Problemas conhecidos: Windows 365 Business

Os itens a seguir são problemas conhecidos do Windows 365 Business. Este artigo descreve causas e soluções para esses problemas e fornece links para recursos que fornecem mais informações.

Microsoft 365 Business Standard não ativa em PCs na nuvem

Se um usuário tentar usar uma licença do Microsoft 365 Business Standard em seu PC na nuvem, ele poderá ver o seguinte erro:

Problema da conta: os produtos que encontramos em sua conta não podem ser usados para ativar o Office em cenários de computador compartilhado.

Solução

O usuário deve desinstalar a versão do Office instalada em seu PC na nuvem e instalar uma nova cópia do Office.com.

Alguns sites podem exibir o idioma errado

Alguns sites que os usuários acessam de um PC na nuvem usam seus endereços IP para determinar como o conteúdo é exibido. Portanto, os usuários podem ver o conteúdo com base em onde o PC na nuvem foi criado, em vez de conteúdo com base em onde o usuário está localizado.

Solução alternativa

Experimente estas soluções alternativas para este problema:

Solução alternativa 1: alterar o idioma ou a localidade na URL

Para a maioria dos sites, os usuários podem alterar manualmente seu idioma ou localidade na URL.

Por exemplo, na URL a seguir, o usuário pode alterar o idioma ou a localidade de en-us para fr-fr obter a versão em francês:

Antes: https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/admin/setup/get-started-windows-365-business

Depois: https://learn.microsoft.com/fr-fr/microsoft-365/admin/setup/get-started-windows-365-business

Solução alternativa 2: defina o local do mecanismo de pesquisa

Os usuários podem definir manualmente a localização do mecanismo de pesquisa na Internet. Por exemplo, em Bing.com os usuários podem visitar o menu Configurações (no canto superior direito do site) para definir manualmente o idioma, o país ou a região e a localização.

O leitor de tela Narrador da Microsoft não está ativado

Quando os usuários entram em seus PCs na nuvem do Windows 365, o leitor de tela do Microsoft Narrator não é ativado.

Solução

Para ativar o Narrador ao acessar seu PC na nuvem a partir da interface da Web:

1. Vá para o Windows 365.
2. Entre no seu PC na nuvem.
3. No teclado, pressione Alt+F3+Ctrl e, em seguida, pressione Enter.

Não há suporte para mensagens de email de saída usando a porta 25

Os usuários não podem enviar mensagens de email de saída diretamente na porta 25 de um pc de nuvem Windows 365 Business. Por motivos de segurança, a camada de rede Windows 365 Business bloqueia a comunicação pela porta TCP/25.

Solução

Se o serviço de email usar o Protocolo SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) para seu aplicativo cliente de email, use sua interface da Web, se disponível.

Ou peça ao seu provedor de serviços de email para ajudá-lo a configurar seu aplicativo cliente de email para usar O SMTP seguro pelo TLS (Transport Layer Security), que usa uma porta diferente.

Suporte à rede virtual privada

Como muitas soluções de VPN (rede virtual privada) estão disponíveis, Microsoft não pode confirmar quais serviços funcionam com Windows 365 Business. Para obter mais informações, consulte seu provedor de VPN. Para organizações que têm necessidades avançadas de rede, use Windows 365 Enterprise. Para obter mais informações, confira Requisitos de rede.

Não há suporte para a proteção do administrador em computadores na nuvem

Windows 365 Business PCs na nuvem não dão suporte à proteção do administrador. Os componentes da pilha de conexão remota exigem atualizações para funcionar com o modelo de privilégio mínimo da proteção de administrador. O suporte para esse ambiente está planejado para uma versão futura. Enquanto isso, configure os usuários como usuário padrão para manter o menor privilégio nesse ambiente. Se você o ativar, os usuários poderão ver uma solicitação de autenticação inesperada ao entrar, solicitações adicionais de aprovação para tarefas que exigem elevação e falhas de elevação.

O prompt de entrada afeta todos os usuários. As solicitações de elevação e as falhas afetam os usuários que têm privilégios de administrador local. Por padrão, os usuários não são administradores de seus computadores na nuvem.

Solução

Para desativar a proteção do administrador em um PC na nuvem, defina o Controle de Conta de Usuário: configure o tipo de modo de aprovação de administrador para o modo de aprovação do administrador herdado e reinicie o PC na nuvem. Você precisa de direitos de administrador local para alterar essa configuração.

Para controlar se os usuários têm direitos de administrador local, altere o tipo de conta no Centro de administração do Microsoft 365. Para obter mais informações, consulte Alterar as configurações padrão da sua organização.

Os Cloud PCs do Windows 365 Business não são inscritos no Microsoft Intune por padrão. Se você inscreveu os seus, use um filtro de atribuição para excluí-los de qualquer política que habilite a proteção do Administrador.

Para obter mais informações, consulte a proteção do administrador.

Falta o menu Iniciar e a barra de tarefas ao usar o iPad e o aplicativo Área de Trabalho Remota para acessar um PC na nuvem

Quando usuários administradores não locais entram em um PC na nuvem usando um iPad e o aplicativo Microsoft Área de Trabalho Remota, o menu Iniciar e a barra de tarefas podem estar ausentes da interface do usuário do Windows 11.

Solução

Verifique se você tem a versão mais recente do cliente da Área de Trabalho Remota, que pode ser encontrada em clientes da Área de Trabalho Remota para Serviços de Área de Trabalho Remota e computadores remotos.

Além disso, você pode entrar no PC na nuvem usando o Windows 365.

Restauração e credenciais de rolagem automática

Muitos dispositivos registrados no Active Directory podem ter uma senha de conta de computador que é atualizada automaticamente. Por padrão, essas senhas são atualizadas a cada 30 dias. Essa automação se aplica a PCs ingressados híbridos, mas não a PCs nativos do Microsoft Entra.

A senha da conta da máquina é mantida no PC na nuvem. Se o PC na nuvem for restaurado para um ponto que tenha uma senha anterior armazenada, ele não poderá entrar no domínio.

Para obter mais informações, consulte Processo de senha de conta de computador.

A localização visível do cursor é deslocada da posição real

Em uma sessão de área de trabalho remota, quando você seleciona uma posição em um arquivo de texto, o cursor no Cloud PC fica deslocado em relação à posição real.

Causa possível

No modo de alto DPI, o servidor e o navegador do PC na nuvem dimensionam o cursor. Esse conflito resulta em um deslocamento entre a posição visível do cursor e o foco real do cursor.

Solução

Desative o modo DPI alto.

O Outlook baixa apenas um mês de e-mail

O Outlook baixa apenas um mês de e-mail anterior, que não pode ser alterado nas configurações do Outlook.

Solução

1. Abra o Editor do Registro.

2. Remova a chave do Registro syncwindowsetting no caminho abaixo:

   \HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Cached Mode

3. Adicione a chave do Registro syncwindowsetting com o valor 1 no caminho:

   \HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Cached Mode

Depois de concluir essas etapas, o padrão será um mês. No entanto, o período de download pode ser alterado nas configurações do Outlook.

Próximas etapas

Solucionar problemas de configuração do Windows 365 Business Cloud PC