Introdução

  • 8 minutos

Os aplicativos de engajamento do cliente do Dynamics 365 são aplicativos de negócios voltados para o cliente, criados na Microsoft Power Platform. São projetados para ajudar as organizações a envolver os clientes de forma mais eficaz. Como elas são criadas usando Microsoft Power Platform, elas podem ser adaptadas para refletir as necessidades da sua organização. Além disso, eles podem ser integrados a outros aplicativos Microsoft, como Outlook, Teams e Excel, para criar uma experiência de usuário mais robusta e direcionada.

Neste módulo, exploraremos os diferentes recursos compartilhados e as oportunidades de personalização disponíveis com os diferentes aplicativos de envolvimento do cliente do Dynamics 365.

Objetivos de aprendizado

Após concluir este módulo, você poderá:

  • Descreva as opções para personalizar aplicativos de envolvimento do cliente do Dynamics 365.

  • Descreva como aprimorar Dynamics 365 aplicativos usando Microsoft Power Platform.

  • Explicar os recursos de relatório disponíveis.

  • Descreva as diferentes integrações do Microsoft 365 disponíveis.

  • Descrever os recursos do Copilot nos aplicativos de participação do cliente do Dynamics 365.

  • Descreva agentes autônomos nos aplicativos de engajamento do cliente do Dynamics 365.