Ferramentas para receber comentários de seus clientes

Como desenvolvedor, você pode usar muitas das mesmas ferramentas com seus clientes e aplicativos que usamos com os Participantes do Programa Windows Insider para desenvolver o Windows. Prepare-se para criar novas estratégias de teste, coletar comentários mais detalhados, resolver problemas mais rapidamente e manter todos os seus usuários informados e engajados.

Testes de versões de pré-lançamento e experimentos de recursos

Estamos sempre testando diferentes versões de recursos com nosso usuário e, com nossas ferramentas, você pode fazer testes semelhantes para melhorar a experiência dos usuários.

Teste diferentes pacotes de pré-lançamento. Os pacotes de pré-lançamento permitem que você forneça diferentes conjuntos de seus usuários pacotes diferentes, sem interromper a experiência de seus outros clientes. Ao configurar pacotes de pré-lançamento, você pode tornar conhecidos grupos de usuários para escolher quem receberá pacotes específicos.

Execute um teste A/B. Você pode usar o dashboard do Centro de Desenvolvimento do Windows para definir e testar variáveis remotas dentro de seus aplicativos UWP e, em seguida, monitorar como elas orientam o comportamento dos usuários. As variáveis podem ser usadas para configurar diferentes tipos de experiências de aplicativo, como compras no aplicativo, fluxo de inscrição, legendas e posicionamentos de anúncios.

Coletar e gerenciar comentários

Você também pode usar o mesmo aplicativo Hub de Comentários que usamos com seus próprios aplicativos para um canal direto para seus usuários e participantes do programa Office Insider que enviam comentários.

Integre o Hub de Comentários. O Hub de Comentários pode ser inserido e iniciado diretamente de dentro do seu aplicativo usando uma API do SDK de Serviços da Microsoft Store SDK.

Acompanhe os comentários. Todos os comentários enviados para seu aplicativo por meio do Hub de Comentários são coletados em um relatório de comentários no dashboard do Centro de Desenvolvimento do Windows, para que você possa ver facilmente os problemas, as sugestões e os votos a favor que seus clientes enviaram.

Responda aos comentários. Você pode responder a comentários específicos no Hub de Feedback comentando ou definindo um status, como investigando ou concluído. Você também pode responder diretamente a um usuário que deixou comentários por email.

Enviar notificações aos clientes

Você também pode enviar notificações aos clientes do seu aplicativo por meio da plataforma de engajamento do cliente controlada por dados do Centro de Desenvolvimento do Windows. As notificações são uma ótima maneira de incentivar seus clientes a avaliar seu aplicativo, enviar comentários, comprar um complemento, experimentar um novo recurso, baixar outro aplicativo ou tomar outras medidas.