Visão geral das opções de configuração dos quiosques do Windows

As organizações estão constantemente buscando maneiras de simplificar as operações, melhorar o atendimento ao cliente e aumentar a produtividade. Uma solução eficaz é a implantação de dispositivos de quiosque. Esses dispositivos especializados oferecem uma variedade de benefícios que podem afetar significativamente a eficiência e o sucesso de uma organização. Por exemplo:

• Atendimento ao cliente econômico: os quiosques permitem que as organizações forneçam serviços essenciais sem a necessidade de uma equipe dedicada. Seja para fazer check-in em um hotel, pedir comida em um restaurante ou imprimir cartões de embarque em um aeroporto, os quiosques reduzem os custos de mão de obra enquanto mantêm a qualidade do serviço. Os clientes apreciam a conveniência das opções de autoatendimento, levando a níveis de satisfação mais altos
• Tempos de espera reduzidos: longas filas e tempos de espera frustram clientes e funcionários. Os quiosques agilizam os processos, permitindo que os usuários concluam tarefas de forma independente. Seja para pagar contas, renovar associações ou acessar informações, os quiosques permitem que os usuários realizem tarefas rapidamente
• Experiência de marca consistente: os quiosques garantem uma experiência de marca uniforme em diferentes locais. Seja em lojas de varejo, escolas, aeroportos ou instalações de saúde, a interface permanece consistente. A consistência da marca gera confiança e reforça a imagem da organização
• Personalização e flexibilidade: os quiosques podem ser adaptados às necessidades específicas. De telas sensíveis ao toque a leitores de código de barras, as organizações escolhem recursos que se alinham com seus objetivos. Seja self-checkout, wayfinding ou catálogos de produtos interativos, os quiosques se adaptam a diversos requisitos

O Windows oferece dois modos de quiosque para uso público ou especializado:

Essa opção executa um único aplicativo em tela inteira, e as pessoas que usam o dispositivo só podem usar esse aplicativo. Quando a conta de quiosque designada entrar, o aplicativo de quiosque será iniciado automaticamente. Às vezes, essa opção é chamada de quiosque de aplicativo único.

O Windows tem dois recursos para configurar um quiosque de aplicativo único:

• Acesso Atribuído: usado para executar um único aplicativo de Plataforma Universal do Windows (UWP) ou o Microsoft Edge em tela inteira acima da tela de bloqueio. Quando a conta de quiosque entrar, o aplicativo de quiosque será iniciado automaticamente. Se o aplicativo UWP estiver fechado, ele será reiniciado automaticamente
• Iniciador de Shell: usado para configurar um dispositivo para executar um aplicativo da área de trabalho do Windows como a interface do usuário. O aplicativo especificado substitui o shell padrão do Windows (Explorer.exe) que geralmente é executado quando um usuário entra. Esse tipo de quiosque de aplicativo único não é executado acima da tela de bloqueio

Essa opção carrega a área de trabalho do Windows, mas só permite executar um conjunto definido de aplicativos. Quando o usuário designado entra, o usuário só pode executar os aplicativos permitidos. O menu Iniciar é personalizado para mostrar apenas os aplicativos que têm permissão para executar. Com essa abordagem, você pode configurar uma experiência bloqueada para diferentes tipos de conta. Às vezes, essa opção é chamada de quiosque de vários aplicativos.

Para configurar uma experiência de usuário restrita, use o recurso Acesso Atribuído .

Escolha a experiência certa

Ao considerar um quiosque ou uma experiência de usuário restrita, você precisa escolher a experiência certa para suas necessidades. Uma boa abordagem é fazer a si mesmo o seguinte conjunto de perguntas:

Modo de quiosque do Microsoft Edge

Você pode usar o modo de quiosque do Microsoft Edge para criar uma experiência de quiosque de aplicativo único ou vários aplicativos de Acesso Atribuído.

O modo de quiosque do Microsoft Edge oferece duas experiências de bloqueio do navegador para criar, gerenciar e fornecer a melhor experiência para seus clientes. As seguintes experiências de bloqueio estão disponíveis:

• Experiência de sinalização digital/interativa: exibe um site específico no modo de tela inteira
• Experiência Public-Browsing: executa uma versão limitada com várias guias do Microsoft Edge

As duas experiências executam uma sessão InPrivate do Microsoft Edge, que protege os dados do usuário.

Para saber mais, confira Modo quiosque do Microsoft Edge.

Próximas etapas

Saiba mais sobre os recursos do Windows para configurar dispositivos de quiosque:

• Acesso Atribuído
• Inicializador Shell

Guias de início rápido

Se você estiver pronto para configurar dispositivos de quiosque, Marque os seguintes guias de início rápido:

• Início Rápido: configurar um quiosque de aplicativo único com Acesso Atribuído
• Início Rápido: configurar uma experiência de usuário restrita com Acesso Atribuído
• Início Rápido: configurar um quiosque com o Iniciador de Shell