Solucionar problemas de cenários de baixa largura de banda para o Teams

Este artigo fornecerá aos administradores de TI as práticas recomendadas ao lidar com problemas de baixa largura de banda no Teams.

Vários elementos de rede podem afetar o desempenho ao trabalhar com o Microsoft Teams.

• Conexão de internet de baixa velocidade para a escola.
• Conexão de internet de baixa velocidade para um ou mais alunos.
• Horários do dia em que há pouca largura de banda devido ao uso da rede em uma área.
• Interrupções não locais para a escola ou alunos, mas afetam o desempenho.
• Problemas com hardware que causam problemas de baixa largura de banda.

Resolvendo problemas de baixa largura de banda para administradores de TI

Alguns problemas podem ser resolvidos apenas com um foco estreito no nível de usuário individual.

Se ocorrerem problemas de largura de banda para muitos usuários ou se as ações executadas no nível do usuário não tiverem sido úteis, a ação em toda a escola será a próxima etapa.

Reuniões e vídeo

Considere as ações abaixo ao lidar com problemas de reunião relacionados à baixa largura de banda da rede.

Políticas de vídeo de reunião

O Teams dimensiona automaticamente a qualidade da reunião para a largura de banda detectada pelo usuário. No entanto, você pode definir outras restrições para preservar a largura de banda.

Algumas restrições que você pode definir por meio da política incluem:

• Desativar o vídeo completamente para que ninguém possa usá-lo.
• Limitando a taxa de bits de mídia, que é definida por usuário.

Para obter mais políticas que você deve definir para reuniões e vídeo, leia Configurações de política de reunião no Teams: áudio e vídeo.

Políticas de compartilhamento de tela

No Teams, os usuários podem compartilhar a tela inteira ou janelas individuais.

Compartilhar uma tela inteira usa mais largura de banda do que apenas compartilhar uma janela.

• Restringir os usuários de compartilhar a tela inteira por meio da política.
• Instrua os educadores a compartilhar apenas aplicativos, não a tela inteira.

Saiba mais sobre as políticas de compartilhamento de tela em Configurações de política de reunião no Teams: áudio e vídeo.

Números de discagem para reuniões

Pode ser mais fácil para os alunos discarem para as sessões de sala de aula.

• Forneça um número de discagem para reuniões do Teams como uma alternativa para participar de uma reunião de vídeo.

Para obter mais informações, leia Definir os números de telefone incluídos em convites no Microsoft Teams.

Cenários de baixa largura de banda como educador

Fazer com que os educadores solucionem problemas de largura de banda pode ser uma escolha melhor do que a ação de TI nas seguintes situações:

• O problema é intermitente.
• Há uma hora específica do dia em que você pode antecipar a existência de um problema.

Para ver as etapas que um educador pode seguir para resolver problemas de largura de banda, leia Usar o Teams para trabalhos escolares quando a largura de banda estiver baixa.

Cenários de baixa largura de banda como pai ou aluno

Às vezes, o problema de largura de banda está no lado do aluno.

• A casa deles pode não ter acesso à alta largura de banda.
• Eles podem ter muitas pessoas em sua área imediata também consumindo largura de banda.
• Pode haver instabilidade na Internet.

Reunimos as diretrizes em nosso artigo Usar o Teams para trabalhos escolares quando a largura de banda estiver baixa para pais e alunos.