Criar, recuperar e exibir o pacote de suporte do Armazenamento do Azure Mover

O projeto de migração da sua organização utiliza o Armazenamento do Azure Mover para fazer a maior parte do trabalho específico da migração. Um problema inesperado dentro de um dos componentes tem o potencial de paralisar a migração. Os agentes do Storage Mover são capazes de gerar um pacote de suporte para ajudar a resolver esses problemas.

Este artigo ajuda-o a seguir o processo de criação do pacote de suporte no agente, a recuperar o pacote de log compactado e a aceder aos logs que ele contém. Este artigo pressupõe que você esteja usando o sistema operacional (SO) host da máquina virtual (VM) e que o host seja capaz de se conectar à VM convidada.

Você precisa de um cliente FTP seguro no host se quiser transferir o pacote. Um cliente FTP seguro é instalado na maioria das instâncias típicas do Windows.

Você também precisa de uma ferramenta de arquivo Zstandard (ZSTD), como o WinRAR, para extrair os logs compactados se quiser revisá-los você mesmo.

Sobre o pacote de suporte do agente

Um pacote de suporte é um conjunto de logs que pode ajudar a determinar a causa subjacente de um erro ou outro comportamento que não pode ser explicado imediatamente. Eles podem variar muito em tamanho e são compactados com uma ferramenta de arquivo Zstandard.

Depois que os logs dentro do pacote são extraídos, eles podem ser usados para localizar e diagnosticar problemas que ocorreram durante a migração.

Extrair os logs do arquivo tar compactado Zstd cria a seguinte estrutura de arquivos:

• Diversos
  • df.txt — Uso do sistema de arquivos
  • dmesg.txt — Mensagens do kernel
  • files.txt — Listagens de diretórios
  • free.txt — Exibe a quantidade de memória livre e usada no sistema
  • ifconfig.txt — Configurações da interface de rede
  • meminfo.txt — Uso de memória
  • netstat.txt — Conexões de rede
  • top.txt — Memória de processo e uso da CPU
• raiz
  • xdmdata
    • arquivo — Logs de trabalho arquivados
    • azcopy — Logs do AzCopy
    • copy log — Copiar registos
    • kv—Agente — dados persistentes
    • xdmsh — Logs de shell restritos
• executar
  • xdatamoved
    • datadir — Localização do diretório de dados
    • kv — Dados persistentes do agente
    • pid — Identificador do processo do agente
    • cão de guarda
• var
  • log — Vários logs do agente e do sistema
    • xdatamoved.err — Registo de erros do agente
    • xdatamoved.log — Log do agente
    • xdatamoved.warn — Registo de aviso do agente
    • xdmreg.log — Registo do serviço de inscrição

Gerar o pacote de suporte do agente

A primeira etapa para identificar a causa raiz do erro é coletar o pacote de suporte do agente. Para recuperar o pacote, conclua as etapas a seguir.

1. Conecte-se ao agente usando as credenciais administrativas. A senha padrão para agentes admin, embora você precise fornecer a senha atualizada se ela tiver sido alterada. No exemplo fornecido, o agente mantém a senha padrão.

2. No menu raiz, escolha a opção 5, o comando Collect support bundle , para gerar o pacote com um nome de arquivo exclusivo. O pacote de suporte é criado em um compartilhamento, localmente no agente. Uma mensagem de confirmação contendo o nome do pacote de suporte é exibida. Os comandos necessários para recuperar o pacote também são exibidos como mostrado no exemplo fornecido. Esses comandos devem ser copiados e utilizados na seção Recuperar o pacote de suporte do agente .

   

Recuperar o pacote de suporte do agente

Usando a máquina host da VM, insira os comandos fornecidos pelo agente para buscar uma cópia do pacote de suporte. Você pode ser solicitado a confiar no host e ser apresentado com a chave ECDSA (Elliptic Curve Digital Signature Algorithm) durante a conexão inicial com a VM. Os comandos diferenciam maiúsculas de minúsculas e que o sinalizador fornecido é maiúsculo P.

Próximos passos

Você pode achar informações nos seguintes artigos úteis:

• Notas de lançamento
• Hierarquia de recursos