Obter suporte para o AKS no Azure Local

Se você encontrar um problema com o AKS no Azure Local, este artigo descreve como abrir uma solicitação de suporte.

Vá para Suporte + Solução de problemas no portal do Azure

  1. Inicie sessão no portal Azure.

  2. Navegue até a assinatura que você está usando para o AKS no Azure Local. Selecione a subscrição para abrir o seu painel.

  3. No menu Ajuda no painel de navegação esquerdo, selecione Suporte + Solução de problemas:

    Captura de ecrã da barra lateral de Ajuda e Suporte do portal do Azure.

  4. Na caixa de texto, descreva brevemente o tipo de problema e selecione Ir:

    Captura de ecrã da seleção do tipo de serviço.

  5. Se o Serviço Kubernetes do Azure no Azure Local não aparecer na lista de serviços predefinidos, selecione Nenhum dos itens acima.

  6. Comece a digitar Kubernetes na caixa Opções de pesquisa da lista suspensa Selecione um serviço .

  7. Selecione Serviço Kubernetes do Azure no Azure Local na lista suspensa.

    Captura de tela da seleção de serviço.

Selecione o tipo de problema e a solução

  1. Selecione Seguinte.

  2. O nome da sua subscrição deve preencher automaticamente o campo Subscrição. Se não aparecer, selecione-o na lista suspensa. Em seguida, selecione Seguinte.

  3. Selecione um dos problemas predefinidos ou selecione Nenhum dos problemas acima se o problema não estiver relacionado a um problema predefinido específico. Em seguida, selecione Avançar:

    Captura de ecrã da seleção do tipo de problema.

    Se você selecionar Nenhuma das opções acima, será solicitado que você selecione um tipo de problema em um menu suspenso. Na lista suspensa, selecione um tipo de problema.

    Captura de tela do portal mostrando nenhum dos problemas acima selecionados.

  4. Selecione Seguinte.

  5. Analise as soluções propostas para determinar se elas resolvem o seu problema:

    Screenshot das soluções propostas.

  6. Se você cometeu um erro ou deseja escolher um tipo de problema diferente, selecione Iniciar novamente na parte superior da página. Se os problemas e soluções não forem aplicáveis, selecione Criar uma solicitação de suporte na parte superior da página.

  7. Selecione Seguinte.

  8. No menu suspenso, selecione o tipo de problema Técnico:

    Captura de tela da seleção do tipo de problema.

  9. O nome da sua subscrição deve preencher automaticamente o campo Subscrição. Se não aparecer, selecione-o na lista suspensa.

  10. O nome do serviço deve ser preenchido automaticamente no campo Serviço . Se não aparecer, selecione-o na lista suspensa. Os campos Resumo, Tipo de problema e Subtipo de problema também devem ser preenchidos automaticamente com base em suas seleções anteriores. Caso contrário, selecione os valores apropriados nos menus suspensos.

    Captura de ecrã mostrando a seleção de serviço.

  11. Adicione uma breve descrição do seu problema no campo Resumo.

  12. Selecione o tipo de problema apropriado no menu suspenso para o seu problema (por exemplo, Instalação, implantação e configuração).

  13. Selecione Seguinte.

  14. Analise as soluções propostas para determinar se elas resolvem o seu problema:

    Screenshot das soluções propostas.

  15. Se as soluções não forem aplicáveis, selecione Voltar ao pedido de suporte no topo da página.

  16. Selecione Seguinte.

  17. Preencha os detalhes e a descrição do problema nos campos apropriados.

    Captura de ecrã mostrando detalhes do pedido de serviço.

  18. Percorra para baixo e preencha o seu método de contacto preferido para suporte.

    Captura de ecrã mostrando preferências de método de suporte.

  19. Selecione Seguinte. Revise a informação que você submeteu. Se houver algo incorreto, selecione Anterior e corrija-o. Quando tudo parecer correto, selecione Create.

Próximos passos

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