Proteção de segura

A Microsoft usa dados de qualidade e compatibilidade para identificar problemas que podem causar falha ou reversão de uma atualização de recurso do cliente Windows. Quando encontramos esse problema, podemos aplicar retenções de proteção ao serviço de atualização para impedir que dispositivos afetados instalem a atualização, a fim de protegê-los dessas experiências. Também usamos retenções de proteção quando um cliente, um parceiro ou a validação interna da Microsoft encontra um problema que causaria efeitos graves (por exemplo, reversão da atualização, perda de dados, perda de conectividade ou perda de funcionalidade principal) e quando uma solução alternativa não está disponível imediatamente.

As retenções de proteção impedem que um dispositivo com um problema conhecido receba uma nova versão do sistema operacional. Renovamos a oferta assim que uma correção for encontrada e verificada. Usamos retenções para garantir que os clientes tenham uma experiência bem-sucedida à medida que seus dispositivos migram para uma nova versão do cliente Windows.

A garantia de duração varia dependendo do tempo necessário para investigar e corrigir um problema. Durante esse tempo, a Microsoft trabalha diligentemente para adquirir, desenvolver e validar uma correção e, em seguida, oferecê-la aos dispositivos afetados. Monitoramos os dados de qualidade e compatibilidade para confirmar que uma correção foi concluída antes de liberar o bloqueio de proteção. Assim que liberarmos o bloqueio de proteção, o Windows Update continuará oferecendo novas versões do sistema operacional para dispositivos.

As retenções de proteção afetam apenas os dispositivos que usam o serviço Windows Update para atualizações. Incentivamos os administradores de TI que gerenciam atualizações para dispositivos por meio de outros canais (como instalações de mídia ou atualizações provenientes do Windows Server Update Services) a permanecerem cientes de problemas conhecidos que também podem estar presentes em seus ambientes.

Os administradores de TI que gerenciam atualizações usando o Windows Autopatch também se beneficiam das retenções de proteção em dispositivos que provavelmente serão afetados por um problema. Para saber mais, consulte Retenções de proteção contra problemas prováveis e conhecidos.

Sou afetado por uma retenção de salvaguarda?

Os administradores de TI podem usar relatórios do Windows Update para Empresas para monitorar várias métricas de integridade de atualização para dispositivos em sua organização. Os relatórios fornecem uma lista de retenções de proteção ativas para fornecer informações sobre as retenções de proteção que estão impedindo a atualização ou upgrade dos dispositivos.

Os relatórios do Windows Update para Empresas identificam as retenções de proteção por seus identificadores de 8 dígitos. Para retenções de proteção associadas a problemas conhecidos discutidos publicamente, você pode encontrar mais detalhes sobre o problema na dashboard de integridade da versão do Windows, pesquisando a ID de retenção de proteção na página Problemas conhecidos da versão relevante.

Em dispositivos que usam o Windows Update (mas não as políticas de cliente do Windows Update), a página do Windows Update no aplicativo Configurações exibe uma mensagem informando que uma atualização está a caminho, mas não pronta para o dispositivo. Em vez da opção de baixar e instalar a atualização, os usuários veem uma mensagem.

Essa mensagem significa que o dispositivo está protegido por um ou mais bloqueios de proteção. Quando o problema for resolvido e a atualização for segura para instalar, liberamos o bloqueio de proteção para que a atualização possa ser retomada com segurança.

O que posso fazer?

Recomendamos que você não tente atualizar manualmente até que os problemas tenham sido resolvidos e as suspensões sejam liberadas.

Com isso em mente, os administradores de TI que se mantêm informados com os relatórios do Windows Update para Empresas e o dashboard de integridade da versão do Windows podem optar por recusar temporariamente a proteção de todas as retenções de proteção e permitir que uma atualização prossiga. Recomendamos a recusa apenas em um ambiente de TI e para fins de validação. Se você optar por sair de uma retenção, essa condição será temporária. Quando uma atualização for concluída, a proteção de retenções de proteção será restabelecida automaticamente.