Atribuir ou remover licenças de um grupo no centro de administração do Microsoft 365

Se tiver grupos de segurança, grupos com capacidade de correio ou grupos do Microsoft 365, pode atribuir ou cancelar a atribuição de licenças a esses grupos na página Licenças no centro de administração do Microsoft 365. Referimo-nos a isto como licenciamento baseado em grupos.

Nota

Alguns serviços Microsoft não estão disponíveis em todas as localizações. Antes de uma licença poder ser atribuída a um utilizador, o administrador tem de especificar a definição de localização do utilizador. Para o licenciamento baseado em grupos, os utilizadores sem uma localização específica herdam a localização do inquilino. Se tiver utilizadores em múltiplas localizações, defina a localização do utilizador como parte do fluxo de criação de utilizadores. Para obter mais informações, consulte Adicionar utilizadores e atribuir licenças no Microsoft 365.

Antes de começar

  • Tem de ser, pelo menos, um Administrador de Grupos, Administrador de Licenças ou Administrador de Utilizadores para atribuir licenças.
  • Além dos passos descritos neste artigo, também pode utilizar o SDK do Microsoft Graph PowerShell para atribuir ou anular a atribuição de licenças do Microsoft 365 a grupos. Para obter mais informações, consulte Set-MgGroupLicense.
  • Atualmente, o licenciamento baseado em grupos não suporta grupos aninhados (grupos que contêm outros grupos). Se atribuir licenças a um grupo aninhado, apenas serão atribuídas licenças aos utilizadores no grupo de primeiro nível.
  • Ao atribuir ou modificar licenças a um grupo grande, como 100 000 utilizadores, pode afetar o desempenho. Em determinadas situações de carga elevada, pode demorar muito tempo a processar alterações de licença de grupos ou alterações de associação a grupos com licenças existentes.

Limitações do licenciamento baseado em grupos no centro de administração do Microsoft 365

  • Pode atribuir licenças a um máximo de 20 grupos de cada vez.
  • Quando seleciona Reprocessar para resolver problemas com a atribuição de licenças de grupo, a funcionalidade tenta reprocessar licenças até um máximo de 20 utilizadores de cada vez.
  • As listas de utilizadores que receberam e aos quais não foram atribuídas licenças com êxito são listas paginadas que apresentam 999 utilizadores de cada vez. Tem de deslocar para a parte inferior da lista para carregar o próximo conjunto de utilizadores.

Atribuir licenças a um grupo

  1. Inicie sessão no centro de administração do Microsoft 365 como pelo menos um Administrador de Licenças.
  2. Aceda à página Licenças de Faturação>.
  3. Na página Licenças , selecione Atribuir licenças.
  4. No painel lateral, procure o grupo a que pretende atribuir licenças e, em seguida, selecione o nome na lista pendente.
  5. Selecione a subscrição de onde devem provir as licenças atribuídas.
  6. Para atribuir ou remover o acesso a itens específicos, selecione Ativar ou desativar aplicações e serviços.
  7. Quando terminar, selecione Atribuir licenças.

Anular a atribuição de licenças a um grupo

  1. No centro de administração do Microsoft 365, aceda a Licenças de Faturação>.
  2. Selecione o produto para o qual pretende anular a atribuição de licenças.
  3. Na página de detalhes do produto, encontre o grupo na lista.
  4. Selecione os três pontos (mais ações) na linha do grupo e, em seguida, selecione Anular a atribuição.
  5. Na caixa de diálogo de confirmação, selecione Anular atribuição.

Mover utilizadores entre grupos licenciados

Quando move um utilizador de um grupo licenciado para outro, a ordem das operações é importante. Se remover um utilizador de um grupo antes de o adicionar ao novo, o utilizador poderá perder brevemente o acesso a serviços licenciados enquanto o licenciamento baseado em grupos conclui o processamento da nova atribuição. No entanto, pode impedir esta perda temporária de acesso. Para mover um utilizador entre grupos de licenças sem interrupção do serviço, siga os seguintes passos, pela ordem indicada:

  1. Primeiro, adicione o utilizador ao grupo de destino.

  2. Confirme se a nova licença foi aplicada na página Licenças do utilizador.

  3. Remova o utilizador do grupo original.

    Nota

    Se remover o utilizador do grupo de origem primeiro, o utilizador ficará sem licença até que o licenciamento baseado no grupo conclua o processamento da atribuição do novo grupo. O tempo de processamento varia com base no tamanho do inquilino e na carga atual. Em inquilinos grandes ou durante períodos de carga elevada, a perda temporária de acesso pode durar mais tempo do que o esperado.

Erros de licenciamento baseados em grupos

O licenciamento baseado em grupos pode produzir erros em segundo plano quando o Azure Active Directory tenta aplicar licenças aos utilizadores através da associação a grupos. Ao contrário da atribuição direta de licenças de utilizador, em que os erros aparecem imediatamente, o licenciamento baseado em grupos regista a falha no objeto do utilizador e apresenta-a mais tarde no portal de administração.

Ver erros de licenciamento com base em grupos

Se você receber algum erro durante a atribuição da licença, poderá visualizá-lo na página de detalhes do produto.

  1. No centro de administração do Microsoft 365, aceda a Licenças de Faturação>.
  2. Selecione o produto para o qual pretende ver licenças.
  3. Selecione o separador Erros & problemas para ver uma lista de utilizadores com problemas de atribuição de licenças.
  4. Selecione um utilizador para inspecionar o tipo de erro que encontrou.

Encontrar erros de licenciamento baseados em grupos

Pode resolver causas comuns de erros de licenciamento baseados em grupos.

Localizar todos os grupos com erros de atribuição de licenças

  1. No centro de administração do [Microsoft Entra][https://entra.microsoft.com/], selecioneDescrição Geral dasLicençasde Faturação>>.
  2. Se algum grupo tiver erros de licenciamento, será apresentada uma caixa de informações.
  3. Selecione a caixa para ver todos os grupos com erros.
  4. Abra cada grupo para obter detalhes.

Localizar erros de atribuição de licenças para utilizadores num grupo

  1. No centro de administração do [Microsoft Entra][https://entra.microsoft.com/], selecione Grupos.
  2. Selecione um grupo na lista onde um ou mais utilizadores tenham um erro de licenciamento. Se os utilizadores se encontrarem num estado de erro, é apresentada uma notificação.
  3. Selecione a notificação para ver os utilizadores afetados.
  4. Selecione um utilizador para ver os detalhes do erro.

Resolver erros de licenciamento baseados em grupos

Existem correções e tipos de erro de licenciamento com base em grupos comuns.

Problemas e soluções

A tabela seguinte fornece problemas, correções e problemas de licenciamento comuns baseados em grupos e específicos do utilizador.

Problema Problema Corrigir
Licenças insuficientes Não existem licenças suficientes disponíveis para um dos produtos atribuídos ao grupo. Compre mais licenças, remova atribuições diretas não utilizadas ou liberte licenças de outros grupos ou usuários.
Planos de serviço em conflito Um plano de serviço num produto entra em conflito com um plano de serviço já atribuído ao utilizador através de outro produto.

Exemplo:
Um utilizador tem o Office 365 E1 atribuído diretamente e, em seguida, recebe o Office 365 E3 através de um grupo. Alguns planos sobrepõem-se ou entram em conflito, tais como:

  • Exchange Online (Plano 1)
  • Exchange Online (Plano 2)
 Desative um plano em conflito, remova a licença direta redundante ou ajuste a atribuição de licença de grupo.
Outros produtos dependem desta licença Uma licença ou plano de serviço não pode ser removido porque outro produto atribuído depende dele.

Exemplo:
As conferências de áudio dependem do Skype para Empresas. Se uma licença de grupo que contenha o Skype para Empresas for removida, mas o utilizador ainda tiver Conferências de Áudio diretamente atribuídas, a remoção poderá falhar ou a licença herdada pode ser convertida para direta.

 Certifique-se de que o serviço dependente é removido ou reatribuído antes de remover o pré-requisito.
A localização de utilização não é permitida Alguns serviços Microsoft não estão disponíveis em todos os países ou regiões. A localização de Utilização do utilizador está em falta ou definida como uma localização não suportada. Conclua as seguintes ações:
  • Defina a localização de utilização correta no utilizador.
  • Remova utilizadores em localizações não suportadas do grupo licenciado.
  • Certifique-se de que a localização do utilizador é preenchida durante a criação do utilizador.

Se um utilizador não tiver uma localização de utilização, o licenciamento baseado em grupos utiliza a localização do inquilino.
Endereços proxy duplicados O licenciamento do Exchange Online pode falhar se dois utilizadores tiverem o mesmo endereço proxy. Corrija o endereço proxy duplicado e, em seguida, volte a processar a atribuição de licença de utilizador ou grupo.
Alterações no atributo Mail e ProxyAddresses A atualização da atribuição de licenças pode acionar o recálculo dos atributos mail e proxyAddresses do utilizador. Reveja como os endereços proxy são preenchidos no Azure AD/Entra ID e corrija a origem subjacente da alteração.
LicenseAssignmentAttributeConcurrencyException em logs de auditoria Um usuário pode mostrar LicenseAssignmentAttributeConcurrencyException quando vários grupos tentam atribuir a mesma licença simultaneamente. Não é necessária qualquer ação. O Azure AD retenta processar e resolve o problema automaticamente.
Mais de uma licença de produto atribuída a um grupo Se um grupo tiver vários produtos atribuídos, o Azure AD tentará aplicá-los a cada utilizador. Se um produto falhar devido a licenças insuficientes, conflitos ou problemas de dependência, os outros produtos desse grupo também poderão não ser atribuídos. Inspecione os utilizadores afetados e determine qual o produto que causou a falha.
O grupo licenciado é eliminado Antes de eliminar um grupo, todas as licenças atribuídas ao mesmo têm de ser removidas. Durante a remoção, problemas de dependência ou endereço proxy podem bloquear a limpeza.

Se um utilizador tiver uma licença direta que dependa de um plano de serviço herdado do grupo, o Azure AD poderá converter a licença herdada numa atribuição direta para que o serviço dependente continue a funcionar.

Exemplo:
Um grupo tem o Office 365 E3/E5 com o Skype para Empresas ativado. Alguns utilizadores também têm Conferências de Áudio diretamente atribuídas. Quando o grupo é eliminado, a licença E3/E5 pode ser convertida em atribuição direta para esses utilizadores, uma vez que as Conferências de Áudio dependem do Skype para Empresas.

 Verifique os utilizadores afetados para atribuição direta de licença.
Produtos com pré-requisitos ou suplementos Alguns produtos são suplementos e necessitam de um plano de serviço de pré-requisitos.

Exemplo:
O Informações sobre Tendências Empresariais da Microsoft requer um dos seguintes planos:

  • Exchange Online (Plano 1)
  • Exchange Online (Plano 2)

Se atribuir apenas o suplemento a um grupo, o licenciamento irá falhar.

 Atribua o pré-requisito e o suplemento no mesmo grupo. Por exemplo:
  • Office 365 E3 apenas com o Exchange Online Plano 2 ativado
  • Informações sobre Tendências Empresariais da Microsoft

Isso permite que os usuários recebam o complemento sem consumir licenças extras do pacote completo se já receberem o E3 em outro lugar.

Forçar o processamento da licença

Depois de atualizar o licenciamento de grupo, poderá ter de reprocessar as licenças do seu inquilino. Utilize os seguintes métodos para reprocessar o licenciamento de um grupo ou utilizador.

Reprocessar um grupo ou utilizador

Utilize este método para reprocessar o grupo ou utilizador depois de corrigir um problema ao nível do grupo ou utilizador específico.

  1. No centro de administração do Microsoft 365, selecione Licenças de Faturação>.
  2. Selecione o produto licenciado com problemas de atribuição.
  3. Selecionar erros & problemas.
  4. Reveja os grupos e utilizadores com erros de atribuição de licenças e corrija o problema subjacente.
  5. Selecione o grupo ou utilizador afetado e selecione Reprocessar.

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