Código 28 – CM_PROB_FAILED_INSTALL

Essa mensagem de erro Gerenciador de Dispositivos indica que os drivers do dispositivo não estão instalados.

Código do erro

28

Exibir Mensagem

"Os drivers deste dispositivo não estão instalados. (Código 28)"

Resolução recomendada

Visite o site da empresa que fabrica o dispositivo e procure os drivers mais recentes para este dispositivo.

Para desenvolvedores de controladores

A propriedade DEVPKEY_Device_ProblemStatus no dispositivo deve indicar o código de falha.

0xC0000490 - STATUS_PNP_NO_COMPAT_DRIVERS

O PnP não pôde encontrar um driver compatível para o dispositivo. Essa falha geralmente é conhecida como um problema de DNF (driver não encontrado).

Examine os IDs de hardware e os IDs compatíveis do dispositivo em questão e compare com os IDs de hardware especificados pelo INF nas seções Modelos. Verifique também se a parte TargetOSVersion do nome da seção Modelos se aplica à arquitetura e à versão do sistema operacional que você está usando.

0xC0000491 - STATUS_PNP_DRIVER_PACKAGE_NOT_FOUND

Esse código indica uma dependência de pacote de driver ausente.

Especificamente, o INF correspondente ao dispositivo usa entradas Include na seção INF DDInstall para especificar um INF fornecido por Microsoft que não está presente nesta versão do Windows.

0xC0000492 - STATUS_PNP_DRIVER_CONFIGURATION_NOT_FOUND

Esse código também indica uma dependência de pacote de driver ausente.

Nesse caso, o INF que correspondeu ao dispositivo usa entradas Needs na seção INF DDInstall para especificar uma seção que não existe em nenhum INF fornecido por Microsoft referenciado por uma diretiva Include.

0xC0000494 - STATUS_PNP_FUNCTION_DRIVER_REQUIRED

Essa falha ocorre quando o INF não especifica um serviço de driver de função associado.

Verifique se uma das opções a seguir:

1. O arquivo INF do dispositivo que está sendo instalado contém uma diretiva AddService que define um driver de função ou serviço associado usando o sinalizador SPSVCINST_ASSOCSERVICE (0x00000002).
2. O arquivo INF especifica entradas Include ou Needs em uma Seção INF DDInstall que fazem referência a um driver fornecido pelo sistema que, por sua vez, define um serviço associado no dispositivo.

Fazer upgrade para o Windows 10

Antes da atualização, o dispositivo tem um driver e está funcionando bem. Após a atualização, é exibido o código 28. Isso é frequentemente causado pelo pacote de driver que está sendo excluído da migração.