Gong (Pré-visualização)

O Gong traz insights profundos sobre receitas para os seus fluxos de trabalho do Copilot, ajudando as equipas a colocar questões, gerar briefs e a destacar riscos, objeções, próximos passos e contexto das partes interessadas a partir dos dados do sistema operativo Gong AI.

Este conector está disponível nos seguintes produtos e regiões:

Gongo

Descrição geral

O servidor MCP do Gong permite que agentes externos de IA, incluindo o Microsoft 365 Copilot, acedam diretamente à inteligência de receitas especializada do Gong. Funciona como uma ponte segura e padronizada que permite que experiências baseadas em IA consultem os dados analisados de chamadas e mensagens do Gong, recuperem insights sintetizados sobre contas, negócios e contactos CRM, e gerem documentos estruturados de briefing, tudo isto sem que os utilizadores tenham de abandonar o seu fluxo de trabalho atual.

O servidor expõe três ferramentas apenas de leitura através do Model Context Protocol (MCP). Cada ferramenta analisa as atividades do Gong (chamadas e mensagens) ligadas a entidades CRM e devolve insights sintetizados por IA. Nenhuma ferramenta devolve transcrições brutas, corpos de mensagens ou listas de atividades. Nenhuma ferramenta modifica dados ou desencadeia fluxos de trabalho.

Pré-requisitos

Antes de configurar o conector de servidor Gong MCP, certifique-se de que tem:

• Um espaço de trabalho Gong com uma subscrição ativa que inclui funcionalidades de IA (Créditos e Gen AI ativadas).
• Uma conta de Administrador Técnico no Gong com permissões para criar integrações.
• Um sistema CRM ligado ao Gong (Salesforce, HubSpot ou Microsoft Dynamics) com contas, negócios e contactos sincronizados.
• Credenciais OAuth 2.0 (ID do Cliente e Secreto do Cliente) geradas a partir da página de definições de integração do Gong.

Autenticação suportada

O servidor MCP do Gong utiliza o OAuth 2.0 (Fluxo de Código de Autorização) como método de autenticação.

Ponto final de autorização:https://app.gong.io/oauth2/authorizeEndpoint do token:https://app.gong.io/oauth2/generate-customer-token

São suportados dois escopos de acesso:

• Âmbito da empresa (Acesso partilhado): Um Administrador Técnico autentica uma vez. O token é armazenado ao nível da empresa e utilizado para todos os pedidos organizacionais.
• Âmbito do utilizador (Acesso pessoal): Requer autorização aditiva. O administrador ativa primeiro o conector para a organização, depois cada utilizador individual deve também autorizar com as suas próprias credenciais para garantir um acesso personalizado e consciente de permissões aos dados.

Ao configurar o conector no Copilot Studio ou M365 Copilot, forneça o ID do Cliente e o Secret do Cliente das definições de integração com o Gong. O cliente MCP gerirá automaticamente o fluxo OAuth.

Redirecionar URI para plugins M365 Copilot:https://teams.microsoft.com/api/platform/v1.0/oAuthRedirect Para o Copilot Studio, o URI de redirecionamento é gerado durante a configuração da ligação MCP. Copia-o do ecrã de configuração do Copilot Studio e adiciona-o à lista de redirecionamento de URI da tua integração com o Gong.

Detalhes da Ligação

• URL do servidor MCP:https://mcp.gong.io
• Transportes: Streamable HTTP
• Protocolo: JSON-RPC 2.0 (conforme especificado pelo protocolo MCP)

Ferramentas Suportadas

O servidor MCP do Gong expõe três ferramentas. Todas as ferramentas são apenas de leitura e retornam apenas insights sintetizados.

1. ask_account

Finalidade: Responda a uma pergunta em texto livre, em linguagem natural, sobre uma única conta CRM, analisando as atividades Gong associadas a essa conta dentro de um intervalo de tempo especificado.

Quando utilizar:

• Quando precisar de resumos, insights ou temas sobre uma única conta CRM.
• Para compreender o progresso da conta, bloqueadores de negócios, objeções, riscos, partes interessadas ou próximos passos.
• Extrair contexto de alto nível de chamadas e mensagens ligadas a uma conta CRM.

Parâmetros:

• crmAccount(string, required) — O nome da conta CRM (ex.: 'Cisco Systems Inc') ou ID direto da conta CRM (ex.: '0015g00000ABCDeQAL'). A pesquisa de nomes usa correspondência exata.
• pergunta(string, obrigatória) — Uma pergunta em linguagem natural sobre a conta.
• workspace(string, opcional) — O nome do espaço de trabalho Gong (por exemplo, 'Sales') ou o ID numérico do workspace (por exemplo, '1234567890'). É obrigatório apenas quando a organização tem mais do que um espaço de trabalho.
• fromDateTime(string ISO 8601, opcional) — Início inclusivo da janela de atividade (por exemplo, 2026-01-01T00:00:00Z). Forneça ambosFromDateTime e toDateTime juntos, ou omita ambos para os últimos 30 dias.
• toDateTime(string ISO 8601, opcional) — Fim inclusivo da janela de atividade. Deve ser mais tarde do que do DateTime. Forneça ambos juntos, ou omita ambos para que fiquem por defeito nos últimos 30 dias.

Perguntas de exemplo:

• "Quais são as principais objeções levantadas por esta conta nos últimos 30 dias?"
• "Quem são os principais intervenientes e quais são os seus objetivos?"
• "Que bloqueios estão a atrasar o fecho do negócio?"
• "Resume os temas principais das chamadas em agosto."

Limitations:

• Não devolve transcrições brutas, corpos de mensagens ou listas de atividades.
• Não pode ser usado para análises em múltiplas contas ou para relatórios ao nível do espaço de trabalho.
• Não modifica dados nem desencadeia fluxos de trabalho.
• Não suporta paginação nem streaming.

2. ask_deal

Finalidade: Responda a uma pergunta em texto livre, em linguagem natural, sobre um único negócio ou oportunidade de CRM, analisando as atividades do Gong associadas a esse negócio dentro de um prazo especificado.

Quando utilizar:

• Quando precisar de resumos, insights ou temas sobre um único negócio ou oportunidade de CRM.
• Para compreender o progresso do negócio, objeções, riscos, partes interessadas ou próximos passos.
• Extrair contexto de alto nível de chamadas e mensagens ligadas a um único negócio CRM.

Parâmetros:

• crmDeal(string, obrigatório) — O nome do negócio ou oportunidade CRM (por exemplo, 'Acme Corp - Enterprise Q4') ou ID direto de oportunidade CRM (por exemplo, '006EXAMPLE00001'). A pesquisa de nomes usa correspondência exata.
• pergunta(string, obrigatória) — Uma pergunta em linguagem natural sobre o acordo.
• workspace(string, opcional) — O nome do espaço de trabalho Gong (por exemplo, 'Sales') ou o ID numérico do workspace (por exemplo, '1234567890'). É obrigatório apenas quando a organização tem mais do que um espaço de trabalho.
• fromDateTime(string ISO 8601, opcional) — Início inclusivo da janela de atividade (por exemplo, 2026-01-01T00:00:00Z). Forneça ambosFromDateTime e toDateTime juntos, ou omita ambos para os últimos 30 dias.
• toDateTime(string ISO 8601, opcional) — Fim inclusivo da janela de atividade. Deve ser mais tarde do que do DateTime. Forneça ambos juntos, ou omita ambos para que fiquem por defeito nos últimos 30 dias.

Perguntas de exemplo:

• "Que objeções levantou a perspetiva nas chamadas recentes?"
• "Quem são os principais decisores e quais são as suas preocupações?"
• "Quais são os principais obstáculos que impedem o fecho do negócio?"
• "Resuma os principais temas das chamadas dos últimos 30 dias."

Limitations:

• Não devolve transcrições brutas, corpos de mensagens ou listas de atividades.
• Não pode ser usado para análises em múltiplos negócios ou para relatórios ao nível do espaço de trabalho.
• Não modifica dados nem desencadeia fluxos de trabalho.
• Não suporta paginação nem streaming.

3. generate_brief

Finalidade: Crie um briefing abrangente e estruturado sobre uma entidade CRM (conta, negócio ou contacto) analisando as atividades do Gong dentro de um período de tempo especificado. Ao contrário das ferramentas Ask que respondem a perguntas específicas, esta ferramenta gera resumos organizados em múltiplas categorias pré-definidas, como temas-chave, partes interessadas, riscos e próximos passos.

Quando utilizar:

• Quando precisa de uma visão abrangente das atividades recentes de uma entidade.
• Gerar resumos estruturados para revisões de contas ou negócios, transferências ou briefings executivos.
• Quando queres insights em várias categorias em vez de respostas a uma única pergunta específica.

Parâmetros:

• briefName(string, obrigatório) — O nome exato de um briefing publicado configurado no espaço de trabalho do Gong (por exemplo, 'Objetivos de Negócio', 'Intervenientes-Chave'). Isto é uma chave de pesquisa, não uma etiqueta de texto livre.
• entityType(string, required) — O tipo de entidade CRM: ACCOUNT, DEAL, ou CONTACT.
• crmEntity(string, required) — O nome ou ID da entidade. Para CONTA e NEGÓCIO, forneça o nome tal como aparece no CRM (por exemplo, 'Acme Inc') ou o seu ID CRM. Para CONTACTO, forneça o ID de contacto direto do CRM.
• workspace(string, opcional) — O nome do espaço de trabalho Gong (por exemplo, 'Sales') ou o ID numérico do workspace (por exemplo, '1234567890'). É obrigatório apenas quando a organização tem mais do que um espaço de trabalho.
• periodType(string, opcional) — Período de tempo pré-definido: LAST_7DAYS, LAST_30DAYS, LAST_90DAYS (padrão), ou CUSTOM_RANGE.
• fromDateTime(string ISO 8601, condicional) — Exigido quando periodType é CUSTOM_RANGE.
• toDateTime(string ISO 8601, condicional) — Necessário quando periodType é CUSTOM_RANGE.

Tipos de entidades suportados: CONTA, NEGÓCIO, CONTACTO

Tipos de período suportados: CUSTOM_RANGE, LAST_7DAYS, LAST_30DAYS, LAST_90DAYS

Limitations:

• Não devolve transcrições brutas, corpos de mensagens ou listas de atividades.
• Não pode ser usado para análises em múltiplas entidades ou para relatórios ao nível do espaço de trabalho.
• Não modifica dados nem desencadeia fluxos de trabalho.
• Não é destinado a cenários de pergunta única direcionados (use antes ferramentas de pergunta).

Limitações conhecidas

• Todas as ferramentas são só de leitura. O servidor MCP do Gong não suporta operações de escrita de qualquer tipo.
• As respostas às ferramentas contêm insights sintetizados por IA, não dados determinísticos. Os resultados são probabilísticos e não devem ser usados para relatórios numéricos exatos.
• As atividades devem existir dentro do prazo especificado para que os resultados sejam gerados. Se não existirem chamadas ou mensagens correspondentes para a entidade e intervalo de datas dadas, a ferramenta devolverá uma resposta vazia ou mínima.
• Cada invocação de ferramenta é de disparo único. Não há suporte para paginação, streaming ou consultas de seguimento numa única chamada de ferramenta.
• O servidor requer uma integração ativa de CRM no Gong. Contas, negócios e contactos têm de ser sincronizados do CRM para o Gong para que as ferramentas possam encontrar atividades de correspondência.

Suporte

• Publisher: Gong.io Ltd.
• Página de apoio:https://help.gong.io/
• Política de privacidade:https://www.gong.io/privacy-policy
• Termos de serviço:https://www.gong.io/terms-of-service
• Contacto:https://www.gong.io/contact-us

Ações

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