Código de Conduta ISO/IEC 27018 para Proteção de Dados Pessoais na Nuvem

Visão geral da ISO/IEC 27018

A ISO (International Organization for Standardization) é uma organização não governamental independente e o maior desenvolvedor de padrões internacionais voluntários do mundo. A família de padrões ISO/IEC 27000 ajuda organizações de todos os tipos e tamanhos a manter seguros seus ativos de informações.

Em 2014, a ISO adotou a ISO/IEC 27018:2014, um adendo à ISO/IEC 27001, o primeiro código de conduta internacional relacionado à privacidade na nuvem. Baseada nas leis de proteção de dados da UE, ela fornece orientações específicas para CSPs (provedores de serviços de nuvem) que atuam como processadores de PII (informações de identificação pessoal) avaliarem os riscos e implementarem controles avançados para a proteção de PII.

Microsoft e ISO/IEC 27018

Pelo menos uma vez por ano, um organismo de certificação terceirizado credenciado audita o Microsoft Azure e o Azure Alemanha quanto à conformidade com ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 27018. Essa auditoria fornece validação independente de que os controles de segurança aplicáveis estão em vigor e operando com eficiência. Como parte desse processo de verificação de conformidade, os auditores confirmaram em sua declaração de aplicabilidade que os serviços de suporte técnico comercial e os serviços de nuvem no escopo da Microsoft incorporaram os controles da ISO/IEC 27018 para proteção da PII no Azure. Para continuar compatíveis, os serviços de nuvem da Microsoft devem passar por reavaliações anuais de terceiros.

Seguindo os padrões da ISO/IEC 27001 e o código de prática incorporado na ISO/IEC 27018, a Microsoft demonstra que suas políticas e procedimentos de privacidade são robustos e alinhados com seus altos padrões.

  • Os clientes dos serviços de nuvem da Microsoft sabem onde os dados deles são armazenados. Como a ISO/IEC 27018 exige que os CSPs certificados informem os clientes sobre os países ou regiões nos quais seus dados podem ser armazenados, os clientes de serviços em nuvem da Microsoft têm a visibilidade necessária para cumprir as regras de segurança da informação aplicáveis.
  • Os dados do cliente não são usados para marketing ou publicidade sem consentimento explícito. Alguns CSPs usam dados de clientes para seus próprios fins comerciais, inclusive para a publicidade direcionada. Como a Microsoft adotou o ISO/IEC 27018 para seus serviços de nuvem corporativa no escopo, os clientes podem ter certeza de que seus dados não serão usados para essas finalidades sem consentimento explícito e que o consentimento não pode ser uma condição para o uso do serviço de nuvem.
  • Os clientes da Microsoft sabem o que acontece com as PII deles. A ISO/IEC 27018 exige uma política que possibilite o retorno, a transferência e o descarte seguro de informações pessoais dentro de um período aceitável. Se a Microsoft trabalhar com outras empresas que precisam de acesso aos dados de seus clientes, a Microsoft divulgará proativamente as identidades desses subprocessadores.
  • A Microsoft cumprirá apenas as solicitações de divulgação de dados de clientes obrigatórias por lei. Se a Microsoft precisar atender a essa solicitação (como no caso de uma investigação criminal), ela sempre notificará o cliente, a menos que seja proibida por lei de fazê-lo.

Plataformas e serviços de nuvem no escopo da Microsoft

  • Azure, Azure Governamental e Azure Alemanha
  • Azure DevOps Services
  • Microsoft Dynamics 365 e Dynamics 365 Germany
  • Microsoft Intune
  • Microsoft Defender para Aplicativos de Nuvem
  • Serviços Profissionais da Microsoft: Premier e Local para Azure, Dynamics 365, Microsoft Intune e para clientes de médio e grande porte do Microsoft 365 for Business
  • Microsoft Graph
  • Bot do Microsoft Healthcare
  • Área de Trabalho Gerenciada da Microsoft
  • Especialistas em ameaças da Microsoft
  • Microsoft Stream
  • Office 365, Office 365 U.S. Government e Office 365 U.S. Government Defense
  • Office 365 Alemanha
  • Mapa do serviço do OMS
  • Power Automate: serviço de nuvem como um serviço autônomo ou incluído em um plano ou pacote da marca do Office 365 ou Dynamics 365
  • Serviço de nuvem do Power Apps: como um serviço autônomo ou incluído em um plano ou pacote com a marca do Office 365 ou do Dynamics 365
  • Serviço de nuvem do Power BI: como um serviço autônomo ou como incluído em um plano ou pacote da marca do Office 365
  • Power BI incorporado
  • Agentes virtuais do Power
  • Microsoft Defender para Ponto de Extremidade: Resposta e Detecção do Ponto de Extremidade, Investigação e Correção Automática, Classificação de Segurança
  • Windows 365

Azure, Dynamics 365 e ISO/IEC 27018

Para obter mais informações sobre o Azure, o Dynamics 365 e outros serviços de conformidade do serviços online, consulte Oferta do SOC 27018 do Azure.

Office 365 e ISO/IEC 27018

Ambientes do Office 365

O Microsoft Office 365 é uma plataforma em nuvem de hiperescala de vários locatários e uma experiência integrada de aplicativos e serviços disponíveis para clientes em várias regiões no mundo todo. A maioria dos serviços do Office 365 permite que os clientes especifiquem a região onde os dados do cliente estão localizados. A Microsoft pode replicar dados do cliente para outras regiões dentro da mesma área geográfica (por exemplo, os Estados Unidos) para resiliência de dados, mas a Microsoft não replicará dados do cliente fora da área geográfica escolhida.

Essa seção aborda os seguintes ambientes do Office 365:

  • Software cliente (Cliente): software cliente comercial em execução em dispositivos do cliente.
  • Office 365 (Comercial): o serviço público comercial em nuvem do Office 365 disponível globalmente.
  • Nuvem da Comunidade do Office 365 Government (GCC): o serviço em nuvem do Office 365 GCC está disponível para governos federais, estaduais, locais e tribais dos Estados Unidos, assim como prestadores de serviços que armazenam ou processam dados em nome do governo dos EUA.
  • Nuvem da Comunidade do Office 365 Government – Alto (GCC High): o serviço em nuvem do Office 365 GCC High foi projetado de acordo com as Diretrizes de Segurança de Nível 4 do Departamento de Defesa (DoD) e suporta informações federais e de defesa rigorosamente regulamentadas. Esse ambiente é usado por agências federais, pela Base Industrial de Defesa (DIBs), e por empreiteiras governamentais.
  • Office 365 DoD (DoD): o serviço de nuvem do Office 365 DoD foi projetado de acordo com as Diretrizes de Segurança de Nível 5 das Exigências do DoD e apóia os rígidos regulamentos federais e de defesa. Esse ambiente se destina ao uso exclusivo do Departamento de Defesa dos EUA.

Use esta seção para ajudar a cumprir suas obrigações de conformidade em setores regulamentados e mercados globais. Para descobrir quais serviços estão disponíveis em quais regiões, consulte Informações de disponibilidade internacional e o artigo Onde os dados do seu cliente do Microsoft 365 são armazenados. Para obter mais informações sobre o ambiente de nuvem do Office 365 Government, consulte o artigo Nuvem do Office 365 Government.

Sua organização é totalmente responsável por garantir o cumprimento de todas as leis e regulamentos aplicáveis. As informações fornecidas nesta seção não constituem aconselhamento jurídico e você deve consultar os consultores jurídicos para quaisquer questões relativas à conformidade regulamentar da sua organização.

Aplicabilidade do Office 365 e serviços no escopo

Use a seguinte tabela para determinar a aplicabilidade para seus serviços e assinatura do Office 365:

Aplicabilidade Serviços no escopo
Comercial Access Online, Serviço de Comunicações do Azure, Gerenciador de Conformidade, Sistema de Proteção de Dados do Cliente, Delve, Exchange Online, Proteção do Exchange Online, Formulários, Grifo, Identity Manager, Sistema de Proteção de Dados (Torus), Microsoft Defender para Office 365, Microsoft Entra ID, portal do Microsoft Purview, Microsoft Teams, MyAnalytics, complemento de Conformidade Avançada do Office 365, portal do cliente do Office 365, Office 365 Microsserviços (incluindo, mas não se limitando a ObjectStore, Sway, Serviço de Documentos Online do PowerPoint, Serviço de Anotação de Consulta, School Sincronização de Dados, Siphon, Speech, eXtensible Application Program), Office Online, Office Pro Plus, Infraestrutura de Serviços do Office, OneDrive, Planner, Power Apps, Power Automate, Power BI, Project Online, Criptografia de Serviço com Chave de Cliente do Microsoft Purview, SharePoint Online, Stream
GCC Serviço de Comunicações do Azure, Gerenciador de Conformidade, Delve, Exchange Online, Forms, Microsoft Defender para Office 365, Microsoft Entra ID, portal Microsoft Purview, Microsoft Teams, MyAnalytics, Complemento de Conformidade Avançada do Office 365, Office Online, Office Pro Plus, OneDrive, Planner, Power Apps, Power Automate, Power BI, SharePoint Online, Stream
GCC Alta Serviço de Comunicações do Azure, Exchange Online, Formulários, Microsoft Defender para Office 365, Microsoft Entra ID, portal do Microsoft Purview, Microsoft Teams, Complemento de Conformidade Avançada do Office 365, Office Online, Office Pro Plus, OneDrive, Planner, Power Apps, Power Automate, Power BI, SharePoint Online
DoD Serviço de Comunicações do Azure, Exchange Online, Formulários, Microsoft Defender para Office 365, Microsoft Entra ID, portal do Microsoft Purview, Microsoft Teams, Complemento de Conformidade Avançada do Office 365, Office Online, Office Pro Plus, OneDrive, Planner, Power BI, SharePoint Online

Auditorias Office 365, relatórios e certificados

Os serviços de suporte técnico comercial e de nuvem da Microsoft passam por uma auditoria anual do código de prática ISO/IEC 27018 como parte do processo de certificação ISO/IEC 27001.

Perguntas frequentes

A quem o ISO/IEC 27018 se aplica?

Este código de conduta aplica-se a CSPs que processam PII sob contratação de outras organizações. Na Microsoft, isso também se aplica ao suporte a esses CSPs.

Qual é a diferença entre ‘controladores de informações pessoais’ e ‘processadores de informações pessoais’?

No contexto da ISO/IEC 27018:

  • Os "controladores" controlam a coleta, a manutenção, o processamento ou o uso de informações pessoais. Eles incluem as partes que o controlam em nome de outra empresa.
  • Os 'processadores' processam informações em nome dos controladores. Eles não tomam decisões sobre como usar as informações ou as finalidades do processamento. Ao fornecer seus serviços de nuvem corporativa, a Microsoft (como fornecedor para você) é um processador de informações.

Onde posso ver as informações de conformidade da Microsoft com o ISO/IEC 27018?

  • Você pode examinar os certificados ISO/IEC 27018 da BSI (o auditor independente que validou a conformidade da Microsoft com ISO/IEC 27018) para o Office 365.

Posso usar a conformidade da Microsoft no processo de certificação de minha organização?

Sim. Se a conformidade com a ISO/IEC 27018 for importante para a sua empresa e as implementações forem realizadas em qualquer um dos serviços de nuvem empresarial no escopo da Microsoft, use o atestado de conformidade da Microsoft com a ISO/IEC 27018 com a certificação da Microsoft para ISO/IEC 27001 em sua avaliação de conformidade.

No entanto, você é responsável por contratar um avaliador para avaliar sua implementação quanto à conformidade e aos controles e processos dentro de sua própria organização.

Use o Gerenciador de Conformidade do Microsoft Purview para avaliar seu risco

O Gerenciador de Conformidade do Microsoft Purview é um recurso no portal do Microsoft Purview para ajudá-lo a entender a postura de conformidade da sua organização e tomar medidas para ajudar a reduzir os riscos. O Gerenciador de Conformidade oferece um modelo premium para criar uma avaliação para essa regulamentação. Encontre o modelo na página modelos de avaliação no Gerenciador de Conformidade. Saiba como criar avaliações no Compliance Manager.

Recursos

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