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Este artigo ajuda-o a diagnosticar e resolver problemas comuns com o Elastic Cloud no Azure. Usa a tabela de referência rápida para saltar para o cenário de correspondência.
Referência diagnóstica rápida
| Sintoma | Causa provável | Seção |
|---|---|---|
| Não é possível criar um recurso Elastic | Subscrição sem o papel de Proprietário ou Contribuinte | Incapaz de criar |
| Falha ao comprar no Marketplace | Limites de despesa, tipo de subscrição não suportado ou restrições regionais | Erros de compra no Marketplace |
| Os registos não estão a aparecer no Elastic | Tipo de recurso não suportado, limite de definições de diagnóstico atingido, ou regras de etiqueta que excluem o recurso | Registos não estão a ser emitidos |
| As definições de diagnóstico não se desativam | Bloqueio de eliminação no recurso ou no grupo de recursos | Definições de diagnóstico ativas após desativação |
| Quero pedir uma nova funcionalidade | — | Sugira um recurso |
Não é possível criar um recurso elástico
Para criar o recurso Elastic, deve ter acesso a Owner ou Contributor na subscrição Azure. Confirma o teu papel antes de começares a configuração.
Para verificar a atribuição do seu papel:
- Abra o portal Azure e navegue até à subscrição.
- Selecionar controlo de acesso (IAM)>Ver o meu acesso.
- Confirma que tens o papel de Proprietário ou Contribuidor . Se não, peça-o ao administrador da subscrição.
Para orientações passo a passo, consulte verificar o seu acesso.
Erros na compra no marketplace
| Mensagem de erro | Detalhes |
|---|---|
| "O Microsoft.SaaS RP não está registado na subscrição do Azure." | Antes de usar um provedor de recursos, você deve certificar-se de que sua assinatura do Azure está registrada para ele. Para obter mais informações, consulte Registrar um provedor de recursos e Resolver erros para registro do provedor de recursos. |
| "O plano não pode ser comprado com subscrição gratuita, por favor atualize a sua conta." | Não é possível fazer compras no Azure Marketplace em uma assinatura gratuita do Azure. Para obter mais informações, consulte Perguntas frequentes sobre a conta gratuita do Azure. |
| "A compra falhou porque não conseguimos encontrar um método de pagamento válido associado à sua subscrição do Azure." | Use uma assinatura diferente do Azure ou adicione ou atualize informações de cartão de crédito ou método de pagamento para essa assinatura. Para obter mais informações, consulte Comprar uma oferta de SaaS no portal do Azure. |
| O Editor não disponibiliza Oferta, Plano na região da sua conta de Subscrição do Azure. | A oferta ou o plano específico não está disponível para o mercado de contas de cobrança conectado à assinatura do Azure. |
| "A inscrição no Azure Marketplace está definida apenas para SKUs Livres/BYOL, a compra de produtos Azure não é permitida. Entre em contato com o administrador de inscrição para alterar as configurações do EA." | Os administradores empresariais podem desativar ou ativar as compras no Azure Marketplace para todas as subscrições do Azure sob o seu registo. Para obter mais informações, consulte Habilitando compras do Azure Marketplace e Introdução às opções de listagem. |
| "O Marketplace não está ativado para a subscrição do Azure." | Os administradores empresariais podem desativar ou ativar as compras no Azure Marketplace para todas as subscrições do Azure sob o seu registo. Para obter mais informações, consulte Habilitando compras do Azure Marketplace. |
| O plano disponibilizado pelo editor não está disponível para compra devido às configurações do mercado privado definidas pelo administrador de TI do seu locatário. | Sua empresa usa um mercado privado para limitar o acesso de sua organização a ofertas e planos específicos. A oferta específica ou o plano não foi configurado para estar disponível no mercado privado do inquilino. Entre em contato com o administrador de TI do seu locatário. |
| "A assinatura da EA não permite compras no Marketplace." | Utilize uma subscrição diferente ou verifique se a sua subscrição do Enterprise Agreement está ativada para compras no Azure Marketplace. Para obter mais informações, consulte Habilitando compras do Azure Marketplace. |
Se essas opções não resolverem o problema, contacta o suporte da Elastic.
Logs que não estão a ser emitidos para Elastic
Se os registos de recursos do Azure não aparecerem no Elastic, verifique estas causas comuns:
| Cause | Como verificar | Corrigir |
|---|---|---|
| O tipo de recurso não suporta exportação de log | Consulte categorias de registo de recursos suportadas | Sem solução; Apenas os tipos de recursos suportados podem emitir registos |
| Foi atingido o limite das definições de diagnóstico | Verifique as definições de diagnóstico do recurso no portal do Azure (máximo cinco por recurso) | Remova uma definição de diagnóstico não utilizada. Ver definições de diagnóstico |
| As regras de etiquetas excluem o recurso | Ver regras em configuração de implementação do Elastic>Registos & métricas | Atualize as regras da etiqueta para incluir o recurso. Consulte as regras de etiquetas para enviar registos para exemplos de incluir/excluir |
| Exportação de métricas através das definições de diagnóstico | N/A | As definições de diagnóstico do Azure Monitor não suportam exportação de métricas para soluções parceiras. Use métricas de plataforma do recurso Elastic em vez disso |
Para verificar se um recurso específico está a emitir logs:
- Navegue até ao recurso no portal Azure.
- Abra as definições de diagnóstico e verifique se existe uma definição de diagnóstico Elastic e está ativada.
As definições de diagnóstico mantêm-se ativas mesmo após a desativação
Se os registos continuarem a ser emitidos e as definições de diagnóstico permanecerem ativas nos recursos monitorizados após o recurso Elastic ser desativado ou as regras de etiquetas modificadas para excluir recursos, um bloqueio de eliminação no recurso ou grupo de recursos provavelmente está a impedir a limpeza.
Para resolver:
- Navegue até ao recurso ou grupo de recursos no portal Azure e selecione Locks no menu de serviço.
- Remove o bloqueio de eliminação.
- Se o bloqueio foi removido depois de o recurso Elastic já ter sido eliminado, limpe manualmente as definições de diagnóstico restantes para parar o encaminhamento de logs.
Configurações de diagnóstico não criadas como esperado após mover um recurso
Se você precisar excluir um recurso, renomear ou mover um recurso, ou migrá-lo entre grupos de recursos ou assinaturas, primeiro exclua suas configurações de diagnóstico. Caso contrário, se você recriar esse recurso, as configurações de diagnóstico para o recurso excluído poderão ser incluídas com o novo recurso, dependendo da configuração do recurso para cada recurso. Se as configurações de diagnóstico forem incluídas com o novo recurso, isso retomará a coleta de logs de recursos conforme definido na configuração de diagnóstico e enviará a métrica aplicável e os dados de log para o destino configurado anteriormente. Além disso, é uma boa prática excluir as configurações de diagnóstico de um recurso que você vai excluir e não planeja usar novamente para manter seu ambiente limpo. Mais informações.
Atualizações manuais para configurações de diagnóstico criadas por meio de regras de tag
As configurações de diagnóstico são criadas com base em regras de tag. Atualmente, não é permitido alterar categorias de log por meio da página de configurações de diagnóstico. Embora você possa desmarcar as categorias de log e salvá-las, elas serão revertidas para as configurações padrão (de acordo com as regras de tag).
Se os detalhes do destino forem modificados, uma nova configuração de diagnóstico com a configuração original será recriada. Isso está sujeito à limitação de um máximo de cinco configurações de diagnóstico por recurso. Saiba mais.
Sugerir uma funcionalidade
Para sugerir uma nova funcionalidade para a integração do Elastic com o Azure, selecione o link Sugira uma funcionalidade no topo da página de visão geral de recursos do Elastic.
Este link leva-o ao fórum da comunidade de Desenvolvedores , onde pode submeter um pedido de nova funcionalidade, ou ver, votar positivamente e comentar sugestões existentes.
Obtenha suporte
- Contacte o suporte da Elastic para problemas com o produto Elastic.
- Crie um pedido de suporte do Azure para Azure problemas da plataforma (falhas de implementação, atribuição de funções, registo de fornecedores de recursos).