Conectar conhecimento com o Azure SRE Agent

O Azure SRE Agent é mais eficaz quando pode usar o mesmo contexto que a sua equipa usa para resolver problemas nos sistemas. Ligue runbooks, documentação, páginas na Web e repositórios para que o seu agente possa consultá-los durante as investigações, em vez de partir do zero.

Por que o conhecimento importa

O seu agente já tem contexto Azure incorporado através de ferramentas de observabilidade e sistemas ligados. O que não tem, por defeito, é o conhecimento interno da sua equipa. Esse conhecimento inclui o runbook que explica um passo comum de recuperação, a nota de arquitetura que identifica uma dependência partilhada, ou o repositório que revela qual a implementação que introduziu uma regressão.

Quando liga essa base de conhecimento, o seu agente pode:

• Consulte os guias operacionais da equipa durante um incidente.
• Reutilize passos de resolução de problemas que a sua equipa já tenha documentado.
• Correlaciona os sintomas com o código-fonte e o contexto de implementação.
• Responda às perguntas usando os mesmos documentos e referências que os humanos utilizam.

Gerir o conhecimento na base de conhecimento

Utilize a Base de conhecimento do Builder > para gerir as fontes de conhecimento do seu agente.

A página mostra cada fonte com as suas:

• Nome
• Status
• Type
• Data da última modificação

Estão disponíveis três tipos de fonte:

Verificar o estado e a frescura da indexação

Cada fonte de conhecimento apresenta um dos seguintes estados:

Quando uma fonte é indexada, passe o rato sobre o indicador de estado para ver a data e hora de Criação. Este carimbo temporal é útil quando se quer confirmar que a versão mais recente de um runbook ou documento está a ser processada.

Carregar documentos

Carregue documentos quando quiser que o conhecimento continue disponível em futuras conversas.

Exemplos típicos incluem:

• Guias de Procedimentos para Incidentes
• Guias de escalada
• Referências arquitetónicas
• Listas de verificação de resolução de problemas

Pode carregar ficheiros através do portal, ou pode pedir ao agente para guardar o conteúdo de uma conversa na base de conhecimento.

Para formatos de ficheiro suportados e limites, consulte Carregar documentos de conhecimento.

Para o fluxo de trabalho completo, consulte Carregar documentos de conhecimento.

Partilhar ficheiros no chat

Use anexos de chat quando quiser dar contexto imediato ao agente numa única conversa. Esta abordagem é útil para capturas de ecrã, registos, ficheiros de configuração e outros materiais que ajudam na resolução ativa de problemas.

A tabela seguinte compara os carregamentos de conhecimento a longo prazo com anexos temporários de chat:

Para mais informações, consulte Partilhar ficheiros no chat.

Adicionar páginas web

Adicione páginas web quando a orientação importante estiver fora dos ficheiros ou repositórios carregados.

Os bons candidatos incluem:

• Artigos internos da wiki
• Documentação pública do produto
• Páginas de estado do serviço
• Páginas de referência mantidas pela equipa

Depois de adicionar um URL, o agente indexa o conteúdo da página para poder referenciar essa informação durante investigações futuras.

Liga repositórios

Ligue repositórios do GitHub ou do Azure DevOps se o seu agente precisar de contexto com reconhecimento da origem.

Repositórios ligados ajudam o agente:

• Pesquisa por padrões de erro no código-fonte
• Correlacionar incidentes com alterações recentes ao código
• Ficheiros de implementação e configuração de referência
• Utilizar o conteúdo do repositório durante a análise da causa raiz

Para ligar código-fonte, consulte Conectar código-fonte.

Escolha a fonte de conhecimento certa

Usa o tipo de fonte que corresponde ao tipo de contexto que precisas: