | Descrição | Solução alternativa |
|---|---|---|
| O microfone não pode ser usado em dispositivos Surface Hub 2S e Hub 3 | A incompatibilidade do driver de áudio do Hub com um novo APO (Objeto de Processamento de Áudio do Voice Clarity) introduzido no Windows 24H2 (build 26100.5074 ou mais recente) fez com que o microfone se tornasse inutilizável e travasse em 0% do volume. | Para resolver esse problema: 1. Inicie o Gerenciador de Dispositivos 2. Expanda a categoria Objetos de Processamento de Áudio 3. Clique com o botão direito do mouse em Voice Clarity e selecione Desinstalar dispositivo 4. Quando solicitado, selecione a opção Tentar remover o driver deste dispositivo O problemático APO (AudioProcessingObject - 10.0.26100.5074) não é mais oferecido aos dispositivos Surface Hub no Windows Update e não será reinstalado. |
| Dispositivo Surface Hub 2S listado na categoria errada no centro de administração do Teams | Depois de migrar o Surface Hub 2S para as Salas do Microsoft Teams na plataforma Windows, ele ainda aparece na seção Surface Hubs (Herdado) do centro de administração do Teams. | No Centro de administração do Teams, acesse Surface Hubs de dispositivos> do Teams(Herdado), selecione os dispositivos relevantes e clique em "Remover" na barra de ações na parte superior. Os dispositivos se registram novamente automaticamente e aparecem na categoria Salas do Teams no Windows. |
| O dispositivo Surface Hub 2S tem um objeto do Intune "obsoleto" | Se o Hub 2S tiver sido registrado no Intune antes de migrar para as Salas do Microsoft Teams na plataforma Windows, o registro anterior do dispositivo Windows 10 ainda existiria no Intune. | No Centro de administração do Intune, acesse Dispositivos>Todos os dispositivos e identifique objetos de dispositivo obsoletos com base nas convenções de nomenclatura de dispositivos estabelecidas e um número de compilação do sistema operacional contendo 19045 (para o Windows 10 Team). Você pode excluir cada um desses objetos, pois eles não correspondem mais ao dispositivo migrado, que seria baseado no Windows 11 e apareceria com seu próprio objeto de dispositivo se fosse registrado no Intune. |
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